Vue d’ensemble des objets de résolution et des objets résolvables

Un objet résolvable est un problème dont la résolution est liée à un objet de résolution. Un objet de résolution est un projet, une tâche ou un autre problème.

Lorsque vous convertissez un problème en tâche ou en projet, le problème devient l’objet résolvable de la tâche ou du projet.

Vous pouvez également lier manuellement un problème à un objet de résolution, qui peut être une tâche, un projet ou un problème. Pour plus d’informations, consultez Lier manuellement la résolution d’un problème à d’autres problèmes, tâches ou projets.

Dans ce scénario, le problème d’origine devient l’objet pouvant être résolu de la tâche, du projet ou du problème.

Configurer Adobe Workfront pour gérer les objets résolvables set-up-adobe-workfront-to-handle-resolvable-objects

En tant qu’administrateur ou administratrice Workfront, mais aussi administrateur ou administratrice de groupe, vous pouvez décider comment gérer les objets résolvables dans votre système ou pour votre groupe.

Vous pouvez choisir de conserver l'objet résolvable lorsque vous le convertissez en une tâche ou un projet ou de le supprimer une fois la tâche ou le projet créé. Vous pouvez choisir d’autoriser la modification de ces paramètres lors du processus de conversion des problèmes, ce qui permettra à l’utilisateur ou l’utilisatrice de convertir les problèmes afin de décider de conserver ou de supprimer le problème pendant sa conversion.

Pour plus d’informations sur la configuration des préférences pour la gestion des objets résolvables, consultez Configurer les préférences de tâche et de problème à l’échelle du système.

Gérer l’objet résolvable pendant la conversion vers un projet ou une tâche

Selon la manière dont l’administrateur ou l’adminitratrice Workfront, l’administrateur ou l’administratrice de groupe a configuré les préférences de problème au niveau du système ou du groupe, vous pouvez peut-être gérer l’objet résolvable lors de la conversion d’un problème en projet ou en tâche.

Les scénarios suivants sont possibles :

Pour plus d’informations sur la conversion de problèmes en tâches et projets, consultez Vue d’ensemble de la conversion des problèmes dans Adobe Workfront.

Synchroniser le statut de l’objet résolvable avec celui de l’objet de résolution synchronize-the-status-of-the-resolvable-object-with-that-of-the-resolving-object

Synchroniser les statuts lorsque l’objet de résolution est un problème synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-an-issue

Lorsqu'un problème est lié manuellement à un autre problème, le statut du second problème (Objet de résolution) déclenche un changement de statut du premier problème (Objet résolvable). Le statut du premier problème correspond à celui du deuxième problème. Cela s’applique aux statuts des problèmes par défaut et personnalisés.

Synchroniser les status lorsque l’objet de résolution est une tâche ou un projet synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-a-task-or-a-project

Lorsqu’un problème est l’objet résolvable d’une tâche ou d’un projet, les modifications de statut des tâches et des projets déclenchent des modifications de statut du problème. Dans ce cas, les statuts par défaut sont déclenchés différemment des statuts personnalisés.

Lorsque le statut personnalisé d’un projet équivaut à un statut par défaut qui ne déclenche pas de modification du statut de l’événement, la modification du statut du projet ne déclenche pas de changement de statut pour l’événement.

Synchroniser le statut par défaut de l’objet de résolution avec le statut par défaut de l’objet résolvable synchronize-the-default-status-of-the-resolving-object-with-the-default-status-of-the-resolvable-object

Que l'option Mettre automatiquement à jour le statut des événements pouvant être résolus lorsque le statut de l'objet de résolution change soit sélectionnée ou non, chaque fois que le statut par défaut change sur les objets de résolution (projets ou tâches), le statut de l'objet pouvant être résolu (événements) change en conséquence. Seuls les statuts par défaut sont déjà mappés pour déclencher une telle modification.

Les statuts de tâche par défaut suivants déclenchent les modifications suivantes dans les statuts d'événement par défaut lorsque l'événement est défini comme objet de résolution de la tâche :

Les statuts de projet par défaut suivants déclenchent les modifications suivantes dans les statuts d'événement par défaut lorsque le problème est défini comme un objet pouvant être résolu d'un projet. Certains statuts de projet ne déclenchent pas de modifications des statuts des événements. Les problèmes conservent leur statut jusqu’à ce que le projet adopte l’un des statuts suivants :

Synchroniser le statut personnalisé de l’objet de résolution avec le statut personnalisé de l’objet résolvable synchronize-the-custom-status-of-the-resolving-object-with-the-custom-status-of-the-resolvable-object

Lorsque vous modifiez le statut de la tâche ou du projet en un statut personnalisé, le statut de l’événement devient un statut d’événement personnalisé uniquement si les 2 conditions suivantes sont remplies :

Vous pouvez créer des statuts personnalisés avec la même clé pour les problèmes et les projets ou tâches. Lorsque le projet ou la tâche (en tant qu'objet de résolution) sont modifiés en statut personnalisé, la modification se répercute également sur le statut du problème. La clé de statut doit être la même pour les statuts du problème et du projet ou de la tâche.

Imaginez, par exemple, que vous créiez un statut personnalisé de projet nommé Lancement avec l’écran LCD de code à trois lettres, qui correspond à Actuel. Ensuite, vous créez un statut personnalisé d’événement appelé Projet lancé, également avec le code de lettre LCD, qui correspond à En cours. Lorsque vous marquez le projet comme Lancé, le problème passe automatiquement au statut Lancé. Si le statut Mettre automatiquement à jour le problème pouvant être résolu lorsque le statut du paramètre Modifications de l'objet de résolution n'est pas activé, le statut du problème devient En cours à la place.

Pour plus d’informations sur la création d’un statut personnalisé, voir Créer ou modifier un statut.

Synchroniser le pourcentage terminé d’un objet de résolution avec celui de l’objet résolvable

Si un problème est résolu par une tâche ou un projet, le pourcentage d’avancement du problème est mis à jour sur le problème pouvant être résolu lorsque l’une des situations suivantes se produit :

Si un problème est résolu par un autre problème, le pourcentage d’achèvement est mis à jour lors de la mise à jour de l’un des problèmes.

Localiser l’objet résolvable sur une tâche ou un projet

La localisation de l’objet de résolution est identique pour les tâches et les projets.

Identifier un problème avec un objet de résolution dans une liste

Dans une liste de problèmes, vous pouvez identifier les problèmes intitulés objets de résolution à l’aide des icônes de statut en localisant cette icône dans les colonnes Icônes de statut ou Drapeauxs  :

Afficher les informations d’un objet résolvable ou de résolution dans un rapport

Vous pouvez afficher des informations d’un objet résolvable ou de résolution dans la vue ou le rapport pour les projets, les tâches ou les problèmes.

Le tableau suivant indique les champs que vous pouvez afficher et dans quelles vues vous pouvez les afficher :