Configuration des types de requête
Lorsque vous travaillez sur un projet, vous pouvez découvrir que des événements inattendus se produisent. Vous pouvez consigner ces événements inattendus comme des problèmes pour un projet ou une tâche spécifique. Vous pouvez également envoyer des requêtes, qui sont enregistrées en tant que problèmes sur un projet désigné comme file d’attente de requêtes. Les problèmes et les requêtes sont considérés comme interchangeables dans Adobe Workfront.
Pour plus d’informations sur la création de problèmes dans Workfront, voir Création de problèmes. Pour plus d’informations sur la création de requêtes dans Workfront, voir Créer et envoyer Adobe Workfront requests. Pour plus d’informations sur l’association des types de requête aux projets, voir Définition des types de requête pour un projet.
Exigences d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes de cet article :
Personnalisation des noms des types de requêtes
Comme Workfront admin, vous pouvez configurer les noms des types de requêtes de votre système. Les nouveaux noms sont visibles dans n’importe quelle zone de Workfront où le Type de problème ou Type de requête les champs affichent :
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Dans le Détails de la file zone d’un projet qui recevra les problèmes ou les requêtes.
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Si plusieurs types de requêtes sont sélectionnés pour une file d’attente de requêtes, dans la variable Nouveau problème Formulaire dans le Type de problème lorsque vous créez un problème ou envoyez une nouvelle requête.
Pour plus d’informations sur la création de problèmes dans Workfront, voir Création de problèmes
Pour plus d’informations sur la création de requêtes dans Workfront, voir Créer et envoyer Adobe Workfront requests.
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Sur le Détails de la rubrique de file d’attente formulaire, lorsque vous configurez la rubrique de file d’attente.
Pour plus d’informations sur la création de rubriques de file d’attente, voir Création de rubriques de file d’attente.
Pour personnaliser les noms des types de requêtes :
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Cliquez sur le bouton Menu Principal icon
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Cliquez sur Préférences du projet > Statuts.
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Cliquez sur le bouton Problèmes .
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En haut de la Problèmes , survolez le nom d’un type de requête avec la souris, puis cliquez sur le bouton Modifier qui s’affiche.
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Dans la zone qui s’affiche, saisissez un nouveau nom, puis appuyez sur Entrée.
Configuration des statuts des problèmes dans différents types de requêtes
Vous pouvez associer chaque type de requête à différents statuts de problème. Vous pouvez également modifier l’ordre dans lequel les états s’affichent sur un problème, selon le type de problème.
Pour plus d’informations sur la modification de l’ordre par défaut des statuts des problèmes et la configuration des statuts des problèmes, voir la section Création ou modification d’un état dans Création ou modification d’un état.