Répondre aux mises à jour
Lorsqu’une personne répond à un commentaire ou à une mise à jour système sur un objet de travail, sa réponse apparaît dans le fil de communication des onglets Commentaires et Tous dans la section Mises à jour de l’objet.
Cet article décrit comment répondre aux commentaires de la plupart des objets dans Workfront. Pour connaître les différences entre les sections Mises à jour de divers objets, consultez la présentation de la section Mises à jour.
Conditions d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes de cet article :
* Pour connaître le forfait, le type de licence ou l’accès dont vous disposez, contactez votre administrateur ou administratrice Workfront. Pour plus d’informations, consultez les Conditions d’accès de la documentation de Workfront.
Répondre à une mise à jour ou à une réponse dans Workfront
Vous pouvez répondre à un commentaire dans le fil d’un objet que vous pouvez afficher. Vous pouvez également vous connecter en tant qu’administrateur ou administratrice Workfront ou de groupes et répondre à un commentaire au nom d’un autre utilisateur ou d’une autre utilisatrice. Pour plus d’informations, voir Se connecter en tant qu’un autre utilisateur ou qu’une autre utilisatrice.
Répondre à un commentaire
La réponse à un commentaire dans la section Mises à jour d’un objet est similaire pour la plupart des objets dans Workfront.
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Accédez à l’objet auquel vous souhaitez apporter une réponse.
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Cliquez sur Mises à jour, puis cliquez sur l’onglet Commentaires de l’objet et recherchez la réponse ou le commentaire auquel vous souhaitez répondre.
Ou
Sélectionnez l’onglet Tous, puis cliquez sur Répondre dans les commentaires pour ouvrir le commentaire dans l’onglet Commentaires et y répondre. Vous ne pouvez pas répondre dans l’onglet Tous.
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(Facultatif) Pour inclure le texte d’une mise à jour précédente dans votre réponse, cliquez sur le menu Plus dans le coin supérieur droit du commentaire auquel vous souhaitez répondre, puis cliquez sur Citer la réponse. Le texte de la mise à jour précédente apparaît dans la zone de saisie, marquée d’une ligne grise verticale.
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Cliquez sur Répondre.
Vous pouvez voir les utilisateurs et les utilisatrices qui participent activement à la conversation en bas de la zone Ajouter une réponse… et vous pouvez en ajouter d’autres ou supprimer les personnes qui ne sont plus pertinentes. Ces personnes, ainsi que toutes celles qui sont abonnées à l’objet, reçoivent une notification chaque fois qu’une mise à jour ou une réponse est apportée à l’objet. Vous pouvez également baliser d’autres utilisateurs et utilisatrices pour les inclure dans votre réponse. Pour baliser davantage d’utilisateurs et d’utilisatrices, consultez la section Baliser d’autres personnes lors des mises à jour.
note tip TIP Pour ajouter des réponses supplémentaires à une réponse existante, vous pouvez commencer à saisir du texte dans la zone Ajouter une réponse … ou cliquer sur Répondre sur le commentaire original. Votre réponse est ajoutée à la fin du fil de commentaires. -
Commencez à saisir votre réponse et utilisez toutes les options supplémentaires de la barre d’outils Texte enrichi. Pour plus d’informations sur l’utilisation du texte enrichi ou d’autres fonctionnalités de mise à jour, consultez la section Mettre à jour le travail.
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Cliquez sur Soumettre pour enregistrer la réponse.
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(Facultatif) Cliquez sur le menu Plus
Répondre à une mise à jour à partir d’une notification par e-mail
Selon le mode de configuration de vos notifications d’e-mail, vous pouvez recevoir une notification par e-mail lorsqu’une mise à jour est effectuée sur certains objets auxquels vous avez accès.
Pour répondre à une mise à jour à partir d’une notification par e-mail, procédez de l’une des manières suivantes :
- Répondez à l’e-mail que vous avez reçu. Votre e-mail de réponse est ajouté en tant que réponse Workfront au commentaire d’origine.
- Utilisez le bouton Commentaire dans l’e-mail pour revenir à Workfront et répondre à la mise à jour dans la zone Mises à jour.
Voici un exemple de notification par e-mail déclenchée suite à une mise à jour effectuée dans l’onglet Mises à jour d’une tâche :
Pour plus d’informations, consultez la section Répondre aux notifications par e-mail.