Questions fréquentes sur Adobe Unified Experience

Adobe Unified Experience pour Workfront vous permet de gérer l’ensemble de vos applications Adobe depuis un même endroit avec une seule connexion. La zone de navigation Adobe est intégrée de manière transparente à Workfront. Certaines fonctionnalités sont différentes et vous pouvez vous poser des questions lorsque vous migrez votre instance Workfront vers l’expérience unifiée.

Pour plus d’informations sur la connexion à Adobe Unified Experience, voir Adobe Unified Experience pour Workfront.

Comparaison des expériences Adobe Unified Experience et Workfront only

Seuls les clientes et clients qui utilisent Adobe Business Platform/Adobe Admin Console peuvent accéder à Adobe Unified Experience. Les clientes et clients qui n’ont pas encore migré verront l’expérience Workfront only sans la possibilité de basculer entre les applications Adobe.

Ce tableau décrit les fonctionnalités qui diffèrent entre les deux expériences.

Adobe Unified Experience

Expérience Workfront uniquement

Le menu principal Workfront se trouve à gauche du .

Le Workfrontmenu principal se trouve à droite du .

Une seule URL de connexion est disponible pour toutes les applications Adobe Experience Cloud.

Connexion à Workfront avec une URL Workfront personnalisée

Un "sélecteur d’organisation" vous permet de passer d’une Workfront organisations et environnements

Le « sélecteur d’organisation » n’est pas disponible.

La navigation comprend une zone de navigation supérieure pour les produits Adobe, les notifications Adobe, l’aide et votre profil utilisateur, en plus de la barre de navigation Workfront.

La navigation comprend la barre de navigation Workfront uniquement.

L’aide est accessible à partir du menu principal et de la zone de navigation supérieure.

L’aide est accessible à partir du menu principal et de la barre de navigation Workfront.

La visionneuse de vérification s’ouvre dans un nouvel onglet.

La visionneuse de vérification s’ouvre dans Workfront

L’URL d’accès à Workfront est experience.adobe.com

L’URL d’accès à Workfront est (CompanyName).my.workfront.com

Le format de date (MM/JJ/AAAA, par exemple) est basé sur les paramètres de la langue de l’expérience unifiée. Si l’utilisateur n’a pas mis à jour ses paramètres de langue, les paramètres en-US sont utilisés.

Le format de date (MM/JJ/AAAA, par exemple) est basé sur les préférences du navigateur.

Questions fréquentes

Comment déterminer si j’utilise Adobe Unified Experience ou Adobe Workfront ?

Pour déterminer si votre entreprise est sur Adobe Unified Experience, examinez l’URL que vous utilisez pour accéder à Workfront.

Comment en savoir plus sur l’Adobe Admin Console ?

Pour plus d’informations sur l’Admin Console, passez en revue ces articles :

En tant que client ou cliente, que dois-je faire pour faciliter la migration ?

Les clients et clientes existants seront contactés pour planifier les migrations. Les collègues de l’équipe d’assistance à la migration vont guider les clients et clientes tout au long du processus, les conseiller sur la configuration d’Admin Console et fournir des liens vers la documentation nécessaire pour que la migration soit aussi simple et facile que possible.

Comment gérez-vous Adobe Admin Console pour les entreprises qui l’ont déjà activé pour les ID fédérés différemment de la configuration SSO Workfront ?

Adobe Admin Console offre la possibilité d’inclure , en remplaçant SSO par IMS. Workfront L’approvisionnement des utilisateurs et utilisatrices s’effectue dans Admin Console. Les utilisateurs et utilisatrices verront l’écran de connexion Adobe pour accéder à Experience Cloud où Workfront apparaît comme option (si l’accès leur est accordé).

Comment cela affecte-t-il les clients et clientes qui disposent déjà du panneau d’administration AEM pour , mais dont SSO est configuré différemment de  ? Adobe AssetsWorkfront?

