Personnaliser les types de problèmes par défaut
Les types de problème sont utiles dans les circonstances suivantes :
- Lorsque vous personnalisez les statuts des problèmes, comme décrit dans Créer ou modifier un statut.
- Lorsque vous créez une file d’attente des demandes, comme décrit dans Créer une file d’attente des demandes.
Vous pouvez personnaliser les libellés de chaque type de problème par défaut afin qu’ils correspondent mieux à la terminologie utilisée dans votre organisation.
Conditions d’accès
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront paquet | Tous |
| Adobe Workfront licence |
Standard Plan |
| Configurations des niveaux d’accès | System Administrator |
Pour plus d’informations, voir Conditions d’accès requises dans la documentation Workfront.
Types de problème par défaut
Si vous disposez d’un accès administrateur ou administratrice Adobe Workfront, vous pouvez configurer et renommer quatre types de problème par défaut :
- Rapport sur les bugs Utilisé pour suivre les bugs signalés dans le système.
- Ordre de modification Utilisé pour suivre les problèmess qui doivent être mis à jour ou révisés.
- Problème Objet dans Workfront qui communique un travail non planifié, un problème qui se pose ou quelque chose qui doit être résolu afin de poursuivre une tâche.
- Demande Type de problème qui s’applique à une file d’attente des demandes dans laquelle les personnes font des demandes dans Workfront.
Personnaliser un type de problème
Tenez compte de ce qui suit pour la personnalisation des types de problème :
- Vous pouvez modifier le libellé d’un type de problème, mais vous ne pouvez pas modifier sa fonction.
- Vous ne pouvez pas créer d’autres types de problème.
- Vous ne pouvez pas modifier les valeurs du filtre pour le nom d’un type de problème. Ainsi, si vous créez un filtre sur un rapport de problèmes, la valeur du filtre (clé) ne reflète pas le nom personnalisé du type de problème.
- Trois statuts par défaut sont associés à chaque type de problème : Nouveau, En cours et Fermé. Vous ne pouvez pas supprimer ces statuts ou les retirer d’un type de problème, mais vous pouvez les renommer.
- Vous pouvez réorganiser les options qui apparaissent dans le menu déroulant pour chaque type de problème.
Pour personnaliser un type de problème :
-
Cliquez sur l’icône Menu principal
-
Cliquez sur Préférences du projet > Statuts.
-
Cliquez sur l’onglet Problèmes.
-
Effectuez l’une des opérations suivantes :
-
Pointez sur le type d’événement à personnaliser, cliquez sur l’icône Modifier
-
Cliquez sur un type de problème pour afficher la liste des statuts associés, puis faites glisser les poignées qui apparaissent lorsque vous pointez sur eux et déposez-les dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils apparaissent dans le menu déroulant du Statut des problèmes de vos utilisateurs et utilisatrices.
-