Usar agentes de trabalho
As informações destacadas nesta página referem-se a funcionalidades que ainda não estão disponíveis. Ele está disponível somente no ambiente de Visualização para todos os clientes.
Os agentes de trabalho são colaboradores de IA que podem ser atribuídos diretamente a tarefas, problemas e solicitações do Workfront. Como outros Colaboradores de IA, os Agentes de trabalho são configurados na área Configuração e atribuídos a itens de trabalho como um usuário.
Você pode usar um Agente de Trabalho Nativo do Adobe pronto para uso fornecido pelo Adobe CX Coworker ou um Agente de Trabalho conectado a uma plataforma externa. Os recursos disponíveis e os requisitos de configuração dependem da origem do agente.
Para obter informações e instruções sobre como criar um Agente de trabalho no Workfront, consulte Configurar um Agente de Trabalho no artigo Configurar Colaboradores de IA.
Requisitos de acesso
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|---|---|
| Adobe Workfront pacote | Select, Prime ou Ultimate |
| Adobe Workfront licença | Padrão |
| Configurações de nível de acesso | Administrador do Sistema |
Para obter informações, consulte Requisitos de acesso na documentação do Workfront.
Pré-requisitos
- Um administrador deve configurar o Agente de trabalho no Workfront antes que você possa usá-lo.
- Para um Agente de Trabalho Nativo da Adobe, sua organização deve ter o Adobe CX Coworker habilitado.
- Para um Agente de trabalho conectado a uma plataforma externa, o agente também deve ser configurado nessa plataforma.
Visão geral do agente de trabalho
Os agentes de trabalho são uma maneira de atribuir agentes a tarefas específicas no Workfront. Você configura o agente em um aplicativo, como o Copilot Studio ou o Claude.ai, e depois conecta esse agente ao Workfront como um Agente de trabalho. Em seguida, é possível atribuí-la a tarefas como atribuiria a um usuário.
Alguns exemplos de workflows podem incluir:
- Gerando a cópia dos detalhes da tarefa e dos documentos baseados em texto anexados, depois lançando a saída no fluxo de atualização ou fazendo upload dela como um documento baseado em texto.
- Gerar cópia a partir de uma descrição da tarefa, revisar a cópia com base nas diretrizes configuradas no agente e postar a cópia no fluxo de atualização.
- Lendo detalhes de um evento, identificando detalhes ausentes e postando perguntas na sequência de atualização sobre os detalhes ausentes.
- Detalhes específicos sobre as responsabilidades e capacidades de um agente são configurados no aplicativo em que o agente é criado, não no Workfront.
- O servidor MCP do Workfront não precisa ser adicionado ao agente usado como um Agente de trabalho e não precisa estar conectado para que o Agente de trabalho funcione.
- Atualmente, os agentes de trabalho oferecem suporte aos agentes criados no Copilot Studio, Claude, OpenAI e IBM.
- Ao configurar um agente no Copilot Studio, defina a segurança como Sem autenticação.
- Para obter informações e instruções sobre como criar um Agente de trabalho no Workfront, consulte Configurar um Agente de Trabalho no artigo Configurar Colaboradores de IA.
Informações lidas por um agente de trabalho
Quando um Agente de trabalho começa a trabalhar em uma tarefa, ele lê automaticamente as seguintes informações da tarefa como contexto:
- Título da tarefa
- Descrição da tarefa
- Comentários no fluxo de atualização da tarefa
- Informações em qualquer formulário personalizado anexado à tarefa
- Documentos baseados em texto anexados, como arquivos DOC e PDF
- Campos de projeto, se estiverem configurados na configuração do Agente de trabalho
Essas informações são sempre lidas e não podem ser definidas como uma configuração do Workfront.
- Incluindo qualquer informação de fundo que você queira que o agente use diretamente na descrição da tarefa ou em um campo de formulário personalizado relevante.
