Vue d’ensemble des problèmes de conversion dans Adobe Workfront

Si vous devez travailler plus pour résoudre un problème après sa soumission, vous pouvez convertir ce problème en projet ou en tâche.

Pour plus d’informations sur la conversion de problèmes en tâches, voir Convertir un problème en tâche dans Adobe Workfront.

Pour plus d’informations sur la conversion de problèmes en projets, voir Convertir un problème en projet dans Adobe Workfront.

Considérations relatives à la conversion de problèmes

  • Lors de la conversion de problèmes en tâches ou en projets, la plupart des informations du problème sont transférées à la tâche ou au projet, sauf exceptions spécifiées dans cet article.

  • L’administrateur ou administratrice Workfront ou de groupes a déjà défini les préférences pour ce qui arrive à un problème, sa résolution et l’accès de son contact principal lorsqu’il est converti en projet ou en tâche, comme indiqué dans la section Configurer des préférences de tâche et de problème à l’échelle du système.

  • Workfront supprime les approbations associées aux problèmes lors de la conversion.

  • Workfront remplace l’objet de résolution du problème lorsque vous le convertissez en tâche ou en projet. La nouvelle tâche ou le nouveau problème devient le nouvel objet de résolution du problème après la conversion.

  • Tenez compte des points suivants :

    • Pendant la conversion, on vous demandera peut-être si vous souhaitez conserver le problème et sa résolution liés projet ou la tâche que vous créez.
    • Si vous conservez le problème, le statut et le pourcentage terminé du projet ou de la tâche mettent automatiquement à jour le statut et le pourcentage terminé du problème lorsque des modifications se produisent sur le projet, la tâche ou le problème, ou lorsque Workfront recalcule la chronologie.
  • Lors de la conversion d’un problème en une tâche ou un projet, le problème est supprimé de la zone Accueil de la personne affectée au problème.

  • Lors de la conversion d’un problème, les autorisations liées aux problèmes originaux ne sont pas transférées vers l’objet converti (tâche ou projet).

  • Lors de la conversion d’un problème en projet à l’aide d’un modèle, la plupart des informations du modèle sont transférées vers le nouveau projet. Cependant, certaines informations provenant du problème peuvent également être transférées vers le nouveau projet. Pour plus d’informations, voir la section Vue d’ensemble des champs du projet lors de la conversion d’un problème en projet à l’aide d’un modèle dans cet article.

  • Lors de la conversion d’un problème, tous les documents ou leurs informations ne sont pas déplacés vers le nouvel objet vers lequel le problème est converti. Les éléments suivants sont inclus lorsque vous convertissez un problème auquel sont associés des documents ou des liens vers des documents :

    • Document
    • Le document est lié à des services tiers, tels que Google Drive ou SharePoint.
    • Versions
    • Les épreuves ne sont incluses que lorsque l’option Conserver le problème original et lier sa résolution à cette tâche n’est pas sélectionnée.
    • Les approbations de documents ne sont pas incluses lorsque vous convertissez un problème auquel des documents et des liens de documents sont joints.
  • Si vous avez décidé de conserver le problème dans la conversion et que des documents y sont joints, le document et ses versions sont copiés dans le projet ou la tâche. Les épreuves et les approbations de document ne sont pas copiés dans le projet ou la tâche.

  • Si vous avez décidé de ne pas conserver le problème dans la conversion et que des documents y sont joints, le document, ses versions et les épreuves sont transférés vers le projet ou la tâche. Les approbations de document ne seront pas transférées vers le projet ou la tâche.

  • Si des documents et des dossiers sont liés au problème original de services tiers, tels que Google Drive, que vous gardiez le problème ou non pendant la conversion, ces liens seront copiés dans le nouvel objet.

  • Les commentaires de problème sont également copiés dans la tâche ou le projet converti à partir du problème, mais les personnes taguées ne seront pas transférées.

  • Si vous souhaitez transférer des informations de formulaire personnalisé du problème vers le projet ou la tâche vers lequel vous le convertissez, assurez-vous que vous disposez d’un formulaire personnalisé de projet ou de tâche qui comprend les mêmes champs que ceux que vous souhaitez transférer depuis le problème. Pour plus d’informations, voir Transférer des données de formulaire personnalisé lors de la conversion d’un objet.

Vue d’ensemble des champs d’un projet lors de la conversion d’un problème en projet à l’aide d’un modèle overview-of-project-fields-when-converting-an-issue-to-a-project-using-a-template

Lors de la conversion d’un problème en projet, vous pouvez le convertir en projet vierge ou utiliser un modèle.

Pour plus d’informations, voir Convertir un problème en projet dans Adobe Workfront.

