Vue d’ensemble des objets de résolution et des objets résolvables

Un objet résolvable est un problème dont la résolution est liée à un objet résolvable. Un objet de résolution est un projet, une tâche ou un autre problème.

Lorsque vous convertissez un problème en tâche ou en projet, le problème devient l’objet résolvable de la tâche ou du projet.

Vous pouvez également lier manuellement un problème à un objet de résolution, qui peut être une tâche, un projet ou un problème. Pour plus d’informations, voir Lier manuellement la résolution d’un problème à d’autres problèmes, tâches ou projets.

Dans ce scénario, le problème d’origine devient l’objet résolvable de la tâche, du projet ou du problème.

Configuration d’Adobe Workfront pour la gestion des objets résolvables set-up-adobe-workfront-to-handle-resolvable-objects

En tant qu’administrateur ou administrateur de groupe Workfront, vous pouvez décider comment gérer les objets résolvables dans votre système ou pour votre groupe.

Vous pouvez choisir de conserver l’objet résolvable pendant sa conversion en tâche ou projet, ou de le supprimer une fois la tâche ou le projet créé. Vous pouvez choisir d’autoriser la modification de ces paramètres lors du processus de conversion des problèmes, ce qui permettra à l’utilisateur de convertir les problèmes afin de choisir s’il souhaite conserver ou supprimer le problème pendant sa conversion.

Pour plus d’informations sur la configuration des préférences pour la gestion des objets résolvables, voir Configuration de la tâche à l’échelle du système et des préférences de problème.

Gérer l’objet résolvable pendant la conversion vers un projet ou une tâche

Selon la manière dont l’administrateur de Workfront ou de groupe a configuré les préférences de problème au niveau du système ou du groupe, vous pouvez peut-être gérer l’objet résolvable lors de la conversion d’un problème en projet ou en tâche.

Les scénarios suivants sont possibles :

Pour plus d’informations sur la conversion de problèmes en tâches et projets, voir Présentation de la conversion de problèmes dans Adobe Workfront.

Synchroniser l’état de l’objet résolvable avec celui de l’objet résolvable synchronize-the-status-of-the-resolvable-object-with-that-of-the-resolving-object

Synchronisation des états lorsque l’objet de résolution est un problème synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-an-issue

Si un problème est lié manuellement à un autre problème, l’état du second problème (Résoudre l’objet) déclenche une modification de l’état du premier problème (Objet résolvable). L’état de la première publication correspond à celui de la deuxième publication. Cela s’applique aux états de problème par défaut et personnalisés.

Synchronisation des états lorsque l’objet de résolution est une tâche ou un projet synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-a-task-or-a-project

Lorsqu’un problème est l’objet résolvable d’une tâche ou d’un projet, les modifications dans l’état des tâches et des projets déclenchent des modifications dans l’état du problème. Dans ce cas, les états par défaut sont déclenchés différemment des états personnalisés.

Synchronisation de l’état par défaut de l’objet résolu avec l’état par défaut de l’objet résolvable synchronize-the-default-status-of-the-resolving-object-with-the-default-status-of-the-resolvable-object

Que l’option "Mettre à jour automatiquement l’état d’un problème résolvable lorsque l’état de l’objet résolvable change" soit sélectionnée ou non, chaque fois que l’état par défaut change sur les objets résolvables (projets ou tâches), l’état de l’objet résolvable (problèmes) change en conséquence. Seuls les états par défaut sont déjà mappés pour déclencher une telle modification.

Les états par défaut suivants pour les tâches déclenchent les modifications suivantes dans les états par défaut pour les problèmes, lorsque le problème est défini comme objet de résolution d’une tâche :

Les états par défaut suivants pour les projets déclenchent les modifications suivantes dans les états par défaut pour les problèmes, lorsque le problème est défini comme objet résolvable d’un projet. Certains statuts de projet ne déclenchent pas de modifications de l’état des problèmes. Les problèmes restent dans leur état avant que le projet ne soit transformé en l'un de ces états :

Synchroniser l’état personnalisé de l’objet résolu avec l’état personnalisé de l’objet résolvable synchronize-the-custom-status-of-the-resolving-object-with-the-custom-status-of-the-resolvable-object

Lorsque vous définissez l’état de la tâche ou du projet sur un état personnalisé, le statut du problème passe à un état de problème personnalisé uniquement si les deux conditions suivantes sont remplies :

Vous pouvez créer des états personnalisés avec la même clé pour les problèmes et les projets ou tâches. Lorsque le projet ou la tâche (en tant qu’objet de résolution) est défini sur l’état personnalisé, la modification se répercute également sur l’état du problème. La clé d’état doit être la même pour le problème et les états du projet ou de la tâche.

Par exemple, créez un état personnalisé de projet nommé "Lancé" avec le code à trois lettres "LCD" qui correspond à "Actuel". Créez également un état personnalisé de problème nommé "Projet lancé", avec également le code de lettre "LCD" qui correspond à "En cours". Lorsque vous marquez le projet comme "Lancé", le problème change automatiquement le statut en "Lancé du projet". Si la variable
Mettre automatiquement à jour l’état Résolution des problèmes lorsque le paramètre "Modifications de l’objet résolu" n’était pas activé, l’état du problème passait plutôt à "En cours" (état par défaut).

Pour plus d’informations sur la création d’un état personnalisé, voir Création ou modification d’un état.

Synchroniser le pourcentage d’achèvement d’un objet de résolution avec celui de l’objet résolvable

Si un problème est résolu par une tâche ou un projet, le pourcentage de fin du problème est mis à jour sur le problème résolvable lorsque l’un des événements suivants se produit :

Si le problème et est résolu par un autre problème, le pourcentage de réussite est mis à jour lorsque l’un des problèmes est mis à jour.

Localisation de l’objet résolvable sur une tâche ou un projet

L’emplacement de l’objet de résolution est identique pour les tâches et les projets.

Identifier un problème avec un objet de résolution dans une liste

Dans une liste de problèmes, vous pouvez identifier les problèmes qui sont étiquetés comme résolution d’objets via les icônes d’état en localisant cette icône dans les colonnes Icônes d’état ou Indicateurs :

Affichage des informations résolvables et résolvables d’un objet dans un rapport

Vous pouvez afficher des informations sur les objets résolvables ou résolvables dans la vue ou le rapport pour les projets, les tâches ou les problèmes.
Le tableau suivant indique les champs que vous pouvez afficher et dans quelles vues vous pouvez les afficher :