Personnalisation des types de problèmes par défaut
Les types de problèmes sont utiles dans les cas suivants :
- Lors de la personnalisation des états de problème, comme décrit dans Créer ou modifier un état.
- Lors de la création d’une file d’attente de requêtes, comme décrit dans Création d’une file d’attente de requêtes.
Vous pouvez personnaliser les étiquettes pour chaque type de problème par défaut afin de mieux correspondre à la terminologie utilisée dans votre entreprise.
Conditions d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour effectuer les étapes de cet article :
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|---|---|
| Adobe Workfront plan | N’importe quelle |
| Adobe Workfront licence | Plan |
| Configurations du niveau d’accès |
Vous devez être un administrateur ou une administratrice Workfront. REMARQUE : si vous n’avez toujours pas un accès, demandez à l’administration Workfront si elle a défini des restrictions supplémentaires dans votre niveau d’accès. Pour savoir comment un administrateur ou une administratrice Workfront peut modifier votre niveau d’accès, voir Créer ou modifier des niveaux d’accès personnalisés. |
Types de problèmes par défaut
Si vous disposez de l’accès Adobe Workfront administrateur, vous pouvez configurer et renommer quatre types de problèmes par défaut :
- Rapport de bogues Utilisé pour effectuer le suivi des bogues signalés dans le système.
- Modifier l’ordre Utilisé pour effectuer le suivi des problèmes qui doivent être mis à jour ou modifiés.
- Problème Objet dans Workfront qui communique un travail non planifié, un problème qui survient ou quelque chose qui doit être résolu pour continuer une tâche.
- Requête Type de problème qui s’applique à une file d’attente de requêtes dans laquelle les utilisateurs effectuent des requêtes dans Workfront.
Personnalisation d’un type de problème
Tenez compte des points suivants concernant la personnalisation des types de problèmes :
- Vous pouvez modifier le libellé d’un type de problème, mais pas sa fonction.
- Vous ne pouvez pas créer d’autres types de problèmes.
- Vous ne pouvez pas modifier les valeurs de filtre pour le nom d’un type de problème. Ainsi, si vous créez un filtre sur un rapport de problème, la valeur du filtre (clé) ne reflète pas le nom personnalisé du type de problème.
- Trois états par défaut sont associés à chaque type de problème : New, In Progress et Closed. Vous ne pouvez pas supprimer ces états ou les supprimer d’un type de problème, mais vous pouvez les renommer.
- Vous pouvez réorganiser les options qui s’affichent dans le menu déroulant pour chaque type de problème.
Pour personnaliser un type de problème :
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Cliquez sur l’icône Menu principal
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Cliquez sur Préférences du projet > États.
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Cliquez sur l’onglet Problèmes .
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Effectuez l’une des opérations suivantes :
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Passez la souris sur le type de problème à personnaliser, cliquez sur l’icône Modifier
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Cliquez sur un type de problème pour répertorier les états associés, puis faites glisser les poignées qui apparaissent lorsque vous les survolez et déposez-les dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’elles apparaissent dans le menu déroulant État de la question de vos utilisateurs.
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