Vue d’ensemble de la définition des objectifs pour votre implémentation d’Adobe Workfront
Lors de l’implémentation d’Adobe Workfront, il est important d’identifier les principes de vos critères de réussite. Vous pouvez vous poser les questions suivantes :
- Qu’essayez-vous de résoudre ?
- Pourquoi implémentez-vous Workfront ?
- Comment prévoyez-vous d’utiliser le logiciel pour améliorer vos processus ?
- Comment savoir si votre implémentation est réussie ?
Il existe quelques facteurs à prendre en compte lorsque vous mappez vos objectifs et identifiez les processus d’entreprise que vous souhaitez améliorer. Nous vous recommandons de commencer par documenter vos processus, structure organisationnelle et workflows actuels, puis de définir vos objectifs généraux en fonction de l’intégration de Workfront à votre organisation.
Vous trouverez ci-dessous des exemples d’objectifs définis par une entreprise et de leur compatibilité avec Workfront. Vous pouvez en prendre en compte certains au fur et à mesure que vous rassemblez vos besoins :
Améliorer les temps de réponse du service au sein de l’organisation
Pour ce faire, vous pouvez configurer les éléments suivants dans Workfront :
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Créez une file d’attente des demandes Workfront pour gérer des demandes spécifiques au sein de votre organisation.
Pour plus d’informations sur les files d’attente des demandes, voir Créer une file d’attente des demandes.
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Créez un rapport afin d’afficher les problèmes en suspens qui n’ont pas été fermés dans les 5 jours.
Pour plus d’informations sur la création de rapports, consultez la section Créer un rapport personnalisé.
Améliorer le temps consacré aux projets et améliorer les dépenses budgétaires pour l’année à venir
Pour ce faire, vous pouvez configurer les éléments suivants dans Workfront :
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Développez une méthodologie de projet standard pour votre organisation. Cela inclut l’identification des personnes responsables de la création et de la gestion des projets, ainsi que l’octroi des approbations.
Pour plus d’informations sur la création de projets, voir Créer un projet.
Pour plus d’informations sur la création de processus d’approbation, voir Créer un processus d’approbation pour les éléments de travail.
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Déterminez si vous devez organiser vos projets dans des portfolios et des programmes, pour une gestion plus approfondie des budgets et des ressources.
Pour plus d’informations sur la création de portfolios, voir Créer un portfolio.
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Incluez une approche des bonnes pratiques pour assurer la qualité dechaque projet.
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Identifiez tous les projets répétables pouvant être utilisés pour créer des modèles.
Pour plus d’informations sur la création de modèles, voir Créer un modèle de projet.
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Créez un tableau de bord qui affiche la progression des portfolios de projets de cette année.
Pour plus d’informations sur la création d’un tableau de bord, voir Créer un tableau de bord.
Améliorer la qualité des services avec une meilleure gestion des processus internes
Pour ce faire, vous pouvez configurer les éléments suivants dans Workfront :
- Développez un processus de diffusion des services et utilisez Workfront pour gérer les tâches associées à n’importe quelle responsabilité quotidienne ou hebdomadaire.
- Utilisez les outils de gestion des ressources pour afficher l’affectation des ressources aux tâches afin de mieux comprendre comment améliorer la productivité et la qualité de diffusion.
Pour plus d’informations sur la planification des ressources, voir Planification des ressources : index des articles
Définir des critères de réussite
Une fois que vous avez identifié vos objectifs principaux, vous pouvez commencer à définir les critères de réussite entourant votre implémentation de Workfront. Les critères doivent refléter les raisons pour lesquelles vous avez acheté Workfront.
Une fois vos critères de réussite en place, Workfront sera en mesure de gérer les besoins de votre organisation et de réussir votre implémentation.
Voici des exemples de mesures de succès :
- Tous les projets approuvés pour l’année à venir sont entrés dans Workfront et prêts à être gérés par les gestionnaires de projet.
- Toutes les demandes des services sont gérées par le biais des files d’attente de demandes Workfront.
- Les processus qui prennent en charge les projets internes sont gérés à l’aide de Workfront.
- Tous les processus répétitifs sont gérés dans Workfront, y compris l’utilisation des ressources, les modèles de projet et de tâche continus, ainsi que tous les processus internes nécessaires à une diffusion de qualité.
À mesure que vous définissez ces objectifs et critères de réussite, veillez à fournir des opportunités d’examen par les membres de l’équipe d’implémentation et par les autres parties prenantes impliquées. Inclure leurs commentaires est la clé du succès et permet une adoption harmonieuse de la solution Workfront.