Mettre à jour le statut du problème
Vous pouvez mettre à jour l’état d’un problème afin d’informer les autres personnes de son état et de son état d’avancement.
Exigences d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes de cet article :
*Pour connaître le plan, le type de licence ou l’accès dont vous disposez, contactez votre administrateur Workfront. Pour plus d’informations, voir Conditions d’accès requises dans la documentation Workfront.
Statuts des problèmes
Voici les états par défaut des problèmes dans Workfront :
- Nouveau
- En cours
- Réaction en attente
- Suspendu
- Impossible de résoudre
- Rouvert
- Fermé
- Résolu
Votre administrateur Adobe Workfront peut ajouter des états personnalisés pour les problèmes de votre entreprise. Ils peuvent également rendre les états disponibles en fonction du type de problème.
Pour plus d’informations sur les états personnalisés et les types de problèmes, consultez les articles suivants :
Vous pouvez mettre à jour manuellement les statuts des problèmes ou laisser Workfront les mettre à jour automatiquement lorsque certaines actions ont lieu.
Mise à jour manuelle de l’état des problèmes
Vous pouvez mettre à jour l’état du problème dans les zones suivantes de Workfront :
- En-tête du problème sur la page de la tâche.
- La boîte de dialogue Modifier le problème, lors de la modification d’un problème.
- La section Détails de la page de problème.
- Dans une liste de problèmes ou un rapport, lorsque le champ Statut est visible dans la vue.
- Dans le panneau Résumé du problème.
Pour mettre à jour manuellement l’état du problème dans l’en-tête du problème :
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Accédez à un problème pour lequel vous souhaitez mettre à jour l’état.
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Cliquez sur le bouton État dans l’en-tête du problème et sélectionnez un nouvel état.
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Pour fournir une indication visuelle de la fin du problème, faites glisser ou double-cliquez sur la bulle sous Pourcentage terminé dans l’en-tête du problème
Ou
Cliquez à l’intérieur de la bulle dans l’en-tête de la question pour entrer un pourcentage.
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(Facultatif) Pour fournir des informations supplémentaires sur la mise à jour, effectuez l’une des opérations suivantes :
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Pour ajouter une note à propos de la mise à jour, accédez au Mises à jour et cliquez sur Nouveau commentaire, puis saisissez une note.
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Pour avertir certains utilisateurs de la mise à jour, saisissez leurs noms dans le champ Balisage de personnes ou d’équipes qui apparaît lorsque vous saisissez un commentaire. Pour plus d’informations, voir Balisage des autres sur les mises à jour.
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Pour mettre à jour la date de validation du problème, cliquez sur Détails du problème, puis modifiez la variable Date de validation champ . Pour plus d’informations, voir Modification des problèmes.
note important IMPORTANT Seuls les personnes désignées concernées peuvent mettre à jour la date de validation. -
Mettre automatiquement à jour l’état du problème
Workfront met automatiquement à jour l’état existant d’un problème à un état différent lorsque les actions répertoriées dans le tableau ci-dessous se produisent.