Mettre à jour le statut du problème
Vous pouvez mettre à jour le statut d’un problème pour informer les autres personnes de son état d’avancement et de son évolution.
Conditions d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes décrites dans cet article :
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|---|---|
| Formule Adobe Workfront | Tous |
| Licence Adobe Workfront* |
Nouvelle : contributeur ou supérieure Ou Actuelle : demande ou supérieure |
| Configurations des niveaux d’accès | Modifier l’accès aux problèmes |
| Autorisations d’objet | Gérer les autorisations liées aux problèmes |
*Pour plus d’informations, voir Conditions d’accès requises dans la documentation Workfront.
Statuts des problèmes
Les statuts par défaut des problèmes dans Workfront sont les suivants :
- Nouveau
- En cours
- Réaction en attente
- Suspendu
- Impossible de résoudre
- Rouvert
- Fermé
- Résolu
Votre équipe d’administration Adobe Workfront peut ajouter des statuts personnalisés pour les problèmes de votre organisation. Elle peut également rendre les statuts disponibles en fonction du type de problème.
Pour plus d’informations sur les statuts personnalisés et les types de problèmes, voir les articles suivants :
Vous pouvez mettre à jour les statuts des problèmes manuellement ou laisser Workfront les mettre à jour automatiquement lorsque certaines actions ont lieu.
Mettre à jour manuellement le statut du problème
Vous pouvez mettre à jour le statut du problème dans les zones suivantes de Workfront :
- L’en-tête du problème sur la page de la tâche.
- La zone Modifier le problème, lors de la modification d’un problème.
- La section Détails de la page du problème.
- Dans une liste de problèmes ou un rapport, lorsque le champ Statut est visible dans la vue.
- Dans le panneau Résumé du problème.
Pour mettre à jour manuellement le statut du problème dans l’en-tête du problème, procédez comme suit :
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Accédez à un problème dont vous souhaitez mettre à jour le statut.
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Cliquez sur le champ Statut dans l’en-tête du problème et sélectionnez un nouveau statut.
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Pour obtenir une indication visuelle de l’avancement du problème, faites glisser la bulle située sous Pourcentage terminé dans l’en-tête du problème ou double-cliquez dessus.
Ou
Cliquez à l’intérieur de la bulle, dans l’en-tête du problème, pour saisir un pourcentage.
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(Facultatif) Effectuez l’une des opérations suivantes pour fournir des informations supplémentaires sur la mise à jour :
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Pour ajouter une note à propos de la mise à jour, accédez à la section Mises à jour, cliquez sur Nouveau commentaire, puis saisissez une note.
-
Pour informer certaines personnes de la mise à jour, saisissez leur nom dans le champ Taguer des personnes ou des équipes qui s’affiche lorsque vous saisissez un commentaire. Pour plus d’informations, voir la section Mentionner d’autres personnes sur les mises à jour.
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Pour mettre à jour la date d’engagement du problème, cliquez sur Détails du problème, puis modifiez le champ Date d’engagement. Pour plus d’informations, voir Modifier des problèmes.
note important IMPORTANT Seules les personnes à qui des problèmes sont affectés peuvent mettre à jour la date d’engagement. -
Mettre à jour automatiquement le statut du problème
Workfront met automatiquement à jour le statut actuel d’un problème avec un statut différent lorsque les actions énumérées dans le tableau ci-dessous se produisent.