Attribuer les problèmes
Les informations mises en surbrillance sur cette page font référence à des fonctionnalités qui ne sont pas encore disponibles dans l’ensemble. Il est disponible uniquement dans l’environnement Aperçu pour tous les clients ou dans l’environnement Production pour les clients qui ont activé les versions rapides.
Pour plus d’informations sur les versions rapides, voir Activation ou désactivation de versions rapides pour votre entreprise.
Pour plus d’informations sur la version actuelle, voir Présentation de la version du troisième trimestre 2024.
Vous pouvez affecter des problèmes aux utilisateurs, aux rôles et aux équipes afin d’indiquer qui est responsable de l’exécution des problèmes. Pour obtenir des informations générales sur l’affectation de problèmes, voir Présentation de la modification des affectations de problème.
- Réaffectez la tâche aux ressources actives.
- Associez les utilisateurs d’une équipe désactivée à une équipe active et réaffectez l’élément de travail à l’équipe active.
En plus de cet article, nous vous recommandons de lire les articles suivants pour plus d’informations sur l’attribution des problèmes :
- Présentation de la modification des affectations de problème
- Modification des problèmes
- Modification des affectations d’utilisateurs pour plusieurs problèmes dans une liste
- Création d’affectations avancées
- Rendre des affectations intelligentes
- Présentation des affectations intelligentes
- Vue d’ensemble de l’affectation du travail dans l’équilibreur de charge de travail
Vous pouvez affecter un problème à une ou plusieurs ressources au niveau d’un problème individuel, ou vous pouvez affecter plusieurs ressources à plusieurs problèmes simultanément.
L’affectation de problèmes et de tâches est similaire dans Adobe Workfront. Pour obtenir des informations générales sur l’affectation de tâches, voir Présentation de la modification des affectations de tâche.
Conditions d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes de cet article :
* Pour connaître le forfait, le type de licence ou l’accès dont vous disposez, contactez votre administrateur ou administratrice Workfront.
Considérations relatives à plusieurs affectations pour les rôles de tâche, les équipes et les utilisateurs
Tenez compte des points suivants lorsque vous affectez plusieurs ressources à une tâche :
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Les utilisateurs peuvent avoir plusieurs rôles de tâche associés à leur profil. Pour plus d’informations sur l’association d’utilisateurs à des rôles de tâche, voir Modification du profil d’un utilisateur.
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Les tâches ou les problèmes sont généralement assignés en premier à un ou plusieurs rôles ou équipes de tâches. Lorsque les projets sont prêts à démarrer, ils doivent peut-être également être affectés aux utilisateurs.
Si une tâche ou un problème est assigné à un ou plusieurs rôles, puis que vous affectez également un utilisateur, Adobe Workfront décide quel rôle de tâche associer à l’utilisateur supplémentaire (le cas échéant) selon les règles suivantes :
- Si un seul rôle de tâche est attribué et qu’il correspond au rôle de Principal de l’utilisateur, la tâche ou le problème est affecté uniquement à l’utilisateur qui remplit son rôle de Principal.
- Si plusieurs rôles sont affectés et qu’au moins un des rôles correspond aux rôles secondaires de l’utilisateur, la tâche ou le problème est alors assigné à l’utilisateur qui remplit l’un de ses Autres rôles — que Workfront sélectionne au hasard s’il existe plusieurs correspondances — ainsi que les rôles supplémentaires affectés.
- Si un ou plusieurs rôles de tâche sont affectés et qu’il n’y a aucune correspondance avec les rôles de l’utilisateur, la tâche ou le problème est affecté à la fois au rôle ou aux rôles ainsi qu’à l’utilisateur.
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Si une tâche ou un problème est assigné à une équipe et que vous affectez également un utilisateur, la tâche ou le problème reste assigné à l’équipe et à l’utilisateur.
Attribuer un seul problème
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Accédez à un problème que vous souhaitez affecter.
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Cliquez sur Attribuer à dans le coin supérieur droit de l’en-tête du problème, dans la Affectations area
Ou
Cliquez sur le nom des affectations en cours, si le problème est déjà assigné.
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Utilisez l’une des méthodes suivantes :
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Commencez à saisir le nom d’un utilisateur, d’un rôle ou d’une équipe que vous souhaitez affecter, puis cliquez dessus lorsqu’il apparaît dans la liste.
Exemple d’image dans l’environnement de production :
Exemple d’image dans l’environnement Aperçu :
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(Conditionnel) Cliquez sur l’un des noms, rôles ou équipes dans les listes disponibles.
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Cliquez sur M'affecter pour l’affecter à vous-même
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Cliquez sur Avancé.
