Vue d’ensemble de la modification des affectations de problèmes
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Pour plus d’informations sur les versions rapides, voir Activation ou désactivation des versions rapides pour votre organisation.
Vous pouvez affecter des problèmes aux utilisateurs, aux équipes, aux fonctions ou aux agents de travail, ou annuler leur affectation. Vous pouvez affecter plusieurs ressources simultanément ou une seule ressource. Vous pouvez affecter un problème à la fois ou plusieurs problèmes en masse.
- Réaffectez la tâche aux ressources actives.
- Associez les utilisateurs et utilisatrices d’une équipe désactivée à une équipe active et réaffectez l’élément de travail à l’équipe active.
Cet article contient des informations générales sur l’impact de la modification des affectations de problèmes. Pour plus d’informations sur l’affectation de problèmes, consultez les articles suivants :
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Pour plus d’informations sur l’affectation de problèmes, voir Affecter des problèmes et Modifier des affectations d’utilisateurs et utilisatrices pour plusieurs problèmes dans une liste.
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Pour plus d’informations sur l’affectation de problèmes à l’aide de l’équilibreur de charge de travail, voir Vue d’ensemble de l’affectation de travail dans l’équilibreur de charge de travail.
Certaines informations de cet article s’appliquent également aux affectations à des tâches. Pour plus d’informations sur l’affectation de tâches et des considérations supplémentaires, voir Vue d’ensemble de la modification des affectations de tâches.
Quand modifier les affectations d’utilisateurs et utilisatrices à des problèmes
Vous pouvez modifier les affectations d’utilisateurs pour plusieurs problèmes, et ce pour plusieurs raisons, notamment :
- Des utilisateurs et utilisatrices rejoignent ou quittent votre équipe.
- Un utilisateur ou une utilisatrice prend des vacances qui s’étendent au-delà des dates d’échéance du problème.
- Une fonction ou une personne spécifique est définie comme cessionnaire pour plusieurs problèmes et vous souhaitez modifier rapidement tous les éléments à affecter à une autre personne ou fonction.
Considérations relatives à la suppression des affectations à des problèmes
Vous pouvez supprimer des affectations à un problème à la fois ou vous pouvez supprimer des affectations à plusieurs problèmes en masse.
Pour plus d’informations sur la suppression d’affectations à des problèmes en masse, voir Modifier des affectations d’utilisateurs et utilisatrices pour plusieurs problèmes dans une liste.
Tenez compte des points suivants lors de la suppression d’affectations à des problèmes :
- Lorsque vous annulez l’affectation d’une personne à un problème, le problème reste affecté à la fonction que la personne occupait pour ce problème.
- Lorsque vous annulez l’affectation d’une fonction ou d’une équipe à un problème, celui-ci reste non affecté s’il n’est affecté à aucune autre ressource.