Fournir un accès aux files d’attente des demandes

Lorsque vous accordez l’accès à une file d’attente de demandes, vous déterminez qui, au sein de votre organisation, peut afficher la file d’attente de demandes dans la zone Demandes d’Adobe Workfront.

Vous pouvez accorder à différents utilisateurs l’accès à une file d’attente des demandes, selon qu’ils font partie de l’équipe de projet, du groupe de projets ou de la société de projets. Vous pouvez également permettre à tous les membres du système d’accéder à une file d’attente de requêtes.

Cela s’avère utile dans les organisations qui invitent des parties prenantes externes dans Workfront et qui souhaitent limiter l’accès des utilisateurs à des zones spécifiques : dans ce cas, une file d’attente de requêtes ouverte uniquement aux utilisateurs associés à la société ou au groupe du projet limite la visibilité des parties prenantes externes. L’accès à tout le monde rend la demande visible pour les parties prenantes internes et externes.

Conditions d’accès

Vous devez disposer des éléments suivants :

Forfait Adobe Workfront*
N’importe quelle
Licence Adobe Workfront*
Plan
Configurations des niveau d’accès*

Modifier l’accès aux projets

Remarque : si vous n’avez toujours pas d’accès, demandez à votre équipe d’administration Workfront s’il existe des restrictions supplémentaires à votre niveau d’accès. Pour plus d’informations sur la façon dont un administrateur ou une administratrice Workfront peut modifier votre niveau d’accès, voir Créer ou modifier les niveaux d’accès personnalisés.

Autorisations d’objet

Autorisations de gestion pour le projet

Pour plus d’informations sur la demande d’accès supplémentaire, voir Demander l’accès aux objets.

*Pour connaître le plan, le type de licence ou l’accès dont vous disposez, contactez votre administrateur Workfront.

Conditions préalables

Avant que la file d’attente des demandes ne soit disponible pour les utilisateurs de la zone Demandes , vous devez créer un projet avec les paramètres suivants :

  • Désignez-le comme file d’attente des demandes. Pour plus d’informations sur la création d’une file d’attente de requêtes, voir Création d’une file d’attente de requêtes.
  • Mettez à jour l’état du projet sur Actuel.

Accéder à une file d’attente de requêtes

  1. Accédez au projet dans lequel vous souhaitez accorder l’accès aux files d’attente de requête.

    note note
    NOTE
    Seuls les projets dont l’état est Actuel sont visibles dans la zone Demandes .
  2. Cliquez sur Détails de la file d’attente dans le panneau de gauche. Vous devrez peut-être cliquer sur Afficher plus, puis sur Détails de la file d’attente.

  3. Sélectionnez Publish comme file d’attente de demande d’aide pour désigner le projet comme file d’attente de demande.

  4. Sélectionnez l’une des options suivantes :

    • N’importe qui : n’importe quel utilisateur peut afficher et ajouter des requêtes à la file d’attente des demandes.

    • Personnes ayant accès aux vues de ce projet : les utilisateurs disposant d’autorisations d’affichage sur le projet peuvent afficher et ajouter des requêtes à la file d’attente des demandes.

    • Personnes dans la société de ce projet : les utilisateurs associés à la société du projet peuvent afficher et ajouter des requêtes. La Société associée au projet est répertoriée entre parenthèses en regard de cette option.

    • Personnes du groupe de ce projet : les utilisateurs associés au groupe du projet peuvent afficher et ajouter des requêtes. Le groupe associé au projet est répertorié entre parenthèses en regard de cette option.

      Les files d’attente de groupe sont utiles lorsque plusieurs départements partagent un compte Workfront pour atteindre des objectifs organisationnels uniques. Chaque service peut avoir ses propres files d’attente que les membres d’autres groupes ne devraient pas pouvoir voir.

      Pour plus d’informations sur qui dispose d’autorisations sur un projet, voir Partage d’un projet dans Adobe Workfront.
      Les groupes et les entreprises peuvent être associés au projet lors de sa modification. Pour plus d’informations sur la modification de projets, voir Modification de projets.

  5. Cliquer sur Enregistrer.

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