La création d’affectations avancées est similaire pour les tâches et les problèmes. Pour plus d’informations sur la façon d’effectuer des affectations avancées, voir Création d’affectations avancées.
note tip TIP Lors de l’ajout d’une affectation d’utilisateur, notez l’avatar, le rôle de Principal de l’utilisateur ou son adresse électronique pour faire la distinction entre les utilisateurs portant des noms identiques. Les utilisateurs doivent être associés à au moins un rôle de tâche pour l’afficher à mesure que vous les ajoutez. Pour pouvoir voir les adresses e-mail des utilisateurs et utilisatrices, le paramètre Afficher les coordonnées doit être activé dans votre niveau d’accès. Pour plus d’informations, voir Accorder l’accès aux utilisateurs
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Cliquez sur Enregistrer pour terminer l’attribution du problème.
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(Facultatif) Cliquez sur le Icône X en regard du nom des affectations dans la zone Affectations de l’en-tête du problème pour supprimer une affectation.
Attribuer un problème à une liste
Vous pouvez affecter des problèmes dans une liste ou un rapport lorsque l’un des champs d’affectation est visible dans la vue de la liste. Il s’agit d’une manière plus rapide d’affecter des problèmes.
Selon le champ visible dans la vue, vous pouvez affecter les entités suivantes au problème :
Pour affecter des problèmes dans une liste :
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Accédez à la liste des problèmes auxquels les champs Affectés à, Affectés ou Affectations sont affichés dans la vue.
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Pour affecter des problèmes, effectuez l’une des opérations suivantes :
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Cliquez dans le Affecté à ou Attribué et commencez à saisir le nom d’un utilisateur actif que vous souhaitez affecter au problème, puis cliquez dessus lorsqu’il s’affiche dans la liste.
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Cliquez dans le Affectations et commencez à saisir le nom d’un utilisateur, d’un rôle de tâche ou d’une équipe active que vous souhaitez affecter au problème, puis cliquez dessus lorsqu’il s’affiche dans la liste.
Exemple d’image dans l’environnement de production :
Exemple d’image dans l’environnement Aperçu :
note tip TIP Lors de l’ajout d’une affectation d’utilisateur, notez l’avatar, le rôle de Principal de l’utilisateur ou son adresse électronique pour faire la distinction entre les utilisateurs portant des noms identiques. Les utilisateurs doivent être associés à au moins un rôle de tâche pour l’afficher à mesure que vous les ajoutez. Pour pouvoir voir les adresses e-mail des utilisateurs et utilisatrices, le paramètre Afficher les coordonnées doit être activé dans votre niveau d’accès. Pour plus d’informations, consultez Accorder l’accès aux utilisateurs et utilisatrices. -
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(Conditionnel) Lorsqu’il est visible dans le champ Affectations , cliquez sur le bouton Icône Personnes
note tip TIP Vous ne pouvez pas effectuer d’affectations avancées à partir des champs Affecté à ou Affecté . -
Après avoir ajouté les personnes désignées au problème, appuyez sur Entrée ou cliquez n’importe où sur la page pour enregistrer vos modifications.
Attribuer des problèmes en bloc
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Accédez à la liste des problèmes que vous souhaitez affecter en bloc.
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Sélectionnez plusieurs problèmes dans la liste.
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Cliquez sur le bouton Icône Modifier
La variable Modification des problèmes s’ouvre.
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Dans le Affectations , sélectionnez la zone Cessionnaire puis commencez à saisir le nom d’un utilisateur, d’un rôle de tâche ou d’une équipe que vous souhaitez affecter à tous les problèmes.
note important IMPORTANT Si l’un des problèmes est déjà affecté, les ressources que vous indiquez ici sont ajoutées aux problèmes au lieu de remplacer les ressources existantes sur les problèmes. -
(Facultatif) Sélectionnez le bouton radio dans le Propriétaire du problème pour indiquer la ressource qui est la personne désignée principale ou le propriétaire du problème, lorsque vous affectez plusieurs ressources au problème. Cette option n’est pas disponible pour les équipes.
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(Facultatif) Sélectionnez un rôle que l’utilisateur doit remplir sur le problème dans la Choisir un rôle dans le menu déroulant Le rôle du cessionnaire lorsque vous affectez des utilisateurs à des problèmes. Si vous ne sélectionnez pas de rôle, Workfront sélectionne automatiquement le rôle de Principal de l’utilisateur.
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(Facultatif) Si vous souhaitez supprimer des personnes désignées existantes de tous les problèmes, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Commencez à saisir le nom d’un utilisateur, d’un rôle ou d’une équipe à supprimer du problème, puis sélectionnez-le lorsqu’il apparaît dans la liste et cliquez sur Supprimer le cessionnaire pour ajouter d’autres personnes désignées à supprimer.
- Cliquez sur Supprimer tous les cessionnaires existants pour supprimer toutes les personnes désignées de tous les problèmes sélectionnés.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
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(Facultatif et conditionnel) Lorsque les champs Affectés à ou Affectations s’affichent dans votre liste de problèmes, cliquez dans l’une de ces colonnes pour résoudre un problème, puis cliquez sur le bouton Icône X en regard du nom d’une personne désignée pour la supprimer du problème.