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Incrustar una cola de solicitudes en un panel

Last update: Wed Jul 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Puede incrustar una nueva cola de solicitudes en un panel para proporcionar acceso directo a la cola a los usuarios, sin tener que ir al área de Solicitudes.

Por ejemplo, si tiene una cola de solicitudes abierta a toda la organización, como una cola del servicio de asistencia o una cola de solicitudes de PTO a la que todos deben tener acceso de forma regular, puede que sea conveniente insertar la cola de solicitudes directamente en uno de sus paneles para tener un acceso rápido y sencillo. El proceso de configuración es similar a la creación de una página externa en un panel.

En primer lugar, debe obtener una dirección URL a la cola de solicitudes. En segundo lugar, puede incrustar la dirección URL en un panel añadiendo una página externa.

Requisitos de acceso

Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:

plan Adobe Workfront*
Cualquiera
Licencia de Adobe Workfront*
Plan
Configuraciones de nivel de acceso*

Editar acceso a informes, tableros y calendarios

Nota: Si sigue sin tener acceso, pregunte al administrador de Workfront si ha establecido restricciones adicionales en su nivel de acceso. Para obtener información sobre cómo un administrador de Workfront puede cambiar su nivel de acceso, vea Crear o modificar niveles de acceso personalizados.

Permisos de objeto

Administración de permisos en el tablero

Para obtener información sobre cómo solicitar acceso adicional, vea Solicitar acceso a los objetos.

*Para saber qué plan, tipo de licencia o acceso tiene, póngase en contacto con el administrador de Workfront.

Requisitos previos

Para poder incrustar una cola de solicitudes en un panel, se deben crear los dos elementos siguientes:

Obtener la dirección URL de la cola de solicitudes obtain-the-url-of-the-request-queue

Puede obtener la dirección URL de una cola de solicitudes de varias formas, en función de qué parte de la cola desee exponer a los usuarios cuando accedan a ella desde un panel.

Cuando comparte un vínculo a un tema específico de la cola con otros usuarios, el formulario de solicitud se abre en el tema exacto de la cola que necesitan utilizar para enviar la solicitud. Esto resulta útil cuando los usuarios pueden no estar seguros de qué tema de la cola elegir al registrar solicitudes para una cola de solicitudes específica.

Los usuarios pueden cambiar el tipo de solicitud o elegir otro tema si lo necesitan. También se muestra la navegación en el área Solicitudes.

  1. Haga clic en Menú principal > Solicitudes > Nueva solicitud.

  2. Continúe seleccionando grupos de temas y temas de colas hasta que llegue a la cola que desea compartir en el panel, si desea compartir una cola específica. Para obtener información sobre cómo enviar solicitudes, consulte Crear y enviar solicitudes de Adobe Workfront.

    note tip
    TIP
    La selección de grupos de temas y temas de colas es opcional.

  3. Haga clic en Compartir ruta en la esquina superior derecha del área Nueva solicitud.

    Esto copia el vínculo a la cola de solicitudes o al tema de la cola a medida que se muestra en la pantalla. Los usuarios pueden actualizar el tipo de solicitud o cualquiera de los grupos de temas y los temas de colas disponibles.

Cuando comparte un vínculo a un tipo de solicitud, se selecciona el tipo de solicitud para el usuario. Esto resulta útil cuando los usuarios necesitan elegir entre varios grupos de temas o temas en cola para el mismo tipo de solicitud. Los usuarios pueden cambiar el tipo de solicitud y elegir otro. También se muestra la navegación en el área Solicitudes.

  1. Vaya a un proyecto designado como cola de solicitudes.

    Para obtener información acerca de cómo crear una cola de solicitudes a partir de un proyecto, vaya a Crear una cola de solicitudes.

  2. Ir a Detalles de cola.

  3. Copie el código que encuentre en el campo URL de acceso directo.

    El código debe tener un aspecto similar al siguiente:

    https://<yourdomain>.my.workfront.com/requests/new?activeTab=tab-new-helpRequest&projectID=50062d6f000849c95ab3513c0e84a51e&path=

    Este es el vínculo a la cola de solicitudes asociada al proyecto seleccionado. El tipo de solicitud está preseleccionado.

    Los usuarios pueden seleccionar cualquier grupo de temas o tema de cola que necesiten, o bien elegir otro tipo de solicitud.

Cuando comparte un vínculo a un tipo de solicitud preseleccionado, el tipo de solicitud se selecciona para el usuario y no se puede cambiar (está atenuado). Los usuarios pueden elegir los grupos de temas o los temas de cola que necesiten. Esto resulta útil cuando no desea que los usuarios vean y seleccionen otros tipos de solicitud. No aparece la navegación en el área de Solicitudes.

  1. Vaya a un proyecto designado como cola de solicitudes.

    Para obtener información acerca de cómo crear una cola de solicitudes a partir de un proyecto, vaya a Crear una cola de solicitudes.

  2. Ir a Detalles de cola.

  3. Copie el código que encuentre en el campo Código incrustado.

    El código debe tener un aspecto similar al siguiente:

    <iframe src="https://<yourdomain>my.workfront.com/requests/newRequestEmbedded?projectID=612518c7000404462d3bc9a0bc09fa71" frameborder="0" width="500" height="600"></iframe>

  4. Edite el código para conservar solo la siguiente información:

    https://<yourdomain>.my.workfront.com/requests/newRequestEmbedded?projectID=612518c7000404462d3bc9a0bc09fa71

    note tip
    TIP
    Puede agregar una etiqueta <samp>iframe </samp> al incrustar el código en una aplicación que no sea Workfront.

    Este es el vínculo a la cola de solicitudes asociada al proyecto seleccionado. El tipo de solicitud está preseleccionado y no se puede cambiar.

    Los usuarios pueden seleccionar cualquier grupo de temas o tema de cola que necesiten para el tipo de solicitud seleccionado. Los usuarios no pueden seleccionar otro tipo de solicitud.

Incrustar una cola de solicitudes en un panel

Puede incrustar un vínculo a la cola de solicitudes o a un tema de la cola anidado en una cola de solicitudes en un panel para proporcionar a los usuarios acceso directo a la introducción de solicitudes.

  1. Obtenga una URL de cola de solicitudes mediante uno de los métodos descritos en la sección Obtener la URL de la cola de solicitudes de este artículo.

  2. Haga clic en Menú principal > Paneles > Nuevo panel.

  3. Escriba un Nombre para el tablero. Este campo es obligatorio.

  4. Haga clic en Agregar página externa.

  5. En el cuadro Agregar página externa, edite los campos siguientes:

    • Nombre: escriba el nombre de la cola de solicitudes tal como desea que aparezca en el panel. Este campo es obligatorio.

    • Descripción: escriba una descripción sobre la página externa que se muestra. Este no es un campo obligatorio y solo es importante para fines de creación de informes. No se muestra en el panel.

    • URL: pegue la URL que obtuvo mediante uno de los métodos descritos en el paso 1.

    • Altura: introduzca la altura de la página externa. Define la cantidad de espacio que ocupa la página externa que contiene la cola de solicitudes en el panel. Este campo es obligatorio y el valor predeterminado es 500.

  6. Haga clic en Guardar.

  7. Haga clic en Guardar + Cerrar.

    La cola de solicitudes se muestra en el panel como un componente de panel independiente.

  8. (Opcional) Haga clic en Acciones de panel y luego en Editar para agregar informes, calendarios o páginas externas adicionales al mismo panel.
    Para obtener información acerca de cómo agregar componentes a un panel, vea Crear un panel.

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