Erreur : la personne auto-allouée ne peut pas se connecter.

Dernière mise à jour : 10 septembre 2024
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  • Administration

Lorsqu’une personne auto-allouée tente de se connecter pour la première fois, elle reçoit l’erreur suivante :

Expect one user but found 0. ${subdomain} ${lane} ${email}

Problème

Le système n’affecte pas de niveau d’accès au nouvel utilisateur ou à la nouvelle utilisatrice.

Par défaut, l’auto-allocation utilise le type de licence Demande. Lorsqu’il n’existe aucun niveau d’accès avec une licence Demande, le système ne peut pas affecter de niveau d’accès à l’utilisateur ou à l’utilisatrice.

Conditions d’accès

Développez pour afficher les exigences d’accès aux fonctionnalités de cet article.

Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes de cet article :

Adobe Workfront planTous
Adobe Workfront licence

Nouveau : Standard

ou

Actuel : formule

Configurations des niveaux d’accèsSystem Administrator

Pour plus d’informations sur ce tableau, consultez l’article Conditions d’accès requises dans la documentation Workfront.

Solution

Créer un niveau d’accès de base avec une licence Demande :

  1. Accédez à Configurer  > Niveaux d’accès.

  2. Cliquez sur Nouveau niveau d’accès.

  3. Saisissez un nom.

  4. Dans le menu déroulant Type de licence, sélectionnez Demande.

  5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Après avoir créé un niveau d’accès avec une licence Demande, demandez à l’utilisateur ou l’utilisatrice de se connecter avec ses identifiants SSO.

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