Configurer le bouton Terminé pour les problèmes
Le bouton Terminer permet de définir automatiquement le statut d’une tâche ou d’un problème. Par défaut, Adobe Workfront marque un problème comme Résolu lorsqu’une personne cessionnaire clique sur Terminé sur son élément de travail.
Vue d’ensemble
Les utilisateurs ou les utilisatrices disposant de certaines autorisations peuvent configurer le bouton Terminé de manière à ce qu’il reflète certains statuts du système. Le bouton Terminé fonctionne de trois manières différentes pour les problèmes relevant de Workfront :
- Si l’utilisateur ou l’utilisatrice dispose d’une équipe interne affectée, un Workfrontadministrateur ou une administratrice, ou un utilisateur ou une utilisatrice disposant d’une licence Plan peut configurer le bouton Terminé pour refléter certains statuts des personnes membres de l’équipe. Voir Configurer le bouton Terminé pour une équipe dans cet article.
- Si la personne ne dispose pas d’une équipe interne, mais qu’elle a d’autres équipes dans son profil, Workfront recherche la configuration du bouton Terminé sur n’importe laquelle des équipes associées à l’utilisateur ou à l’utilisatrice. La sélection est aléatoire et le statut associé à l’une des équipes est utilisé pour le problème.
- Si l’utilisateur ou l’utilisatrice n’a pas d’équipe interne affectée, le bouton Terminé pour les problèmes est lié à un statut Résolu généré par le système et portant le code à trois lettres RLV. Aucune option de configuration n’est disponible dans ce scénario. Le bouton Terminé indique automatiquement ce statut par défaut.
- Si le statut Résolu (RLV) est supprimé et que l’utilisateur ou l’utilisatrice qui marque le problème comme Terminé n’a pas d’équipe interne, le statut par défaut de la question est lié à celui défini par défaut pour Fermé pour le groupe affecté au projet auquel le problème appartient. L’équipe d’administration Workfront peut configurer un paramètre par défaut à l’échelle du système pour le groupe. Voir Configurer le bouton Terminé lorsque le statut Résolu a été supprimé dans cet article.
Conditions d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes décrites dans cet article :
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|---|---|
| Formule Adobe Workfront | Tous |
| Licence Adobe Workfront |
Nouveau : Standard ou Actuel : formule |
| Configurations des niveaux d’accès | L’accès administrateur système est requis pour configurer le bouton Terminé lorsque l’état Résolu est supprimé. |
Pour plus de détails sur les informations contenues dans ce tableau, consultez Conditions d’accès préalables dans la documentation Workfront.
Configurer le bouton Terminé pour une équipe
Vous pouvez modifier le statut appliqué à l’élément de travail avec le bouton Terminé. Vous pouvez également définir plusieurs statuts et permettre à l’utilisateur ou à l’utilisatrice de choisir celui qui lui convient.
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Cliquez sur l’icône Menu principal
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Cliquez sur l’icône Changer d’équipe, puis sélectionnez une nouvelle équipe dans le menu déroulant ou recherchez une équipe dans la barre de recherche.
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Cliquez sur le menu Plus, puis cliquez sur Modifier.
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Recherchez la section Bouton Terminé au bas de la page Paramètres de l’équipe.
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Sélectionnez un ou plusieurs statuts pour chaque type d’élément de travail.
note note NOTE Tenez compte des éléments suivants lors de la sélection des statuts des tâches ou des problèmes : - Lorsque vous sélectionnez un statut pour chaque type d’élément de travail, le statut de la tâche ou du problème est défini sur ce statut lorsqu’une personne clique sur Terminé sur son élément. Si vous définissez plusieurs statuts pour chaque type d’élément de travail, un menu déroulant est ajouté au bouton Terminé et la personne doit sélectionner un statut pour modifier le statut de l’élément de travail.
- Vous pouvez associer uniquement les statuts au niveau du système au bouton Terminé. Il n’est pas possible d’associer des statuts spécifiques à un groupe à des statuts d’élément de travail.
- Lorsqu’une personne affectée à l’élément place l’élément dans le statut associé au bouton Terminé, l’élément s’affiche comme Terminé pour cette personne, que le statut sélectionné soit Terminé ou Fermé ou qu’il s’agisse d’un statut de travail.
