Gerenciar solicitações de trabalho e de equipe

Última atualização: 30 de agosto de 2024
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Uma solicitação representa uma atribuição pendente de tarefa ou problema. As solicitações de trabalho são feitas a indivíduos e as solicitações de equipe são feitas a equipes.

NOTE
As equipes Agile não têm solicitações de equipe.

Requisitos de acesso

Expanda para visualizar os requisitos de acesso para a funcionalidade neste artigo.

Você deve ter o seguinte acesso para executar as etapas deste artigo:

plano do Adobe WorkfrontQualquer
Licença do Adobe Workfront

Para atribuir ou trabalhar em uma solicitação:

Novo: Claro ou superior
ou
Atual: revisão ou superior

Para reatribuir uma solicitação:

Novo: Padrão
ou
Atual: trabalho ou superior

Para obter mais detalhes sobre as informações nesta tabela, consulte Requisitos de acesso na documentação do Workfront.

Atribuir uma solicitação a uma equipe

Gerentes de projeto e solicitantes de problemas podem atribuir trabalho a equipes quando não sabem qual recurso é certo para fazer o trabalho ou quando não importa quem conclui o trabalho.

As tarefas atribuídas à equipe permanecem na guia Solicitações de equipe até que um usuário na equipe se voluntarie para trabalhar na solicitação.

Quando uma solicitação é atribuída a uma equipe e a um usuário que não é membro da equipe, a solicitação fica visível na guia Solicitações da equipe e na área de solicitações de trabalho do usuário. Se o usuário que não está na equipe se voluntariar para trabalhar na tarefa, a tarefa ainda permanecerá na guia Solicitações da equipe até que um usuário na equipe se voluntarie para trabalhar nela.

As equipes podem ser atribuídas a tarefas e problemas de qualquer uma das seguintes maneiras:

  • Através do Gráfico de Gantt
  • De uma lista de tarefas ou problemas (individualmente ou em massa)
  • Quando uma tarefa ou problema é criado ou modificado
  • Por meio de regras de roteamento em uma solicitação (somente ocorrências)

Você pode atribuir uma solicitação manualmente a uma equipe na página da equipe, conforme descrito nesta seção.

Para atribuir manualmente uma solicitação a uma equipe na página da equipe:

  1. Clique no ícone Menu Principal Menu Principal no canto superior direito do Adobe Workfront ou (se disponível) clique no ícone Menu Principal Menu Principal no canto superior esquerdo e clique em Equipes.

  2. Clique no ícone Equipe de comutação Ícone Equipe de comutação e selecione uma nova equipe no menu suspenso ou procure uma equipe na barra de pesquisa.

  3. Clique no ícone Mais e selecione Enviar solicitação de trabalho.

  4. Preencha as informações na caixa que será aberta.

  5. Clique em Enviar solicitação.
    Agora é atribuída à equipe uma nova tarefa, que é exibida na guia Solicitações da equipe. Esta tarefa não está atualmente associada a um projeto, mas pode ser movida, conforme descrito em Mover tarefas.