Vue d’ensemble des objets de résolution et des objets résolvables

Un objet résolvable est un problème dont la résolution est liée à un objet de résolution. Un objet de résolution est un projet, une tâche ou un autre problème.

Lorsque vous convertissez un problème en tâche ou en projet, le problème devient l’objet résolvable de la tâche ou du projet.

Vous pouvez également lier manuellement un problème à un objet de résolution, qui peut être une tâche, un projet ou un problème. Pour plus d’informations, consultez Lier manuellement la résolution d’un problème à d’autres problèmes, tâches ou projets.

Dans ce scénario, le problème d’origine devient l’objet résolvable de la tâche, du projet ou du problème.

Configurer Adobe Workfront pour gérer les objets résolvables set-up-adobe-workfront-to-handle-resolvable-objects

En tant qu’administrateur ou administratrice Workfront, mais aussi administrateur ou administratrice de groupe, vous pouvez décider comment gérer les objets résolvables dans votre système ou pour votre groupe.

Vous pouvez choisir de conserver l’objet résolvable pendant sa conversion en tâche ou projet, ou de le supprimer une fois la tâche ou le projet créé. Vous pouvez choisir d’autoriser la modification de ces paramètres lors du processus de conversion des problèmes, ce qui permettra à l’utilisateur ou l’utilisatrice de convertir les problèmes afin de décider de conserver ou de supprimer le problème pendant sa conversion.

Pour plus d’informations sur la configuration des préférences pour la gestion des objets résolvables, consultez Configurer les préférences de tâche et de problème à l’échelle du système.

Gérer l’objet résolvable pendant la conversion vers un projet ou une tâche

Selon la manière dont l’administrateur ou l’adminitratrice Workfront, l’administrateur ou l’administratrice de groupe a configuré les préférences de problème au niveau du système ou du groupe, vous pouvez peut-être gérer l’objet résolvable lors de la conversion d’un problème en projet ou en tâche.

Les scénarios suivants sont possibles :

Pour plus d’informations sur la conversion de problèmes en tâches et projets, consultez Vue d’ensemble de la conversion des problèmes dans Adobe Workfront.

Synchroniser le statut de l’objet résolvable avec celui de l’objet de résolution synchronize-the-status-of-the-resolvable-object-with-that-of-the-resolving-object

Synchroniser les statuts lorsque l’objet de résolution est un problème synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-an-issue

Si un problème est lié manuellement à un autre problème, le statut du deuxième problème (objet de résolution) déclenche une modification du statut du premier problème (objet résolvable). Le statut du premier problème correspond à celui du deuxième problème. Cela s’applique aux statuts des problèmes par défaut et personnalisés.

Synchroniser les status lorsque l’objet de résolution est une tâche ou un projet synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-a-task-or-a-project

Lorsqu’un problème est l’objet résolvable d’une tâche ou d’un projet, les modifications de statut des tâches et des projets déclenchent des modifications de statut du problème. Dans ce cas, les statuts par défaut sont déclenchés différemment des statuts personnalisés.

Synchroniser le statut par défaut de l’objet de résolution avec le statut par défaut de l’objet résolvable synchronize-the-default-status-of-the-resolving-object-with-the-default-status-of-the-resolvable-object

Que l’option « Mettre à jour automatiquement le statut des événements pouvant être résolus lorsque le statut de l'objet de résolution change » soit activée ou non, chaque fois que le statut par défaut des objets de résolution (projets ou tâches) change, le statut de l’objet résolvable (problèmes) change en conséquence. Seuls les statuts par défaut sont déjà mappés pour déclencher une telle modification.

Les statuts par défaut des tâches déclenchent les modifications suivantes dans les statuts par défaut pour les problèmes, lorsque le problème est défini comme objet de résolution d’une tâche :

Les statuts par défaut des projets déclenchent les modifications suivantes dans les statuts par défaut pour les problèmes, lorsque le problème est défini comme objet résolvable d’une tâche : Certains statuts de projet ne déclenchent pas de modifications du statut des problèmes. Les problèmes conservent leur statut jusqu’à ce que le projet adopte l’un des statuts suivants :

Synchroniser le statut personnalisé de l’objet de résolution avec le statut personnalisé de l’objet résolvable synchronize-the-custom-status-of-the-resolving-object-with-the-custom-status-of-the-resolvable-object

Lorsque vous définissez le statut de la tâche ou du projet sur un statut personnalisé, le statut du problème passe à un statut de problème personnalisé uniquement si les deux conditions suivantes sont remplies :

Vous pouvez créer des statuts personnalisés avec la même clé pour les problèmes et les projets ou tâches. Lorsque le projet ou la tâche (en tant qu’objet de résolution) est défini sur le statut personnalisé, la modification se répercute également sur le statut du problème. La clé de statut doit être la même pour les statuts du problème et du projet ou de la tâche.

Par exemple, créez un statut personnalisé de projet nommé « Lancé » avec le code à trois lettres « LCD » qui correspond à « Actuel ». Créez également un statut personnalisé de problème nommé « Projet lancé », avec le code de lettre « LCD » qui correspond à « En cours ». Lorsque vous marquez le projet comme « Lancé », le problème changera automatiquement le statut en « Projet lancé ». Si le paramètre « Mettre à jour automatiquement le statut des événements résolvables lorsque le statut de l’objet de résolution change » n’était pas activé, le statut du problème passerait à « En cours » (statut par défaut).

Pour plus d’informations sur la création d’un statut personnalisé, voir Créer ou modifier un statut.

Synchroniser le pourcentage terminé d’un objet de résolution avec celui de l’objet résolvable

Si un problème est résolu par une tâche ou un projet, le pourcentage terminé du problème est mis à jour sur le problème résolvable lorsque l’un des événements suivants se produit :

Si le problème est résolu par un autre problème, le pourcentage terminé est mis à jour lorsque l’un des problèmes est actualisé.

Localiser l’objet résolvable sur une tâche ou un projet

La localisation de l’objet de résolution est identique pour les tâches et les projets.

Identifier un problème avec un objet de résolution dans une liste

Dans une liste de problèmes, vous pouvez identifier les problèmes intitulés objets de résolution à l’aide des icônes de statut en localisant cette icône dans les colonnes Icônes de statut ou Drapeauxs  :

Afficher les informations d’un objet résolvable ou de résolution dans un rapport

Vous pouvez afficher des informations d’un objet résolvable ou de résolution dans la vue ou le rapport pour les projets, les tâches ou les problèmes.
Le tableau suivant indique les champs que vous pouvez afficher et dans quelles vues vous pouvez le faire :