Administrar solicitudes de trabajo y equipo
Una solicitud representa una asignación de tarea o problema pendiente. Las solicitudes de trabajo se realizan a individuos y las solicitudes de equipo se realizan a equipos.
Requisitos de acceso
Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:
| table 0-row-2 1-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| plan de Adobe Workfront | Cualquiera |
| Licencia de Adobe Workfront |
Para asignar o trabajar en una solicitud: Nuevo: Claro o superior Para reasignar una solicitud: Nuevo: Estándar |
Para obtener más información sobre esta tabla, consulte Requisitos de acceso en la documentación de Workfront.
Asignar una solicitud a un equipo assign-a-request-to-a-team
Los jefes de proyecto y los solicitantes de problemas pueden asignar trabajo a los equipos cuando no saben qué recurso es adecuado para realizar el trabajo o cuando no importa quién lo complete.
Las tareas asignadas al equipo permanecen en la ficha Solicitudes de equipo hasta que un usuario del equipo se ofrezca voluntario para trabajar en la solicitud.
Cuando se asigna una solicitud a un equipo y a un usuario que no es miembro del equipo, esta se puede ver tanto en la ficha Solicitudes de equipo como en el área de solicitudes de trabajo del usuario. Si el usuario que no está en el equipo se ofrece como voluntario para trabajar en la tarea, esta permanecerá en la ficha Solicitudes de equipo hasta que un usuario del equipo se ofrezca como voluntario para trabajar en ella.
Los equipos pueden asignarse a tareas y problemas de cualquiera de las siguientes maneras:
- A través del gráfico Gantt
- Desde una lista de tareas o problemas (individual o en bloque)
- Cuando se crea o modifica una tarea o un problema
- Mediante reglas de enrutamiento en una solicitud (solo problemas)
Puede asignar manualmente una solicitud a un equipo desde la página de equipo, tal como se describe en esta sección.
Para asignar manualmente una solicitud a un equipo desde la página de equipo:
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Haga clic en el icono Menú principal
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Haga clic en el icono Cambiar equipo
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Haga clic en el icono Más
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Rellene la información del cuadro que se abre.
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Haga clic en Enviar solicitud.
Ahora se asigna al equipo una nueva tarea que se muestra en la pestaña Solicitudes de equipo. Esta tarea no está asociada actualmente a un proyecto, pero se puede mover, como se describe en Mover tareas.
Solicitudes de reasignación reassign-requests
Puede reasignar solicitudes que se hayan asignado a su equipo:
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Haga clic en el icono Menú principal
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Haga clic en el icono Cambiar equipo
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En el panel de navegación izquierdo, seleccione Solicitudes de equipo.
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Haga clic en el icono Reasignar.
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Empiece a escribir el nombre del usuario, grupo o equipo al que desea reasignar la solicitud y, a continuación, haga clic en Asignar.
Se reasigna la solicitud.