Une fois Workfront ajouté en tant qu’application Admin Console, vous ne devriez pas avoir à faire quoi que ce soit d’autre pour Workfront afin d’utiliser la configuration SSO existante dont vous disposez pour Adobe Assets.

Comment cela affecte-t-il les configurations avec SSO ?

SSO est configuré dans Admin Console et hérité par l’application Workfront.

SSO avec notre Active Directory interne sera-t-il toujours une option avec IMS ?

IMS remplace SSO et fonctionne pratiquement de la même manière. Toutes les autorisations sont accordées et configurées dans Adobe Admin Console. Les utilisateurs et utilisatrices verront l’écran de connexion Adobe et pourront choisir Compte personnel ou Compte d’entreprise pour se connecter (si vous avez Active Directory, la plupart se connecteront avec un compte d’entreprise).

Pour les personnes qui n’utilisent pas SSO, est-ce que l’URL de connexion Workfront change ?

L’URL de connexion change. Toutefois, l’ancienne URL redirige vers la nouvelle URL de connexion. Vous devez donc expliquer à vos utilisateurs et utilisatrices où aller.

Les alias que nous avons configurés fonctionneront-ils toujours ou les liens Workfront changeront-ils avec cette migration ?

Les redirections/alias Workfront sont disponibles pour accéder à la page d’accueil.

Les redirections seront-elles désactivées à un moment donné ? Ou pourrons-nous toujours saisir my.company.workfront.com ?

Vous pourrez toujours utiliser n’importe quelle URL personnalisée. Cliquer sur l’un de ces liens vous dirigera vers Workfront et affichera une autre URL. Cependant, c’est une meilleure experience de vous connecter à experience.adobe.com et de mettre en signet des liens à partir d’Experience Cloud. Moins de redirection signifie moins de délai ou de temps de chargement.

Les liens directs vers les files d’attente des demandes seront-ils rompus ?

Tous les liens directs devraient rediriger vers les nouveaux modèles d’URL. Cependant, si vous avez partagé des liens avec d’autres personnes, vous devez envoyer une mise à jour pour utiliser le lien direct et éviter les retards d’accès à la page souhaitée.

Allons-nous migrer globalement vers Experience Cloud ou pouvons-nous sélectionner certaines personnes (les autres produits Adobe ne sont pas utilisés par tous nos utilisateurs et utilisatrices) ?

L’ensemble du compte du client ou de la cliente sera migré. Workfront Elle ne peut pas être effectuée au cas par cas pour chaque utilisateur ou utilisatrice.

Est-ce que les Workfrontutilisateurs et utilisatrices doivent se connecter via Experience Cloud ? Ou seulement les administrateurs et les administratrices ?

Oui, tous les utilisateurs et toutes les utilisatrices se connecteront via Experience Cloud. La connexion IMS remplacera l’authentification unique. L’expérience est très similaire, seul l’écran de connexion est différent.

Les comptes Adobe des utilisateurs et des utilisatrices devront-ils être liés à leurs comptes Workfront si les deux leur appartiennent déjà ?

Oui, un processus est prévu pour cela. Vous recevrez des informations supplémentaires lorsque le moment sera venu pour votre organisation de migrer vers IMS.

Que se passe-t-il pour les utilisateurs et les utilisatrices Workfront qui n’ont pas de compte Adobe ?

Les utilisateurs et les utilisatrices qui n’ont pas reçu d’autorisation d’accès dans pour accéder à doivent créer un « compte personnel » ou un identifiant de compte pour pouvoir se connecter. Adobe Admin ConsoleWorkfrontAdobe Cette action envoie un e-mail à l’administrateur ou à l’administratrice pour approuver ou rejeter sa requête. Elle permet en outre à l’administrateur ou à l’administratrice de configurer le type d’accès dont dispose cet utilisateur ou cette utilisatrice. Lorsque ces personnes se connectent, elles accèdent à experience.adobe.com, saisissent leur adresse e-mail et choisissent Compte personnel. De là, elles peuvent accéder à Workfront.

