Mettre à jour automatiquement les statuts des problèmes de Commentaires en attente à En cours.

Le problème doit être saisi par le biais d’une file d’attente des demandes.

Pour plus d’informations sur la création de files d’attente, voir la section Créer et gérer des files d’attente des demandes. Pour plus d’informations sur la création de demandes, voir Créer et envoyer des demandes Adobe Workfront.

Les détails de la file d’attente des demandes doivent avoir les paramètres suivants :

• Lorsqu’une personne émet une demande, il lui est automatiquement accordé un Accès en contribution
• Modifier le statut est sélectionné sous Paramètres avancés.

IMPORTANT

Lors de la configuration d’une file d’attente de demandes, vous pouvez définir l’accès des contacts principaux aux problèmes qu’ils envoient.

Lorsque vous désélectionnez le paramètre Modifier le statut lorsque vous configurez la file d’attente des demandes, gardez à l’esprit que les administrateurs et les administratrices système disposent toujours de l’accès leur permettant de modifier le statut des problèmes, même si l’option Modifier le statut est désélectionnée dans les paramètres de la file d’attente des demandes.

Pour plus d’informations sur les détails de la file d’attente, consultez Créer une file d’attente des demandes.

Le problème doit avoir le statut Réaction en attente.

Un statut Réaction en attente (AWF) doit être disponible pour les problèmes au niveau du système.

Pour plus d’informations sur les statuts au niveau du système, voir Créer ou modifier un statut.