Ver problemas

Abierto: muestra los problemas que están abiertos.

Esto incluye los asociados a un objeto de resolución y los que están en estado Cerrado - Pendiente de aprobación.

Para obtener información acerca de la resolución de objetos, consulte Información general sobre la resolución y los objetos solucionables.

Completado: muestra todos los problemas que tienen una fecha real de finalización.

Todos muestra todos los problemas.

Actualizaciones: puede realizar las siguientes acciones:

• Comentar el problema o responder a un comentario existente.

• Registrar tiempo.

• Cambiar el estado del problema.

  Para obtener más información sobre cómo actualizar el trabajo en Workfront, consulte Actualizar trabajo.

Documentos: adjunte documentos al problema. Para obtener más información sobre la adición de documentos a Workfront, consulte Añadir documentos a Adobe Workfront desde el sistema de archivos.

Detalles del problema: expanda este vínculo para mostrar las áreas de Información general y Formularios personalizados.

Si tiene permisos de administración del problema y derechos de edición en el formulario personalizado, puede editar parte de la información aquí.

Vea o edite los campos siguientes en el área Información general:

• Nombre

• Ruta: la ruta a través de la cual se registró el problema en el proyecto.

  Si un problema se envió como solicitud en una cola de solicitudes, los nombres del proyecto, el grupo de temas y el tema de la cola se enumeran aquí. Este campo no se puede editar.

  Para obtener más información sobre el envío de solicitudes, consulte Crear y enviar solicitudes de Adobe Workfront.

• