Utiliser des agents de travail
Les agents de travail sont des collaborateurs de l’IA qui peuvent être affectés directement à des tâches, des événements et des demandes Workfront. Comme les autres collaborateurs de l’IA, les agents de travail sont configurés dans la zone Configuration et affectés à des tâches comme un utilisateur.
Les agents de travail se connectent aux agents que vous avez configurés dans Copilot Studio, Claude, OpenAI ou IBM.
Pour plus d’informations et d’instructions sur la création d’un agent de travail dans Workfront, consultez Configurer un agent de travail dans l’article Configuration des collaborateurs de l’IA.
Conditions d’accès
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront paquet | Select, Prime ou Ultimate |
| Adobe Workfront licence | Standard |
| Configurations des niveaux d’accès | System Administrator |
Pour plus d’informations, voir Conditions d’accès requises dans la documentation Workfront.
Conditions préalables
- Vous devez configurer un agent dans Copilot, Claude, OpenAI ou IBM avant de pouvoir l’utiliser comme agent de travail dans Workfront.
Présentation de l’agent de travail
Les agents de travail permettent d’affecter des agents à des tâches spécifiques dans Workfront. Vous configurez l’agent dans une application telle que Copilot Studio ou Claude.ai, puis vous connectez cet agent à Workfront en tant qu’agent de travail. Vous pouvez ensuite l’affecter à des tâches comme vous le feriez pour un utilisateur.
Voici quelques exemples de workflows :
- Générer une copie à partir des détails de la tâche et des documents texte associés, puis publier la sortie dans le flux de mise à jour ou la charger en tant que document texte.
- Générer une copie à partir d’une description de tâche, vérifier la copie par rapport aux directives configurées dans l’agent et publier la copie dans le flux de mise à jour.
- Lecture des détails d’un événement, identification des détails manquants et publication de questions sur les détails manquants dans le flux de mise à jour.
- Les détails spécifiques relatifs aux responsabilités et capacités d’un agent sont configurés dans l’application dans laquelle l’agent est créé, et non dans Workfront.
- Il n’est pas nécessaire d’ajouter le serveur Workfront MCP à l’agent utilisé comme agent de travail et il n’est pas nécessaire de le connecter pour que cet agent fonctionne.
- Les agents de travail prennent actuellement en charge les agents créés dans Copilot Studio, Claude, OpenAI et IBM.
- Lors de la configuration d'un agent dans Copilot Studio, vous devez définir la sécurité sur Aucune authentification.
- Pour plus d’informations et d’instructions sur la création d’un agent de travail dans Workfront, consultez Configurer un agent de travail dans l’article Configuration des collaborateurs de l’IA.
Informations lues par un agent de travail
Lorsqu’un agent de travail commence à travailler sur une tâche, il lit automatiquement les informations de tâche suivantes en tant que contexte :
- Titre de la tâche
- Description de la tâche
- Commentaires dans le flux de mise à jour de la tâche
- Informations dans tout formulaire personnalisé joint à la tâche
- Documents texte joints, tels que des fichiers DOC et PDF
- Champs de projet, s’ils sont configurés dans la configuration de l’agent de travail
Ces informations sont toujours lues et ne peuvent pas être configurées en tant que paramètre Workfront.
- Incluez toutes les informations d’arrière-plan que l’agent doit utiliser directement dans la description de la tâche ou dans un champ de formulaire personnalisé approprié.
- Assurez-vous que la tâche correspond à ce que votre agent a reçu pour instruction de faire. Par exemple, si votre agent a pour instruction de traduire du texte de l’anglais vers le français, incluez le texte que vous souhaitez traduire dans la description de la tâche.
Actions qu’un agent de travail peut entreprendre
Selon la configuration de l’agent de travail dans Workfront, il peut effectuer les actions suivantes une fois son travail terminé :
- Écrire les champs de tâche, s’ils sont configurés
- Chargement de documents texte
- Marquer la tâche comme terminée
Déclencheurs de démarrage de l’agent de travail
Lorsqu’un agent de travail est affecté à une tâche ou à un événement, il commence à travailler lorsque l’une des situations suivantes est remplie :
- L’agent de travail est affecté à une tâche prête à démarrer. (Par exemple, si la tâche comporte des prédécesseurs, ceux-ci sont terminés.)
- L’agent de travail et un utilisateur sont affectés à une tâche, et l’agent de travail est affecté en premier.
- Une tâche à laquelle un agent de travail est déjà affecté devient prête à démarrer et l’agent de travail est la seule personne désignée ou la personne désignée principale. (Par exemple, si la tâche comporte des prédécesseurs, ceux-ci sont terminés.)
- Une tâche à laquelle un agent de travail et un utilisateur sont déjà affectés devient prête à démarrer et l’agent de travail a été affecté en premier ou est le cessionnaire principal. (Par exemple, si la tâche comporte des prédécesseurs, ceux-ci sont terminés.)
- Un utilisateur et un agent de travail sont affectés à une tâche et l’utilisateur est supprimé.
- Un utilisateur et un agent de travail sont affectés à une tâche, et l’agent de travail est défini comme cessionnaire par Principal pour la tâche.
Les situations suivantes ne provoquent pas le début du travail de l’agent de travail sur la tâche :
- Un agent de travail est affecté à une tâche à laquelle un utilisateur est déjà affecté.
- Un agent de travail @mentioned une tâche.
- Un agent de travail est affecté à une tâche à laquelle un agent de travail est déjà affecté. Dans ce cas, le premier agent de travail affecté aura déjà commencé le travail, et le second agent de travail ne fera rien.
- Un agent de travail est affecté à une tâche qui n’est pas prête à démarrer. (Par exemple, si la tâche comporte des prédécesseurs, ceux-ci ne sont pas encore terminés.)
Affecter un agent de travail à une tâche, un problème ou une demande
Les agents de travail sont affectés à des tâches, des événements ou des demandes de la même manière que les utilisateurs sont affectés.
Lorsque vous recherchez un agent de travail dans la liste des cessionnaires disponibles, le nom de l’agent de travail est un prénom uniquement.
Pour obtenir des instructions, voir Affecter des tâches et Gérer les demandes de travail et d’équipe.
Dépannage des agents de travail
Si votre agent de travail ne renvoie pas de réponse ou de sortie, vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous que votre agent est publié du côté du fournisseur de la plateforme d’IA.
- Assurez-vous de disposer de crédits d’IA suffisants avec la plateforme de votre agent.
- Assurez-vous que l’action effectuée sur la tâche ne nécessite pas un niveau d’accès spécifique.
- Si vous utilisez Copilot comme fournisseur d’agent, assurez-vous d’utiliser le paramètre « aucune authentification ».
- Si vous utilisez Copilot, assurez-vous que votre agent est configuré dans un environnement global. La fonctionnalité de Work Agent ne prend actuellement pas en charge les versions régionales de Copilot Studio.
- Assurez-vous que le collaborateur est la personne principale désignée pour la tâche.
- Assurez-vous que la tâche à laquelle l’agent de travail est affecté peut démarrer. Par exemple, vérifiez que toutes les tâches antérieures à cette tâche sont terminées.