Nom d’utilisateur déjà utilisé

Dernière mise à jour : 30 août 2024

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Utilisateur ou utilisatrice

Conditions d’accès

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Formule Adobe Workfront

Tous

Licence Adobe Workfront

Nouveau : Standard

Actuel : formule

Configurations des niveaux d’accès

Administrateur ou administratrice système

Pour plus de détails sur les informations contenues dans ce tableau, consultez Conditions d’accès préalables dans la documentation Workfront.

Questions

Lors de la création d’un utilisateur ou d’une utilisatrice, une erreur Oups s’affiche, indiquant que le nom d’utilisateur ou d’utilisatrice est déjà utilisé. Le système ne comporte aucune autre occurrence de cet e-mail. Pourquoi ce message s’affiche-t-il ?

Solution

Cela peut se produire si le nom d’utilisateur ou d’utilisatrice ou l’adresse e-mail n’est pas unique dans l’instance Adobe Workfront active. Les utilisateurs et utilisatrices peuvent avoir le même nom d’utilisateur ou d’utilisatrice ou la même adresse e-mail dans des instances distinctes. Par exemple, l’utilisateur ou l’utilisatrice A peut avoir les adresses e-mail suivantes associées à un compte Workfront : utilisateurouutilisatricea@entreprise1.com et utilisateurouutilisatricea@entreprise2.com.

NOTE

La personne principale chargée de l’administratrion de Workfront ne peut pas avoir le même nom d’utilisateur ou d’utilisatrice ou la même adresse e-mail s’il s’agit d’instances Workfront distinctes sur le même cluster.

Si les instances se trouvent sur des clusters différents, la personne principale chargée de l’administration peut avoir le même nom d’utilisateur ou d’utilisatrice ou la même adresse e-mail. Vous pouvez afficher le cluster sur lequel se trouve votre instance via Configuration > Système > Infos client.

Vérifiez si votre nom d’utilisateur ou d’utilisatrice est unique dans votre instance.

Veillez à ce que le nom d’utilisateur ou d’utilisatrice et l’adresse e-mail soient uniques dans l’instance Workfront actuelle :

Cliquez sur l’icône Menu principal dans le coin supérieur droit d’Adobe Workfront, ou (si disponible), cliquez sur l’icône Menu principal dans le coin supérieur gauche, puis cliquez sur Utilisateurs et utilisatrices .
Dans la liste des personnes, consultez la colonne E-mail pour vous assurer qu’il n’y a pas d’adresses e-mails en double.
Ajoutez une colonne pour le nom d’utilisateur ou d’utilisatrice à la vue.
1. Dans le menu déroulant Vue, cliquez sur Personnaliser la vue.
2. Cliquez sur Ajouter une colonne.
3. Dans le champ de recherche, saisissez le nom d’utilisateur ou d’utilisatrice.
4. Sélectionnez Utilisateur ou utilisatrice > Nom d’utilisateur ou d’utilisatrice.
5. Enregistrez la vue.
  Vous obtenez ainsi une vue des noms d’utilisateur ou d’utilisatrice dans laquelle vous pouvez rechercher des doublons.
Dans la liste des personnes, consultez la colonne Nom d’utilisateur ou d’utilisatrice pour vous assurer qu’il n’y a pas de doublons.