Administrar solicitudes de trabajo y equipo
Una solicitud representa una tarea pendiente o una asignación de problema. Las solicitudes de trabajo se realizan a individuos y el equipo a los equipos.
Requisitos de acceso
Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:
*Para saber qué plan o tipo de licencia tiene, póngase en contacto con su Workfront administrador.
Asignar una solicitud a un equipo assign-a-request-to-a-team
Los administradores de proyectos y los solicitantes de problemas pueden asignar trabajo a los equipos cuando no saben qué recurso es adecuado para realizar el trabajo o cuando no importa quién completa el trabajo.
Las tareas asignadas al equipo permanecen en el Solicitudes del equipo hasta que un usuario del equipo se ofrece a trabajar en la solicitud.
Cuando se asigna una solicitud tanto a un equipo como a un usuario que no es miembro del equipo, esta se puede ver en ambos Solicitudes del equipo y en el área de solicitudes de trabajo del usuario. Si el usuario que no está en el equipo se ofrece a trabajar en la tarea, la tarea permanece en la Solicitudes del equipo hasta que un usuario del equipo se ofrece a trabajar en él.
Los equipos se pueden asignar a tareas y problemas de cualquiera de las siguientes maneras:
- A través de Diagrama de Gantt
- Desde una tarea o lista de problemas (individual o en bloque)
- Cuando se crea o modifica una tarea o un problema
- Mediante reglas de enrutamiento en una solicitud (solo problemas)
Puede asignar manualmente una solicitud a un equipo desde la página de equipo, tal como se describe en esta sección.
Para asignar manualmente una solicitud a un equipo desde la página de equipo:
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Haga clic en el Menú principal icono
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Haga clic en el Cambiar equipo icono
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Haga clic en el Más icono
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Rellene la información del cuadro que se abre.
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Haga clic en Enviar solicitud.
Ahora se asigna al equipo una nueva tarea que se muestra en la ficha Solicitudes de equipo . Actualmente, esta tarea no está asociada a ningún proyecto, pero se puede mover, tal como se describe en Mover tareas.
Reasignar solicitudes reassign-requests
Puede reasignar las solicitudes asignadas a su equipo:
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Haga clic en el Menú principal icono
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Haga clic en el Cambiar equipo icono
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En el panel de navegación izquierdo, seleccione Solicitudes del equipo.
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Haga clic en el Reasignar icono.
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Comience a escribir el nombre del usuario, grupo o equipo al que desee reasignar la solicitud y, a continuación, haga clic en Asignar.
La solicitud se reasigna.