Afficher les problèmes

Ouverts : affiche les problèmes ouverts.

Cela inclut les problèmes associés à un objet de résolution et ceux dont le statut est Fermé - Approbation en attente.

Pour plus d’informations sur les objets de résolution, consultez Vue d’ensemble des objets de résolution et des objets résolvables.

Terminés : affiche tous les problèmes avec une date d’achèvement effective.

Tous : affiche tous les problèmes.

Mises à jour  : vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Commenter le problème ou répondre à un commentaire existant.

• Consigner le temps.

• Modifier le statut du problème.

  Pour plus d’informations sur la mise à jour du travail dans Workfront, voir Mettre à jour le travail.

Documents  : vous pouvez joindre des documents au problème. Pour plus d’informations sur l’ajout de documents à Workfront, voir Ajouter des documents à Adobe Workfront à partir de votre système de fichiers.

Détails du problème  : développez ce lien pour afficher les zones Vue d’ensemble et Formulaires personnalisés.

Si vous disposez des autorisations de gestion pour le problème et que vous modifiez les droits sur le formulaire personnalisé, vous pouvez modifier certaines des informations ici.

Affichez ou modifiez les champs suivants dans la zone Vue d’ensemble  :

• Nom

• Chemin  : chemin d’accès à partir duquel le problème a été consigné dans le projet.

  Si un problème a été envoyé en tant que demande dans une file d’attente des demandes, les noms du projet, du groupe de rubriques et de la rubrique de la file d’attente sont répertoriés ici. Ce champ ne peut pas être modifié.

  Pour plus d’informations sur l’envoi de demandes, voir Créer et envoyer des demandes Adobe Workfront.

• Description

• URL  : toute adresse web relative au problème.

• Priorité  : indicateur visuel qui vous permet de hiérarchiser les problèmes.

• Gravité  : indicateur visuel qui indique la gravité du problème décrit dans le problème.

• Contact principal  : le contact principal par défaut est la personne qui a créé le problème. Ce champ peut être modifié.

• Nombre d’heures prévues  : affiche le temps nécessaire à quelqu’un pour terminer le problème. La valeur par défaut est de 8 heures. Ce champ peut être modifié.

• Heures effectives  : affiche le temps nécessaire qu’il a fallu pour terminer le problème. Il s’agit du temps effectif que quelqu’un consigne pour le problème.

• Date de début prévue  : date de début prévue du problème. La valeur par défaut est la date et l’heure auxquelles le problème a été créé.

• Date de début effective  : date et heure auxquelles le statut du problème a été remplacé par En cours.

• Date d’achèvement prévue  : date à laquelle le problème devrait être terminé.

• Date d’achèvement effective  : date à laquelle le problème est réellement terminé. Ce champ est renseigné automatiquement lorsque le statut du problème passe à Clôturé ou Résolu, ou peut être modifié manuellement.

• Coût réel  : coût basé sur les Heures effectives consignées sur le problème. Ce champ n’est pas modifiable. Le coût réel d’un problème est calculé à partir de la formule suivante, où le taux de coût utilisateur est le taux de coût associé à la personne qui consigne le temps passé sur ce problème :

  Coût réel du problème = Heures consignées * Taux de coût utilisateur

• Entré par  : il s’agit de la personne ayant créé le problème. Ce champ n’est pas modifiable.

• Dernière mise à jour par  : il s’agit de la personne qui a mis à jour en dernier un champ sur le problème. Ce champ n’est pas modifiable.

  Dans la zone Formulaires personnalisés, affichez ou sélectionnez un ou plusieurs formulaires personnalisés à associer au problème.

Heures  : affiche une liste des entrées d’heure sur le problème.

Approbations : affiche les chemins d’approbation associés au problème.

Pour plus d’informations sur l’association des approbations à un problème, voir la section Associer un processus d’approbation à un élément de travail dans Créer un processus d’approbation pour les éléments de travail.