Nouveaux cas d’utilisation pour l’engagement des clients : activités iOS Live, notifications push web et messagerie persistante
Explorez de nouvelles surfaces et des cas d’utilisation pour l’engagement des clients à mesure que les marques dépassent le cadre de la messagerie unidirectionnelle à canal unique. Découvrez comment les équipes marketing et produit peuvent créer des expériences plus visibles, contextuelles et persistantes, ce qui favorise l’engagement continu et des interactions plus riches en temps réel sur l’ensemble des canaux.
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Nous aborderons les points suivants :
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Activités iOS Live : diffusez des mises à jour en temps réel sur l’écran de verrouillage d’iPhone et sur l’île dynamique pour des moments à forte valeur ajoutée tels que le suivi des commandes, le statut des vols et les scores en direct, afin que les clients soient constamment informés au fur et à mesure du déroulement des événements.
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Notifications push web : développez l’engagement au-delà des applications mobiles en atteignant les clients directement dans leur navigateur web, en engageant directement les visiteurs même lorsque les sites web ne sont pas activement ouverts à l’aide des mêmes workflows utilisateur que les notifications push mobiles dans Journey Optimizer
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Boîte de réception de messages : créez une boîte de réception persistante de marque où les clients peuvent revenir sur les messages importants, le contenu personnalisé et les offres, ce qui réduit les notifications manquantes tout en améliorant la pertinence et l’expérience utilisateur.