Répondre aux notifications par e-mail
Selon le mode de configuration de vos notifications d’e-mail, vous pouvez recevoir une notification par e-mail lorsqu’une mise à jour est effectuée sur certains objets auxquels vous avez accès.
Pour répondre à une mise à jour à partir d’une notification par e-mail, procédez de l’une des manières suivantes :
- Utilisez le bouton Commentaire dans l’e-mail pour revenir à Workfront et répondre à la mise à jour dans la zone Mises à jour.
- Répondez à l’e-mail que vous avez reçu. Votre e-mail de réponse est ajouté en tant que réponse Workfront au commentaire d’origine.
Vous pouvez répondre à un e-mail Workfront généré à partir de commentaires publiés sur les objets suivants :
- Projet
- Tâche
- Problème
- Document
- Modèle et tâche de modèle
- Portfolio
- Programme
- Itération
- Feuille de temps
Conditions d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes de cet article :
* Pour connaître le forfait, le type de licence ou l’accès dont vous disposez, contactez votre administrateur ou administratrice Workfront. Pour plus d’informations, consultez les Conditions d’accès de la documentation de Workfront.
Répondre à une mise à jour à partir d’une notification par e-mail
Lorsque vous recevez une notification par e-mail, vous pouvez ouvrir rapidement l’objet Workfront associé à partir de la notification par e-mail et ajouter une réponse directement au thread de communication.
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Ouvrez la notification par e-mail générée par une mise à jour dans Workfront.
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Cliquez sur Commentaire à partir de la notification par e-mail.
La page Détails de l’objet s’ouvre dans Workfront.
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Accédez à la mise à jour à laquelle vous souhaitez ajouter une réponse.
En plus de voir les utilisateurs et utilisatrices qui participent activement à la conversation, vous pouvez voir les personnes taguées dans chaque réponse en haut de ce thread de mise à jour. Ces utilisateurs et utilisatrices, ainsi que toutes les personnes abonnées à l’objet, reçoivent une notification chaque fois qu’une mise à jour ou une réponse est publiée sur l’objet. Pour baliser davantage d’utilisateurs et d’utilisatrices, consultez la section Baliser d’autres personnes lors des mises à jour.
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Cliquez sur Répondre, saisissez votre réponse, puis cliquez sur Répondre.
La réponse est ajoutée en tant que commentaire au thread de commentaires.
Ajouter une mise à jour à un objet en répondant à une notification par e-mail
Lorsque vous recevez une notification par e-mail Workfront, vous pouvez rapidement ajouter une mise à jour au thread de communication sans vous connecter à Workfront.
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Vous devez disposer des autorisations nécessaires pour au moins afficher l’objet qui a déclenché la mise à jour avant de pouvoir répondre à la notification par e-mail.
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Pour éviter les erreurs d’envoi, les utilisateurs et utilisatrices Outlook doivent supprimer le contenu d’e-mail existant avant de saisir leur réponse.
Pour ajouter une mise à jour à un e-mail Workfront :
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Dans votre application e-mail, ouvrez l’e-mail Workfront auquel vous souhaitez répondre, puis ouvrez une fenêtre de réponse à partir de l’e-mail d’origine.
note note NOTE Vous ne pouvez pas répondre à une notification par e-mail qui vous a été transmise par une autre personne. -
Saisissez votre mise à jour dans la réponse par e-mail.
Les pièces jointes ne sont pas autorisées et le formatage de texte enrichi appliqué à une mise à jour dans un e-mail ne s’affiche pas sur la mise à jour lorsqu’elle est consultée dans l’onglet Mises à jour.
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Cliquez sur Envoyer.
Votre mise à jour est ajoutée en tant que réponse au thread de communication de l’objet.