Présentation de la modification des affectations de problème
Vous pouvez affecter des problèmes à des utilisateurs, des équipes ou des rôles de tâche ou en annuler l’affectation. Vous pouvez affecter plusieurs ressources simultanément ou une seule ressource. Vous pouvez attribuer un problème à la fois ou plusieurs problèmes par lot.
- Réaffectez la tâche aux ressources actives.
- Associez les utilisateurs d’une équipe désactivée à une équipe active et réaffectez l’élément de travail à l’équipe active.
Cet article contient des informations générales sur l’impact de la modification des affectations de problèmes. Pour plus d’informations sur l’affectation de problèmes, consultez les articles suivants :
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Pour plus d’informations sur l’affectation de problèmes, voir Attribuer des problèmes et Modification des affectations d’utilisateurs pour plusieurs problèmes dans une liste.
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Pour plus d’informations sur l’affectation de problèmes à l’aide de l’équilibreur de charge de travail, voir Présentation de l’affectation de travail dans l’équilibreur de charge de travail.
Certaines informations de cet article s’appliquent également aux affectations à des tâches. Pour plus d’informations sur l’affectation de tâches et des considérations supplémentaires, voir Présentation de la modification des affectations de tâche.
Quand modifier les affectations d’utilisateurs en cas de problème
Vous pouvez modifier les affectations d’utilisateurs pour plusieurs problèmes, notamment pour les raisons suivantes :
- Les utilisateurs rejoignent ou quittent votre équipe
- Un utilisateur prend des vacances qui s’étendent au-delà des dates d’échéance du problème.
- Un rôle ou un utilisateur spécifique est défini comme la personne désignée pour plusieurs problèmes et vous souhaitez modifier rapidement tous les éléments à affecter à un autre utilisateur ou rôle.
Considérations relatives à la suppression des attributions des problèmes
Vous pouvez supprimer des affectations d’un problème à la fois ou vous pouvez supprimer des affectations de plusieurs problèmes en bloc.
Pour plus d’informations sur la suppression d’affectations de problèmes en bloc, voir Modification des affectations d’utilisateurs pour plusieurs problèmes dans une liste.
Tenez compte des points suivants lors de la suppression d’affectations de problèmes :
- Lorsque vous annulez l’affectation d’un utilisateur à un problème, le problème reste affecté au rôle de tâche que l’utilisateur a attribué à ce problème.
- Lorsque vous annulez l’affectation d’un rôle de tâche ou d’une équipe à un problème, celui-ci reste non attribué s’il n’est affecté à aucune autre ressource.