Vue d’ensemble des objets de résolution et des objets résolvables
Un objet résolvable est un problème dont la résolution est liée à un objet de résolution. Un objet de résolution est un projet, une tâche ou un autre problème.
Lorsque vous convertissez un problème en tâche ou en projet, le problème devient l’objet résolvable de la tâche ou du projet.
Vous pouvez également lier manuellement un problème à un objet de résolution, qui peut être une tâche, un projet ou un problème. Pour plus d’informations, consultez Lier manuellement la résolution d’un problème à d’autres problèmes, tâches ou projets.
Dans ce scénario, le problème d’origine devient l’objet pouvant être résolu de la tâche, du projet ou du problème.
Configurer Adobe Workfront pour gérer les objets résolvables
En tant qu’administrateur ou administratrice Workfront, mais aussi administrateur ou administratrice de groupe, vous pouvez décider comment gérer les objets résolvables dans votre système ou pour votre groupe.
Vous pouvez choisir de conserver l'objet résolvable lorsque vous le convertissez en une tâche ou un projet ou de le supprimer une fois la tâche ou le projet créé. Vous pouvez choisir d’autoriser la modification de ces paramètres lors du processus de conversion des problèmes, ce qui permettra à l’utilisateur ou l’utilisatrice de convertir les problèmes afin de décider de conserver ou de supprimer le problème pendant sa conversion.
REMARQUEPour plus d’informations sur la configuration des préférences pour la gestion des objets résolvables, consultez Configurer les préférences de tâche et de problème à l’échelle du système.
Gérer l’objet résolvable pendant la conversion vers un projet ou une tâche
Selon la manière dont l’administrateur ou l’adminitratrice Workfront, l’administrateur ou l’administratrice de groupe a configuré les préférences de problème au niveau du système ou du groupe, vous pouvez peut-être gérer l’objet résolvable lors de la conversion d’un problème en projet ou en tâche.
Les scénarios suivants sont possibles :
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Si l’administrateur du Workfront ou du groupe dispose de l’option Conserver l’événement d’origine et lier sa résolution à la tâche, et de l’option Conserver l’événement d’origine et lier sa résolution au projet sélectionné, et que l’option Autoriser la modification de ces paramètres pendant la conversion est désélectionnée, vous ne pourrez pas modifier ces paramètres lorsque vous convertirez des événements en tâches ou projets.
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Si l’administrateur Workfront ou l’administrateur de groupe dispose de l’option Conserver l’événement d’origine et lier sa résolution à la tâche, et de l’option Conserver l’événement d’origine et lier sa résolution au projet sélectionné ou non sélectionné, et que l’option Autoriser la modification de ces paramètres pendant la conversion est sélectionnée, vous pourrez modifier ces paramètres au fur et à mesure que vous convertirez des événements en tâches ou projets.
Pour plus d’informations sur la conversion de problèmes en tâches et projets, consultez Vue d’ensemble de la conversion des problèmes dans Adobe Workfront.
Synchroniser le statut de l’objet résolvable avec celui de l’objet de résolution
Synchroniser les statuts lorsque l’objet de résolution est un problème
Lorsqu'un problème est lié manuellement à un autre problème, le statut du second problème (Objet de résolution) déclenche un changement de statut du premier problème (Objet résolvable). Le statut du premier problème correspond à celui du deuxième problème. Cela s’applique aux statuts des problèmes par défaut et personnalisés.
Synchroniser les status lorsque l’objet de résolution est une tâche ou un projet
Lorsqu’un problème est l’objet résolvable d’une tâche ou d’un projet, les modifications de statut des tâches et des projets déclenchent des modifications de statut du problème. Dans ce cas, les statuts par défaut sont déclenchés différemment des statuts personnalisés.
Lorsque le statut personnalisé d’un projet équivaut à un statut par défaut qui ne déclenche pas de modification du statut de l’événement, la modification du statut du projet ne déclenche pas de changement de statut pour l’événement.