- Verificando se a tarefa corresponde ao que o agente está instruído a fazer. Por exemplo, se o agente for instruído a traduzir o texto do inglês para o francês, inclua o texto que deseja traduzir na descrição da tarefa.
Ações que um agente de trabalho pode realizar
Dependendo de como o Agente de trabalho está configurado no Workfront, ele poderá realizar as seguintes ações depois de concluir seu trabalho:
- Gravar campos de tarefa, se configurado
- Fazer upload de documentos baseados em texto
- Marcar a tarefa como concluída
Acionadores de início do Agente de Trabalho
Quando um Agente de Trabalho é atribuído a uma tarefa ou problema, ele começa a trabalhar quando qualquer uma das seguintes situações for atendida:
- O Agente de Trabalho é atribuído a uma tarefa pronta para ser iniciada. (Por exemplo, se a tarefa tiver predecessoras, elas serão concluídas.)
- O Agente de trabalho e um usuário são atribuídos a uma tarefa, e o Agente de trabalho é atribuído primeiro.
- Uma tarefa para a qual um Agente de Trabalho já foi atribuído torna-se pronta para ser iniciada, e o Agente de Trabalho é o único designado ou principal. (Por exemplo, se a tarefa tiver predecessoras, elas serão concluídas.)
- Uma tarefa para a qual um Agente de trabalho e um usuário já estão atribuídos fica pronta para ser iniciada, e o Agente de trabalho foi atribuído primeiro ou é o designado principal. (Por exemplo, se a tarefa tiver predecessoras, elas serão concluídas.)
- Um usuário e um Agente de trabalho são atribuídos a uma tarefa e o usuário é removido.
- Um usuário e um Agente de trabalho são atribuídos a uma tarefa, e o Agente de trabalho é definido como o Principal Designado para a tarefa.
- Um Agente de Trabalho nativo do Workfront é @mentioned em uma tarefa.
As seguintes situações não fazem com que o Agente de trabalho comece a trabalhar na tarefa:
- Um Agente de trabalho é atribuído a uma tarefa que já tem um usuário atribuído.
- Um Agente de Trabalho é @mentioned em uma tarefa para um provedor que não oferece suporte a disparadores de inicialização.
- Um Agente de trabalho é atribuído a uma tarefa que já tem um Agente de trabalho atribuído. Nesse caso, o primeiro Agente de trabalho atribuído já terá iniciado o trabalho e o segundo Agente de trabalho não fará nada.
- Um Agente de Trabalho é atribuído a uma tarefa que não está pronta para ser iniciada. (Por exemplo, se a tarefa tiver predecessoras, elas ainda não estarão concluídas.)
Atribuir um Agente de Trabalho a uma tarefa, problema ou solicitação
Os agentes de trabalho são atribuídos a tarefas, problemas ou solicitações da mesma forma que os usuários são atribuídos.
Quando você está procurando um Agente de trabalho na lista de designados disponíveis, o nome do Agente de trabalho é apenas um nome.
Para obter instruções, consulte Atribuir tarefas e Gerenciar solicitações de trabalho e de equipe.
Agentes de trabalho de solução de problemas
Se o seu Agente de trabalho não retornar uma resposta ou saída, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que seu agente esteja publicado no lado do provedor da plataforma de IA.
- Verifique se você tem créditos de IA suficientes na plataforma do seu agente.
- Certifique-se de que a ação executada na tarefa não exija um nível de acesso específico.
- Se você estiver usando o Copilot como provedor do agente, verifique se está usando a configuração “sem autenticação”.
- Se você estiver usando o Copilot, certifique-se de que seu agente esteja configurado em um ambiente global. No momento, a funcionalidade do Agente de Trabalho não é compatível com versões regionais do Copilot Studio.
- Certifique-se de que o Colaborador seja o principal responsável na tarefa.
- Verifique se a tarefa à qual o Agente de trabalho está atribuído Pode iniciar. Por exemplo, verifique se todas as tarefas predecessoras estão concluídas.