Par exemple, l’association du bouton Terminé avec En cours entraîne l’affichage de l’élément de travail comme Terminé pour l’utilisateur ou l’utilisatrice qui modifie le statut de Nouveau à En cours. -
Les types de problèmes sont personnalisables et peuvent avoir des noms différents de ceux énumérés ci-dessous dans votre environnement.
Les tâches et les types de problèmes par défaut sont décrits ci-dessous : -
Tâches
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Problème
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Demande
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Modifier l'ordre
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Rapport sur les bogues
Si la tâche ou le problème est affecté à plusieurs personnes, une option « J’ai fait ma part » s’affiche dans le menu déroulant, en plus des multiples statuts choisis pour votre équipe.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Associer les utilisateurs et utilisatrices à une équipe d’accueil
Pour apporter des modifications à la fonctionnalité du bouton Terminé visible aux utilisateurs et utilisatrices, vous pouvez faire de l’équipe dont vous avez modifié les paramètres l’équipe principale des utilisateurs et utilisatrices.
Pour associer des utilisateurs et des utilisatrices à une équipe d’accueil :
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Cliquez sur l’icône Menu principal
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Cliquez sur Utilisateurs et utilisatrices, puis sélectionnez la ou les personnes que vous souhaitez associer à une équipe principale.
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Cliquez sur le menu Plus, puis sélectionnez Modifier.
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Dans la section Organisation, sélectionnez le champ Équipe principale. Commencez à taper le nom de l’équipe dont vous souhaitez associer les paramètres aux utilisateurs et utilisatrices. Cliquez sur le nom de l’équipe lorsque vous le voyez dans la liste.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Les personnes que vous avez sélectionnées sont maintenant associées à une équipe interne.
Tous les paramètres de l’équipe, y compris les statuts associés au bouton Terminé, sont désormais visibles pour ces personnes.
Configurer le bouton Terminé lorsque le statut Résolu a été supprimé
Si une personne ne possède pas d’équipe interne et que la valeur par défaut de Résolu (RLV) à l’échelle du système a été supprimée, un administrateur ou une administratrice Workfront peut configurer le statut Fermé pour le groupe sur le projet. Workfront sélectionne ce statut pour un problème clôturé lorsque l’utilisateur ou l’utilisatrice clique sur le bouton Done.
Trouver le groupe associé au projet
Lorsqu’un utilisateur ou une utilisatrice crée un projet, son groupe interne est automatiquement affecté au projet. Les personnes disposant d’un accès de type Gérer au projet peuvent à tout moment modifier ce groupe dans la section Détails du projet. Pour comprendre le statut que Workfront utilise pour un problème terminé dans ce cas, vous devez connaître le groupe associé au projet sur lequel se trouve le problème et le statut par défaut pour Fermé dont ce groupe dispose pour les problèmes.
Pour trouver le groupe associé au projet :
- Accédez à un projet.
- Dans la partie gauche de la page, cliquez sur Détails du projet.
- Localisez la section Association de projets, puis trouvez Groupe.
Il s’agit du nom du groupe que vous devez utiliser pour vérifier le statut dans la zone de configuration. La section suivante explique comment mettre à jour le statut par défaut d’un groupe spécifique.
Mettre à jour le statut par défaut d’un groupe spécifique
En tant qu’administrateur ou administratrice de Workfront, vous pouvez mettre à jour le statut d’un groupe spécifique :
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Cliquez sur l’icône Menu principal
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Préférences du projet, puis sur Statuts.
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Cliquez sur Problèmes, puis saisissez le nom du groupe dans la zone de recherche Statuts du système située à droite.
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Sélectionnez le groupe.
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Cliquez sur le menu déroulant Définir les statuts par défaut, puis choisissez un statut par défaut pour Fermé. Workfront utilise ce statut pour un problème fermé lorsqu’une personne clique sur le bouton Terminé.
note important IMPORTANT Ce statut n’est utilisé que lorsque l’utilisateur ou l’utilisatrice n’a pas d’équipe interne affectée et que le statut RLV a été supprimé. -
Cliquer sur Enregistrer.