Configurer les types de demandes
Lorsque vous travaillez sur un projet, des événements inattendus peuvent survenir. Vous pouvez enregistrer ces événements inattendus en tant que problèmes pour un projet ou une tâche spécifique. Vous pouvez également soumettre des requêtes, qui sont enregistrées en tant que problèmes sur un projet désigné comme file d’attente des demandes. Les problèmes et les requêtes sont considérés comme interchangeables dans Adobe Workfront.
Pour plus d’informations sur la création de problèmes dans Workfront, consultez la section Créer des problèmes. Pour plus d’informations sur la création de requêtes dans Workfront, consultez la section Créer et soumettre des requêtes Adobe Workfront . Pour plus d’informations sur l’association de types de requêtes à des projets, consultez la section Définir des types de requêtes pour un projet.
Conditions d’accès
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|---|---|
| Adobe Workfront paquet | Tous |
| Adobe Workfront licence |
Standard Plan |
| Configurations des niveaux d’accès | System Administrator |
Pour plus d’informations, voir Conditions d’accès requises dans la documentation Workfront.
Personnaliser les noms des types de requête
En tant que personne membre de l’équipe d’administration de Workfront, vous pouvez configurer les noms des types de requêtes dans votre système. Les nouveaux noms sont visibles dans toutes les zones de Workfront où les champs Type de problème ou Type de requête s’affichent :
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Dans la zone Détails de la file d’attente d’un projet qui recevra les problèmes ou les requêtes.
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Lorsque vous créez un problème ou soumettez une nouvelle requête, plusieurs types de requêtes sont sélectionnés pour une file d’attente des demandes, dans le champ Type de problème du formulaire Nouveau problème.
Pour plus d’informations sur la création de problèmes dans Workfront, consultez la section Créer des problèmes.
Pour plus d’informations sur la création de requêtes dans Workfront, consultez la section Créer et soumettre des requêtes Adobe Workfront .
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Sur le formulaire Détails de la rubrique de file d’attente, lorsque vous configurez la rubrique de file d’attente.
Pour plus d’informations sur la création de rubriques de file d’attente, consultez la section Créer des rubriques de file d’attente.
Pour personnaliser les noms des types de requête, procédez comme suit :
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Cliquez sur l’icône Menu principal
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Cliquez sur Préférences du projet > Statuts.
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Cliquez sur l’onglet Problèmes.
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En haut de l’onglet Événements, cliquez sur la liste déroulante, sélectionnez un type de requête, puis cliquez sur l’icône Modifier qui s’affiche.
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Dans la zone qui apparaît, saisissez un nouveau nom, puis appuyez sur Entrée.
Configurer les statuts des problèmes dans les différents types de requêtes
Vous pouvez affecter différents statuts de problème à chaque type de requête. Vous pouvez également modifier l’ordre dans lequel les statuts s’affichent sur un problème, en fonction du type de problème.
Pour plus d’informations sur la modification de l’ordre par défaut des statuts d’un problème et la configuration des statuts d’un problème, consultez la section Créer ou modifier un statut dans l’article Créer ou modifier un statut.