Guide rapide pour trouver de l’aide dans Adobe Workfront

Dernière mise à jour : 23 janvier 2025
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Bienvenue dans Adobe Workfront!. Nous savons que vous avez des questions et que vous ne savez pas toujours par où commencer pour obtenir de l’aide. Ce guide rapide répond aux questions les plus courantes et met en évidence les ressources disponibles pour vous aider à réussir.

TIP
Nous vous encourageons à mettre cette page en signet. Nous la mettrons à jour avec des ressources supplémentaires au fur et à mesure qu’elles seront disponibles. >

Comment puis-je obtenir des réponses à mes questions et en savoir plus sur Workfront? ?

Pour en savoir plus sur Workfront, vous pouvez :

Découvrir Workfront sur Adobe Experience League

Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut de https://experienceleague.adobe.com/docs/workfront.html?lang=fr pour vous aider à trouver un article, une discussion ou une formation spécifique. Considérez-la comme votre moteur de recherche pour tout ce qui concerne Workfront.

Vous y trouverez également des ressources telles que

Demander à un expert ou à une experte

Suivez la règle des 5 minutes. Si vous ne trouvez pas la réponse après quelques minutes, n’hésitez pas à contacter l’assistance Workfront ! L’équipe d’assistance clientèle de Workfront a pour mission de vous aider à résoudre les problèmes techniques et de vous aider à accéder à notre communauté et à notre plateforme de formation.

Nos ingénieurs d’assistance en direct, basés aux États-Unis et dans la région EMEA, répondront à votre appel téléphonique en quelques secondes. Surtout, n’hésitez pas à nous appeler !

  • 844-306-4357 (US)

  • +44(0)-1256-274200 (EMEA)

Pour plus d’informations, consultez la section Contacter l’assistance clientèle.

Connect with peersLa Workfront Community est un réseau de professionnels à la pointe du progrès qui partagent activement leurs connaissances et leur expertise. Pour plus d’informations, consultez la section La communauté Adobe Workfront.
Découvrez les nouveautés des produits WorkfrontConsultez la section Versions de produit pour obtenir les informations les plus récentes sur les nouveautés.
Formez-vous à tout moment et approfondissez vos connaissances grâce à la formation Workfront.Experience League propose des parcours de formation basés sur les rôles pour permettre aux personnes chargées de la planification, des travaux, de la collaboration et de l’administration des systèmes d’utiliser les fonctionnalités clés de Workfront.
Développez vos connaissances Workfront en explorant des parcours de formation, des tutoriels vidéo et des guides téléchargeables sur les sujets qui vous intéressent.

Comment d’autres clientes et clients comme moi utilisent Workfront ? Comment puis-je entrer en contact avec des pairs pour découvrir les bonnes pratiques et les erreurs à éviter ?

Les ressources suivantes peuvent vous aider à comprendre comment utiliser Workfront :

Ressources Workfront mettant en évidence la clientèleVous y trouverez des webinaires, des livres électroniques, des livres blancs, des vidéos et des rapports.
Études de casParcourez une collection toujours plus importante de plus de 60 études de cas, qui mettent en lumière les défis de la clientèle et les solutions et avantages qu’elle retire de Workfront.
Communauté WorkfrontLa communauté Workfront vous permet de discuter avec des personnes du monde entier qui utilisent Workfront, ainsi que des spécialistes. Ces personnes sont toujours là pour répondre à vos questions ou vous orienter dans la bonne direction.

Comment les administrateurs et les administratrices Workfront se préparent-ils à la sortie des nouvelles versions de produits Workfront ?

Ces trois étapes peuvent vous aider, en tant qu’administrateur ou administratrice Workfront, à maîtriser chaque nouvelle version :

Étape 1 : s’informer sur ce qui va être proposé.

Ces ressources vous informent sur les mises à jour de Workfront :

  • Annonces sur les produits : vous souhaitez obtenir des informations sur la feuille de route des produits Workfront ? La page sur les annonces de produits est l’endroit où vous trouverez des informations sur les mises à jour des versions et les feuilles de route.

  • Centre d’annonces  : consultez vos notifications et recevez des mises à jour importantes de notre équipe produit Workfront concernant les informations destinées à l’ensemble de la clientèle. Consultez la section "Notifications" dans Workfront, dans la barre de navigation supérieure.

Étape 2 : se préparer pour les mises à jour

  • Testez les dernières mises à jour de votre sandbox Workfront.

  • Déterminez l’impact de ces mises à jour sur la façon dont votre personnel travaille. Notre base de connaissances et nos événements peuvent vous aider. Nos personnes responsables des produits mentionnent souvent le problème que la fonctionnalité permet de résoudre pour la clientèle finale ou l’entreprise, ce qui vous aide à réduire l’impact du changement.

Étape 3 : communiquer sur les modifications

  • Envoyez une communication aux utilisateurs et aux utilisatrices de votre organisation pour leur expliquer ce qui va changer, les avantages que cela représente et leur indiquer les personnes à contacter pour toute question.

  • Pour la mise en œuvre, envisagez d’identifier des personnes expertes qui maîtrisent la connaissance et la mise à jour des différentes parties de l’outil. Cette approche favorise l’engagement et l’adoption.