Tutoriels de Journey Optimizer
Journey Optimizer permet aux sociétés de proposer des expériences connectées, contextuelles et personnalisées à leurs clients. Le parcours client représente l’ensemble du processus d’interaction d’un client avec la marque, à partir du premier contact jusqu’au départ du client.
Ce guide d’utilisation contient des vidéos et des tutoriels sur les fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer. Mettez en pratique ce que vous avez appris en suivant la méthode Défis Journey Optimizer.
Derniers événements Experience League en direct
- Points phares d’été - Il faut essayer des fonctionnalités dans Adobe Journey Optimizer
Surchargez l’engagement de votre client cet été avec Adobe Journey Optimizer trois fonctionnalités : expérimentation par parcours, limitation de fréquence et messagerie multilingue. - Nouveau canal d’expérience basé sur le code dans Journey Optimizer
Découvrez comment activer les surfaces entrantes et un contrôle de personnalisation granulaire à l’aide d’actions centrées sur le développement.
Sélections du personnel
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Présentation de Journey Optimizer (partie 1) Cette vidéo montre comment les marques peuvent utiliser Adobe Journey Optimizer pour proposer des parcours omnicanal personnalisés à leurs clients. |
Présentation de Journey Optimizer (partie 2) Cette vidéo montre comment les marques peuvent utiliser les fonctionnalités de gestion des décisions, la qualification de segments en temps réel et la gestion des événements métier d’Adobe Journey Optimizer pour optimiser les parcours clients. |
Présentation des fonctionnalités de gestion des décisions La vidéo couvre les défis commerciaux que les fonctionnalités de gestion des décisions résolvent, ses fonctionnalités clés, l’architecture de base et ses principaux cas d’utilisation. |
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Cas d’utilisation : parcours transactionnel Comprenez les cas d’utilisation applicables pour les parcours transactionnels. Découvrez comment créer des parcours transactionnels et les bonnes pratiques à appliquer. |
Utilisation d’informations d’événement contextuelles pour la personnalisation Découvrez comment utiliser les informations d’événement contextuelles d’un parcours pour personnaliser un message. |
Rapports dynamiques et globaux Apprenez la différence entre les rapports dynamiques et globaux. Découvrez également comment accéder aux rapports spécifiques sur les messages et les parcours et les analyser et comment modifier les tableaux de bord des rapports. |