Lors de l’utilisation d’un modèle, certains champs renseignés sur le modèle sont transférés vers le projet créé à partir du problème converti. D’autres champs sont transférés vers le projet à partir du problème converti.

Le tableau suivant répertorie les informations sur le projet et indique si elles sont transférées depuis le modèle ou le problème :

Description

La description du problème est transférée au nouveau projet.

S’il n’existe aucune description du problème, la description du modèle est transférée au projet.

Si le champ Description est vide à la fois pour le problème et pour le modèle, le champ est vide sur le projet.

Statut
Statut par défaut sélectionné pour le groupe sur le modèle. Si le modèle n’est pas associé au groupe, le statut du projet est défini sur le statut par défaut par l’administrateur ou l’administratrice Workfront dans la zone Préférences de projet dans Configuration. Pour plus d’informations, voir Configurer les préférences du projet à l’échelle du système.
Priorité

Est transféré à partir du problème.

Lorsque vous utilisez un modèle pour le projet converti, vous avez la possibilité de modifier manuellement la priorité. Si vous choisissez de ne pas la modifier, la priorité du problème est transférée au projet.

URL

L’URL du problème est transférée au nouveau projet.

Si aucune URL n’est spécifiée dans le problème, l’URL du modèle est transférée au projet.

Si le champ URL est vide à la fois pour le problème et pour le modèle, le champ est vide sur le projet.

Type de condition du projet
Est transféré à partir du modèle.
Statut du projet
Correspond à la préférence par défaut au niveau du système, déterminée par l’administrateur ou administratrice Workfront dans la zone Configuration. Pour plus d’informations, voir Définir une condition personnalisée comme condition par défaut pour les projets.
Planifier à partir de
Est transféré à partir du modèle.
Dates de projets
  • Date de début prévue  : le temps de travail le plus proche basé sur le temps de travail du planning du modèle doit être présélectionné, en fonction du fuseau horaire du planning du modèle. Ce champ est désactivé si le champ Planifier à partir de est défini sur À partir de l’achèvement.

  • Date d’achèvement prévue  : le temps de travail le plus proche, basé sur le temps de travail du planning du modèle, doit être présélectionné, en fonction du fuseau horaire de planning du modèle. Ce champ est désactivé si le champ Planifier à partir de est défini sur Dès le début.

Portfolio
Est transféré à partir du modèle. Sinon, ce champ est vide.
Programme
Est transféré à partir du modèle. Sinon, ce champ est vide.
Groupe

Les scénarios suivants sont possibles :

  • Si un groupe est spécifié pendant la conversion, il devient le groupe du projet.
  • Si vous effectuez une conversion vers un projet à l’aide d’un modèle et qu’un groupe est présent sur le modèle, et que vous ne spécifiez pas de groupe pendant la conversion, le groupe du modèle devient le groupe du nouveau projet.
  • S’il n’y a aucun groupe sur le modèle et que vous ne spécifiez pas de groupe pendant la conversion, le groupe du projet du problème d’origine devient le groupe du nouveau projet.
Entreprise
Est transféré à partir du modèle. Sinon, ce champ est vide.
Propriétaire du projet
Est transféré à partir du champ Propriétaire du modèle sur le modèle. Sinon, il est défini sur la personne connectée qui effectue la conversion.
Sponsor du projet
Est transféré à partir du champ Modèle de sponsor sur le modèle. Sinon, ce champ est vide.
Gestionnaire des ressources
Est transféré à partir du modèle. Sinon, ce champ est vide.
Paramètres de la tâche
Est transféré à partir du modèle.
Paramètres de l'événement
Est transféré à partir du modèle.
Accès
Est transféré depuis la section Accès du modèle.
Approbations
Est transféré à partir du modèle. Les approbations associées au problème sont supprimées lors de la conversion.

Consulter les informations du problème d’origine sur les projets et les tâches view-original-issue-information-on-projects-and-tasks

Vous pouvez consulter les informations du problème d’origine dans les listes et les rapports de projets et de tâches ou dans la zone Détails du projet. Pour plus d’informations sur la création de rapports, voir Créer un rapport personnalisé.

Le tableau suivant illustre les champs du problème visibles à partir des projets et des tâches convertis.

Champs du problème
Champ du projet ou de la tâche
Liste ou rapport de projet
Zone Détails du projet
Liste ou rapport de tâche
Zone Détails de la tâche
Nom de l’événement
Nom du problème converti
Contact principal
Nom du créateur ou de la créatrice du problème converti
Date d’entrée
Date d’entrée de l’événement converti
CAUTION
Si le contact principal d’un problème change ou si le problème n’est plus lié au projet ou à la tâche une fois le problème converti, le nom du créateur ou de la créatrice du problème converti n’est pas mis à jour et affiche le contact principal d’origine du problème au moment de la conversion.
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