Que faire si nous n’avons pas de produits autres que  ? AdobeWorkfront?

Il est toujours recommandé que votre entreprise effectue la migration vers . Adobe Unified Experience Vous recevrez un identifiant Adobe et disposerez des avantages répertoriés ci-dessus.

Des utilisateurs et utilisatrices externes utilisent aussi notre instance . Workfront Nous ne souhaitons pas que l’accès à d’autres produits inclus dans leur soit accordé. Adobe Comment pouvons-nous limiter leur accès dans la console ?

Admin Console offre aux administrateurs et aux administratrices un contrôle étendu sur les accès des utilisateurs et des utilisatrices. Lorsqu’un utilisateur ou une utilisatrice externe souhaite accéder au site, la création d’un identifiant Adobe s’accompagnant de l’envoi d’un e-mail à l’administrateur ou à l’administratrice doit être effectuée par leurs soins. L’administrateur ou l’administratrice peut alors accepter ou refuser l’accès à un produit et définir les autorisations d’accès pour tous les produits appartenant à cette organisation. L’administrateur ou l’administratrice système Workfront peut ensuite aller dans la zone Utilisateurs et utilisatrices de Workfront pour accorder des autorisations plus granulaires à l’utilisateur ou à l’utilisatrice externe.

Les administrateurs et les administratrices de groupes sont utilisés pour créer des personnes dans . Workfront Suite à la migration vers Experience Cloud, la création de personnes pourra-t-elle toujours être effectuée par les administrateurs et les administratrices de groupes ?

Oui, la création d’un utilisateur ou d’une utilisatrice est toujours possible via . Workfront L’ajout de ces utilisateurs et de ces utilisatrices à Experience Cloud peut se faire automatiquement. Il est possible de configurer dans Admin Console les administrateurs et les administratrices de groupes en tant que propriétaires de produits pour leur permettre d’attribuer Workfront aux utilisateurs et aux utilisatrices.

Quelle est la date limite pour migrer vers Experience Cloud ?

Aucune date limitre n’a été établie pour migrer vers Adobe Experience Cloud. Nous collaborons avec les clientes et les clients pour leur permettre de choisir le moment adéquat pour effectuer cette migration.

Notre équipe d’assistance devra-t-elle faire quelque chose à cette occasion ?

Si l’équipe d’assistance est responsable de la création des nouvelles personnes, elle devra se familiariser avec les interfaces Admin Console utilisées pour les créer et leur affecter des droits dans Workfront. En dehors de cela, aucun changement significatif n’est à prévoir pour votre équipe d’assistance interne.

Quel est l’impact sur les intégrations que nous avons réalisées par le biais de la fonction API ?

Le chemin d’accès à l’URL existant restera disponible pour le trafic de l’API. La mise à jour des points d’entrée dans vos intégrations ne devrait pas être nécessaire. Toutefois, la connexion directe par l’intermédiaire du nom d’utilisateur ou utilisatrice et du mot de passe ne sera pas prise en charge. Vous devez utiliser une clé API, à part pour les connecteurs Workfront Fusion.

Qu’en est-il des utilisateurs et utilisatrices de  ? Creative Cloud Comment la migration les affecte-t-elle ? Y a-t-il des avantages pour ces utilisateurs et utilisatrices ?

La migration vers Adobe Unified Experience n’a aucun impact sur les utilisateurs et utilisatrices de Creative Cloud.

Les connexions seront-elles modifiées pour les utilisateurs et utilisatrices Workfront mobiles ?

Les utilisateurs et utilisatrices Workfront mobiles ne devraient pas être affectés par la migration vers Adobe Unified Experience.

JumpSeat ne fonctionne pas avec Adobe Unified Experience. Comment puis-je résoudre ce problème ?

JumpSeat fonctionne avec le Adobe Unified Experience, mais nécessite une mise à jour de configuration. À l’aide du panneau d’administration JumpSeat, modifiez l’URL de l’application de workfront.com pour qu’elle se termine par .workfront.adobe.com