Convertir un problème en tâche dans Adobe Workfront
Si vous devez travailler davantage pour résoudre un problème une fois le problème envoyé, vous pouvez le convertir en tâche.
Pour obtenir des informations générales sur la conversion de problèmes, voir Présentation des problèmes de conversion dans Adobe Workfront.
Exigences d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes de cet article :
*Pour connaître le plan, le type de licence ou l’accès dont vous disposez, contactez votre administrateur Workfront.
Convertir un problème en tâche
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Accédez à un projet et cliquez sur Problèmes dans le panneau de gauche.
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Cliquez sur le problème que vous souhaitez convertir pour accéder à la page d’entrée du problème.
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Cliquez sur le bouton Plus sur le problème, puis Convertir en tâche.
note tip TIP Si le problème est associé à un processus d’approbation ou s’il est déjà associé à un objet de résolution, Workfront affiche un avertissement en haut de la page Convertir en projet pour vous informer que l’approbation est supprimée ou que l’objet de résolution est remplacé pendant la conversion. Pour plus d’informations, voir Présentation des problèmes de conversion dans Adobe Workfront. -
Mettez à jour le nom de la tâche dans la fonction Nom de la tâche . Par défaut, le nom de la tâche sera le même que celui de la tâche d’origine.
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Cliquez sur Projet de destination, puis commencez à saisir le nom du projet dans lequel vous souhaitez placer la nouvelle tâche dans le Projet de destination et sélectionnez-la lorsqu’elle s’affiche dans la liste. Le projet du problème est sélectionné par défaut.
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Cliquez sur Présentation, puis saisissez une Description pour la tâche.
note tip TIP Un administrateur système ou de groupe peut modifier l’ordre des sections dans le panneau de gauche de la zone de conversion en modifiant votre modèle de mise en page. -
(Facultatif et conditionnel) Cliquez sur Options, sélectionnez l’une des options ci-dessous.
L’administrateur Workfront ou l’administrateur de groupe doit activer ces préférences avant qu’elles ne soient visibles lors de la conversion des problèmes :
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Conserver le problème d’origine et lier sa résolution à cette tâche
Si cette option n’est pas sélectionnée, le problème d’origine est supprimé.
note note NOTE Les utilisateurs n’ayant pas accès ou les autorisations nécessaires pour supprimer des problèmes ne pourront pas supprimer le problème lorsqu’ils le convertissent, quel que soit l’état de ce paramètre. Pour plus d’informations sur l’accès et les autorisations pour les problèmes, voir : -
Autoriser (nom d’utilisateur) à accéder à cette tâche
Si cette option n’est pas sélectionnée, le contact Principal du problème n’a pas accès à la nouvelle tâche.
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Conserver la date d'achèvement prévue pour l'événement
Si cette option n’est pas sélectionnée, la variable Date d’achèvement prévue de la nouvelle tâche est calculée à partir de la fonction Date de début planifiée de la tâche. Le Date de début planifiée de la nouvelle tâche est définie en fonction des préférences du système pour les nouvelles tâches.
note note NOTE Les options qui s’affichent ici dépendent de la manière dont l’administrateur Workfront les a configurées pour tous les utilisateurs du système. Pour plus d’informations, voir Configuration des préférences de tâche et de problème à l’échelle du système. Ou, si les groupes de niveau supérieur de votre organisation les ont configurés séparément, les options qui s’affichent ici dépendent du groupe associé au projet que vous avez sélectionné à l’étape 6. Pour plus d’informations, voir Configuration des préférences de tâche et de problème pour un groupe.
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(Facultatif) Cliquez sur Forms personnalisée et joignez un formulaire personnalisé pour la nouvelle tâche.
note tip TIP - Si un formulaire personnalisé contenant plusieurs objets associés au problème est configuré pour être utilisé avec les problèmes et les tâches, toutes les informations enregistrées dans le formulaire sont conservées lorsque vous effectuez la conversion si les champs existent à la fois sur le problème et sur les formulaires personnalisés de la tâche.
- Si un formulaire personnalisé à plusieurs objets avec un champ calculé est associé au problème ainsi qu’à la tâche, le problème et la tâche doivent être compatibles avec tous les champs référencés dans les champs personnalisés calculés du formulaire. En cas d’incompatibilité, un message vous avertit d’effectuer des ajustements. Pour plus d’informations, voir la section "Champs personnalisés calculés dans les formulaires personnalisés à plusieurs objets" dans la section Ajout de données calculées à un formulaire personnalisé à l’aide de l’ancien créateur de formulaires.
- Si le projet de destination comporte des formulaires par défaut définis dans le champ Task Default Custom Forms lors de la modification du projet, ces formulaires de tâche sont également ajoutés à la nouvelle tâche. Tous les champs personnalisés communs au problème d’origine et les champs des formulaires de tâches par défaut sont préremplis avec les informations des champs de problème.
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Cliquez sur Convertir en tâche.
Le problème est maintenant une tâche sur le projet désigné, si vous avez décidé de supprimer le problème d’origine.
Ou
Le problème est maintenant lié à la nouvelle tâche sur le projet que vous avez choisi et il se terminera une fois la tâche terminée, si vous avez décidé de conserver le problème d’origine.
Certains champs d’émission sont transférés vers la tâche. Pour plus d’informations, voir Affichage des informations de problème d’origine sur les projets et les tâches dans cet article.
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(Facultatif) Poursuivez la modification de la tâche si nécessaire.
Affichage des informations de problème d’origine sur les projets et les tâches view-original-issue-information-on-projects-and-tasks
Vous pouvez afficher les informations sur le problème d’origine dans les listes et rapports de projet et de tâche ou dans la zone Détails du projet . Pour plus d’informations sur la création de rapports, voir Création d’un rapport personnalisé.
Le tableau suivant illustre les champs de problème visibles à partir des projets et tâches convertis.