Convertir un problème en tâche dans Adobe Workfront
Si vous devez fournir plus de travail pour résoudre un problème après la soumission du problème, vous pouvez convertir le problème en tâche.
Pour obtenir des informations générales sur la conversion de problèmes, voir Vue d’ensemble de la conversion de problèmes dans Adobe Workfront.
Conditions d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes décrites dans cet article :
*Pour connaître la formule, le type de licence ou l’accès dont vous disposez, contactez votre administrateur ou administratrice Workfront.
Convertir un problème en une tâche
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Accédez à un projet et cliquez sur Problèmes dans le panneau de gauche.
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Cliquez sur le problème que vous souhaitez convertir pour accéder à la page de destination du problème.
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Cliquez sur le menu Plus sur le problème, puis Convertir en une tâche.
note tip TIP Si le problème est associé à un processus d’approbation ou s’il est déjà associé à un objet de résolution, Workfront affiche un avertissement en haut de la zone Convertir en un projet pour vous informer que l’approbation est supprimée ou que l’objet de résolution est remplacé pendant la conversion. Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble de la conversion de problèmes dans Adobe Workfront. -
Mettez à jour le nom de la tâche dans la section Nom de la tâche. Par défaut, le nom de la tâche sera le même que celui du problème d’origine.
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Cliquez sur Projet de destination, puis commencez à saisir le nom du projet dans lequel vous souhaitez placer la nouvelle tâche dans le champ Projet de destination et sélectionnez-le lorsqu’il s’affiche dans la liste. Le projet du problème est sélectionné par défaut.
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Cliquez sur Vue d’ensemble, puis saisissez une Description pour la tâche.
note tip TIP Un administrateur ou une administratrice système ou de groupes peut modifier l’ordre des sections dans le panneau de gauche de la zone de conversion en modifiant votre modèle de mise en page. -
(Facultatif et le cas échéant) Cliquez sur Options et sélectionnez l’une des options ci-dessous.
L’administrateur ou aministratrice Workfront ou de groupes doit activer ces préférences avant qu’elles ne soient visibles lors de la conversion des problèmes :
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Conserver le problème d’origine et lier sa résolution à ce projet
Si cette option n’est pas sélectionnée, le problème d’origine est supprimé.
note note NOTE Les utilisateurs et les utilisatrices qui n’ont pas l’accès ou les autorisations nécessaires pour supprimer des problèmes ne pourront pas supprimer le problème pendant la conversion, quel que soit le statut de ce paramètre. Pour plus d’informations sur l’accès et les autorisations relatives aux problèmes, consultez : -
Autoriser (nom de l’utilisateur ou de l’utilisatrice) à accéder à cette tâche
Si cette option n’est pas sélectionnée, le contact principal du problème n’a pas accès à la nouvelle tâche.
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Conserver la date d’achèvement prévue pour le problème
Si cette option n’est pas sélectionnée, la Date d’achèvement prévue de la nouvelle tâche est calculée à partir de la Date de début prévue de la tâche. La Date de début prévue de la nouvelle tâche est définie en fonction des préférences du système pour les nouvelles tâches.
note note NOTE Les options qui s’affichent ici dépendent de la manière dont l’administrateur ou administratrice Workfront les a configurées pour tous les utilisateurs et utilisatrices du système. Pour plus d’informations, voir Configurer les préférences de tâche et de problème à l’échelle du système. Ou, si les groupes de niveau supérieur de votre organisation les ont configurées séparément, les options qui s’affichent ici dépendent du groupe associé au projet que vous avez sélectionné à l’étape 6. Pour plus d’informations, voir Configurer les préférences de tâche et de problème pour un groupe.
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(Facultatif) Cliquez sur Formulaires personnalisés et joignez un formulaire personnalisé pour la nouvelle tâche.
note tip TIP - Si un formulaire personnalisé contenant plusieurs objets associés au problème est configuré pour être utilisé avec les problèmes et les tâches, toutes les informations enregistrées dans le formulaire sont conservées lorsque vous effectuez la conversion, si les champs existent à la fois sur le problème et sur les formulaires personnalisés de la tâche.
- Si un formulaire personnalisé à plusieurs objets avec un champ calculé est joint au problème et à la tâche, l’un comme l’autre doivent être compatibles avec tous les champs référencés dans les champs personnalisés calculés du formulaire. En cas d’incompatibilité, un message vous invite à effectuer des ajustements. Pour plus d’informations, voir Ajout de champs calculés à un formulaire.
- Si le projet de destination comporte des formulaires par défaut définis dans le champ Formulaires personnalisés par défaut de la tâche lors de la modification du projet, ces formulaires de tâche sont également ajoutés à la nouvelle tâche. Tous les champs personnalisés communs au problème d’origine et les champs des formulaires de tâches par défaut sont préremplis avec les informations des champs de problème.
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Cliquez sur Convertir en une tâche.
Le problème est maintenant une tâche sur le projet désigné, si vous avez décidé de supprimer le problème d’origine.
Ou
Le problème est maintenant lié à la nouvelle tâche sur le projet que vous avez choisi et il se terminera une fois la tâche terminée, si vous avez décidé de conserver le problème d’origine.
Certains champs du problème sont transférés à la tâche. Pour plus d’informations, voir la section Consulter les informations du problème d’origine sur les projets et les tâches de cet article.
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(Facultatif) Continuez à modifier la tâche si nécessaire.
Consulter les informations du problème d’origine sur les projets et les tâches view-original-issue-information-on-projects-and-tasks
Vous pouvez consulter les informations du problème d’origine dans les listes et les rapports de projets et de tâches ou dans la zone Détails du projet. Pour plus d’informations sur la création de rapports, voir Créer un rapport personnalisé.
Le tableau suivant illustre les champs du problème visibles à partir des projets et des tâches convertis.