Incorporer une file d’attente des demandes dans un tableau de bord

Dernière mise à jour : 16 octobre 2025
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Vous pouvez incorporer une nouvelle file d’attente des demandes dans un tableau de bord pour fournir un accès direct à la file d’attente des demandes à vos utilisateurs et utilisatrices, sans avoir à accéder à la zone Demandes.

Par exemple, si vous disposez d’une file d’attente des demandes ouverte à l’ensemble de l’organisation, telle qu’une file d’attente du centre d’assistance ou une file d’attente des demandes de congés à laquelle tout le monde doit accéder régulièrement, il peut s’avérer pratique d’insérer la file d’attente des demandes directement dans l’un de leurs tableaux de bord pour un accès rapide et facile. Le processus de configuration est similaire à celui de la création d’une page externe sur un tableau de bord.

Tout d’abord, vous devez obtenir une URL vers la file d’attente des demandes. Ensuite, vous pouvez incorporer l’URL dans un tableau de bord en ajoutant une page externe.

Conditions d’accès

Développez pour afficher les exigences d’accès aux fonctionnalités de cet article.
Package Adobe WorkfrontTous
Licence Adobe Workfront

Standard

Plan

Configurations des niveaux d’accèsAccès en modification aux rapports, aux tableaux de bord et aux calendriers
Autorisations d’objetAutorisations en gestion pour le tableau de bord

Pour plus d’informations sur le contenu de ce tableau, voir Conditions d’accès requises dans la documentation Workfront.

Conditions préalables

Vous devez créer les deux éléments suivants avant d’incorporer une file d’attente des demandes dans un tableau de bord :

Obtenir l’URL de la file d’attente des demandes

Vous pouvez obtenir l’URL d’une file d’attente des demandes de plusieurs manières, en fonction de la partie de la file d’attente des demandes que vous souhaitez afficher aux utilisateurs et utilisatrices lorsqu’ils y accèdent à partir d’un tableau de bord.

Lorsque vous partagez avec d’autres utilisateurs et utilisatrices un lien vers une rubrique de file d’attente spécifique, le formulaire de demande s’ouvre sur la rubrique de file d’attente exacte nécessaire pour envoyer leur demande. Cela s’avère utile lorsque les utilisateurs et utilisatrices peuvent ne pas savoir quelle rubrique de file d’attente choisir lors de la journalisation des demandes pour une file d’attente des demandes spécifique.

Les utilisateurs et utilisatrices peuvent modifier le type de demande ou choisir une autre rubrique si besoin. La navigation de la zone Demandes s’affiche également.

  1. Cliquez sur le Menu principal > Demandes > Nouvelle demande.

  2. Continuez à sélectionner les groupes de rubriques et les rubriques de la file d’attente jusqu’à ce que vous atteigniez la file d’attente que vous souhaitez partager sur le tableau de bord, si vous souhaitez partager une file d’attente spécifique. Pour plus d’informations sur l’envoi de demandes, voir Créer et envoyer des demandes Adobe Workfront.

    CONSEIL
    La sélection de groupes de rubriques et de rubriques de file d’attente est facultative.

  3. Cliquez sur Partager le chemin dans le coin supérieur droit de la zone Nouvelle demande.

    Cette opération copie le lien vers la file d’attente des demandes ou la rubrique de la file d’attente lorsque vous l’affichez à l’écran. Les utilisateurs et utilisatrices peuvent mettre à jour le type de demande ou l’un des groupes de rubriques et des rubriques de file d’attente disponibles.

    File d’attente des demandes avec chemin de partage

Lorsque vous partagez un lien vers un type de demande, le type de demande est sélectionné pour l’utilisateur ou l’utilisatrice. Cela s’avère utile lorsque les utilisateurs et utilisatrices doivent choisir parmi plusieurs groupes de rubriques ou rubriques de file d’attente pour le même type de demande. Les utilisateurs et utilisatrices peuvent modifier le type de demande et en choisir un autre. La navigation de la zone Demandes s’affiche également.

  1. Accédez à un projet désigné comme une file d’attente des demandes.

    Pour plus d’informations sur la création d’une file d’attente de demandes à partir d’un projet, accédez à Créer une file d’attente des demandes.

  2. Accédez à Détails de la file d’attente.

  3. Copiez le code que vous trouvez dans le champ URL d’accès direct.

    Le code doit ressembler à ceci :

    https://<yourdomain>.my.workfront.com/requests/new?activeTab=tab-new-helpRequest&projectID=50062d6f000849c95ab3513c0e84a51e&path=

    Il s’agit du lien vers la file d’attente des demandes associée au projet sélectionné. Le type de demande est présélectionné.

    Les utilisateurs et utilisatrices peuvent sélectionner n’importe quel groupe de rubriques ou rubrique de file d’attente, ou choisir un autre type de demande.

    URL de la file d’attente des demandes

Lorsque vous partagez un lien vers un type de demande présélectionné, le type de demande est sélectionné pour l’utilisateur ou l’utilisatrice et ne peut pas être modifié (il est grisé). Les utilisateurs et utilisatrices peuvent choisir les groupes de rubrique ou les rubriques de file d’attente dont ils ont besoin. Cela s’avère utile lorsque vous ne souhaitez pas que les utilisateurs et utilisatrices visualisent et sélectionnent d’autres types de demandes. La navigation dans la zone Demandes ne s’affiche pas.

  1. Accédez à un projet désigné comme une file d’attente des demandes.

    Pour plus d’informations sur la création d’une file d’attente de demandes à partir d’un projet, accédez à Créer une file d’attente des demandes.

  2. Accédez à Détails de la file d’attente.

  3. Copiez le code du champ Code incorporé.

    Le code doit ressembler à ceci :

    <iframe src="https://<yourdomain>my.workfront.com/requests/newRequestEmbedded?projectID=612518c7000404462d3bc9a0bc09fa71" frameborder="0" width="500" height="600"></iframe>

  4. Modifiez le code afin de ne conserver que les informations ci-dessous :

    https://<yourdomain>.my.workfront.com/requests/newRequestEmbedded?projectID=612518c7000404462d3bc9a0bc09fa71

    CONSEIL
    Vous pouvez ajouter une balise <samp>iframe </samp> lors de l’incorporation du code dans une application autre que Workfront.

    Il s’agit du lien vers la file d’attente des demandes associée au projet sélectionné. Le type de demande est présélectionné et ne peut pas être modifié.

    Les utilisateurs et utilisatrices peuvent sélectionner n’importe quel groupe de rubriques ou rubrique de file d’attente pour le type de demande sélectionné. Les utilisateurs et utilisatrices ne peuvent pas sélectionner un autre type de demande.

    Code de file d’attente de demandes