Usar agentes de trabajo
La información resaltada en esta página hace referencia a una funcionalidad que aún no está disponible de forma general. Solo está disponible en el entorno de vista previa para todos los clientes.
Los agentes de trabajo son colaboradores de IA que pueden asignarse directamente a tareas, problemas y solicitudes de Workfront. Al igual que otros colaboradores de IA, los agentes de trabajo se configuran en el área de Configuración y se asignan a elementos de trabajo del mismo modo que un usuario.
Puede usar un agente de trabajo nativo de Adobe listo para usar con tecnología de Adobe CX Coworker, o un agente de trabajo conectado a una plataforma externa. Las capacidades disponibles y los requisitos de configuración dependen del origen del agente.
Para obtener información e instrucciones sobre cómo crear un agente de trabajo en Workfront, consulte Configurar un agente de trabajo en el artículo Configurar colaboradores de IA.
Requisitos de acceso
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront paquete | Seleccionar, Prime o Ultimate |
| Adobe Workfront licencia | Standard |
| Configuraciones de nivel de acceso | System Administrator |
Para obtener más información, consulte Requisitos de acceso en la documentación de Workfront.
Requisitos previos
- Un administrador debe configurar el agente de trabajo en Workfront para que pueda utilizarlo.
- Para un agente de trabajo nativo de Adobe, su organización debe tener habilitado Adobe CX Coworker.
- Para un agente de trabajo conectado a una plataforma externa, el agente también debe configurarse en esa plataforma.
Introducción al agente de trabajo
Los agentes de trabajo son una forma de asignar agentes a tareas específicas en Workfront. El agente se configura en una aplicación como Copilot Studio o Claude.ai y, a continuación, se conecta a Workfront como agente de trabajo. A continuación, puede asignarlo a tareas como lo haría con un usuario.
Algunos flujos de trabajo de ejemplo pueden incluir:
- Generar una copia a partir de los detalles de la tarea y los documentos adjuntos basados en texto y, a continuación, publicar la salida en el flujo de actualización o cargarla como un documento basado en texto.
- Generar una copia a partir de una descripción de tarea, revisar la copia según las directrices configuradas en el agente y publicar una copia en el flujo de actualización.
- Leer los detalles de un evento, identificar los detalles que faltan y publicar preguntas en el flujo de actualización sobre los detalles que faltan.
- Los detalles específicos sobre las responsabilidades y capacidades de un agente se configuran en la aplicación en la que se crea el agente, no en Workfront.
- No es necesario agregar el servidor MCP de Workfront al agente utilizado como agente de trabajo y no es necesario conectarse para que funcione el agente de trabajo.
- Actualmente, los agentes de trabajo admiten agentes creados en Copilot Studio, Claude, OpenAI y IBM.
- Al configurar un agente en Copilot Studio, debe establecer la seguridad en Sin autenticación.
- Para obtener información e instrucciones sobre cómo crear un agente de trabajo en Workfront, consulte Configurar un agente de trabajo en el artículo Configurar colaboradores de IA.
Información que lee un agente de trabajo
Cuando un agente de trabajo comienza a trabajar en una tarea, lee automáticamente la siguiente información de la tarea como contexto:
- Título de tarea
- Descripción de la tarea
- Comentarios en el flujo de actualización de la tarea
- Información de cualquier formulario personalizado adjunto a la tarea
- Documentos basados en texto adjuntos, como archivos DOC y PDF
- Campos de proyecto, si están configurados en la configuración del agente de trabajo
Esta información siempre se lee y no se puede configurar como ajuste de Workfront.
- Incluya cualquier información de fondo que desee que el agente utilice directamente en la descripción de la tarea o en un campo de formulario personalizado relevante.
- Asegúrese de que la tarea coincida con lo que el agente debe hacer. Por ejemplo, si su agente tiene instrucciones para traducir texto de inglés a francés, incluya el texto que desea traducir en la descripción de la tarea.
Acciones que puede realizar un agente de trabajo
Según la configuración del agente de trabajo en Workfront, puede realizar las siguientes acciones una vez finalizado su trabajo:
- Escribir campos de tarea, si están configurados
- Cargar documentos basados en texto
- Marcar la tarea como completada
Déclencheur de inicio del agente de trabajo
Cuando se asigna un agente de trabajo a una tarea o un problema, comienza a funcionar cuando se cumple cualquiera de las siguientes situaciones:
- El agente de trabajo está asignado a una tarea que está lista para iniciarse. (Por ejemplo, si la tarea tiene predecesoras, las predecesoras están completas).
- El agente de trabajo y un usuario se asignan a una tarea y el agente de trabajo se asigna primero.
- Una tarea a la que ya se ha asignado un agente de trabajo como está lista para iniciarse y el agente de trabajo es el único o el principal asignado. (Por ejemplo, si la tarea tiene predecesoras, las predecesoras están completas).
- Una tarea a la que ya se han asignado un agente de trabajo y un usuario está lista para iniciarse y el agente de trabajo se ha asignado primero o es el principal asignado. (Por ejemplo, si la tarea tiene predecesoras, las predecesoras están completas).
- Se asignan un usuario y un agente de trabajo a una tarea y se elimina el usuario.
- Un usuario y un agente de trabajo se asignan a una tarea y el agente de trabajo se establece como el principal asignado a la tarea.
- Se @mentioned un agente de trabajo nativo de Workfront en una tarea.
Las siguientes situaciones no hacen que el agente de trabajo comience a trabajar en la tarea:
- Se asigna un agente de trabajo a una tarea que ya tiene un usuario asignado.
- Se @mentioned un agente de trabajo en una tarea para un proveedor que no admite déclencheur de inicio.
- Se asigna un agente de trabajo a una tarea que ya tiene asignado un agente de trabajo. En este caso, el primer agente de trabajo asignado ya habrá comenzado el trabajo y el segundo agente de trabajo no hará nada.
- Se asigna un agente de trabajo a una tarea que no está lista para iniciarse. (Por ejemplo, si la tarea tiene predecesoras, las predecesoras aún no están completas).
Asignar un agente de trabajo a una tarea, problema o solicitud
Los agentes de trabajo se asignan a tareas, problemas o solicitudes del mismo modo que se asignan a los usuarios.
Cuando esté buscando un agente de trabajo en la lista de usuarios asignados disponibles, el nombre del agente de trabajo es solo un nombre.
Para obtener instrucciones, consulte Asignar tareas y Administrar solicitudes de trabajo y equipo.
Solución de problemas de agentes de trabajo
Si su agente de trabajo no devuelve una respuesta o salida, compruebe lo siguiente:
- Asegúrese de que el agente esté publicado en el lado del proveedor de la plataforma de IA.
- Asegúrese de que tiene suficientes créditos de IA con la plataforma de su agente.
- Asegúrese de que la acción realizada en la tarea no requiera un nivel de acceso específico.
- Si utiliza Copilot como proveedor de agentes, asegúrese de utilizar la configuración “sin autenticación”.
- Si utiliza Copilot, asegúrese de que su agente está configurado en un entorno global. Actualmente, la funcionalidad del agente de trabajo no admite versiones regionales de Copilot Studio.
- Asegúrese de que Collaborator es el principal usuario asignado a la tarea.
- Asegúrese de que la tarea a la que está asignado el agente de trabajo se puede iniciar. Por ejemplo, compruebe que todas las tareas predecesoras de esa tarea estén completas.