Votre guide rapide pour trouver de l’aide dans Adobe Workfront

Bienvenue dans Adobe Workfront! Nous savons que vous avez des questions et que vous ne savez pas toujours où commencer pour obtenir de l'aide. Ce guide rapide vous donne des réponses aux questions courantes et met en évidence les ressources disponibles pour assurer votre succès.

TIP
Nous vous encourageons à mettre cette page en signet. Nous la mettrons à jour avec des ressources supplémentaires dès qu’elles seront disponibles. >

Comment obtenir une réponse aux questions et en savoir plus sur les Workfront?

Pour en savoir plus sur Workfront, vous pouvez :

Consulter Workfront on Adobe Experience League

Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut de la https://experienceleague.adobe.com/docs/workfront.html?lang=fr pour vous aider à trouver un article, une discussion ou une formation spécifique. Pensez-y comme à votre moteur de recherche pour tout. Workfront.

Vous y trouverez également des ressources telles que

Demander à un expert

Suivez la règle des 5 minutes. Si vous ne trouvez pas la réponse après quelques minutes, n'hésitez pas à contacter . Workfront Soutien ! WorkfrontL’équipe du service clientèle de est consacré à vous aider à résoudre des problèmes techniques et à accéder à notre communauté et notre plateforme de formation.

Nos ingénieurs du support en direct, basés aux États-Unis et dans la région EMEA, répondront à votre appel téléphonique en quelques secondes. N'hésitez pas à nous appeler, je vous prie !

  • 844-306-4357 (US)

  • +44(0)-1256-274200 (EMEA)

Pour plus d’informations, voir Contacter le service clientèle.

Se connecter avec des pairs
Workfront Community offre un réseau de professionnels maîtrisant le travail moderne qui partagent activement leurs idées et leur expertise. Pour plus d’informations, voir La variable Adobe Workfront Communauté.
Découvrez les nouveautés de l’une des Workfront products
Visite Versions de produit pour obtenir les informations les plus récentes sur les nouveautés.
Apprenez à la demande et plongez en profondeur avec Workfront Formation
Experience League propose des parcours d’apprentissage en fonction du rôle pour mettre les planificateurs, les travailleurs, les collaborateurs et les administrateurs système à la disposition des fonctionnalités clés de Workfront.
Développez votre Workfront connaissance en explorant les parcours de formation, les tutoriels vidéo et les guides téléchargeables sur vos sujets d’intérêt.

Comment d’autres clients comme moi utilisent avec succès Workfront? Comment puis-je me connecter avec des pairs pour apprendre les bonnes pratiques et les erreurs à éviter ?

Les ressources suivantes peuvent vous aider à déterminer comment utiliser Workfront:

Workfront ressources mettant en évidence les clients
Il s’agit de votre source de départ pour les webinaires, les livres électroniques, les livres blancs, les vidéos et les rapports.
Cas pratiques
Lisez une collection croissante de plus de 60 études de cas, mettant en évidence les défis auxquels sont confrontés les clients et Workfront solutions et avantages.
Workfront Communauté
La variable Workfront La communauté vous permet d’avoir des conversations avec Workfront utilisateurs et experts du monde entier. Ils sont toujours là pour vous aider à répondre à vos questions ou vous indiquer la bonne direction.

Comment Workfront les administrateurs se préparent Workfront versions de produit ?

Ces 3 étapes peuvent vous aider en tant que Workfront l’administrateur reste en tête de chaque nouvelle version :

Étape 1 : découvrez ce qui arrive

Ces ressources vous tiennent informé des mises à jour apportées à Workfront :

  • Annonces de produit: recherchez des mises à jour de la feuille de route du produit Workfront ? La page des annonces de produits vous permet de trouver des mises à jour de version et des présentations de feuilles de route.

  • Centre d’annonces: passez en revue vos notifications et recevez des mises à jour importantes de notre Workfront L’équipe produit présente des informations relatives à tous les clients. Visitez le "Notifications" dans Workfront, dans la barre de navigation supérieure.

Étape 2 : Préparation des mises à jour
  • Testez les dernières mises à jour de votre Workfront Sandbox.

  • Déterminez l’impact de ces mises à jour sur le fonctionnement de vos employés. Notre Base de connaissances et events peut vous aider ! Nos responsables produit mentionnent souvent le problème d’utilisateur ou d’entreprise direct résolu par la fonctionnalité, ce qui vous permet de réduire l’impact du changement.

Étape 3 : communication de la modification
  • Envoyez une communication aux utilisateurs de votre entreprise sur ce qui va changer, pourquoi cela leur profite et à qui ils peuvent discuter pour toute question.

  • Pour diffuser le travail, pensez à identifier les utilisateurs puissants ou les experts en la matière dans leurs propres domaines de l'outil d'un point de vue des connaissances et des mises à jour. Cela contribue à favoriser l'engagement et à soutenir l'adoption.

Et si j'ai une idée pour Workfront?

La variable Workfront Laboratoire d’innovation est l’endroit où les contacts d’assistance autorisés peuvent soumettre, voter et discuter des idées de produits avec d’autres clients.

Pour en savoir plus, consultez l’article Le laboratoire de l'innovation.

Comment intégrer et connecter des outils à Workfront?

Les ressources suivantes peuvent vous aider à en savoir plus sur les Workfront API et autres intégrations :

Adobe Workfront intégrations
Vous pouvez intégrer des Workfront avec des applications tierces. Les intégrations peuvent étendre l’utilitaire de Workfront et adaptez-le aux besoins de votre organisation. Cet article de la base de connaissances couvre vos options d’intégration et vous oriente vers la prochaine direction.
Workfront intégrations intégrées
Workfront des intégrations intégrées gratuites vous permet, ainsi qu’à votre équipe, de passer facilement à la plateforme Workfront tout en conservant les mêmes workflows et processus.
Adobe Workfront Fusion
Se connecte Workfront à plus de 100 applications, ce qui facilite l’automatisation de vos processus métier critiques sans code.

Lorsque Workfront la maintenance ? Comment puis-je savoir si Workfront est en panne ?

Abonner à status.adobe.com pour rester informé des plannings de maintenance et des problèmes de panne.

Pour en savoir plus sur la variable Workfront Site d’état, voir La variable Adobe Workfront Site d’état.

Pour savoir ce qui a été corrigé dans une mise à jour de maintenance hebdomadaire, voir Mises à jour de maintenance.

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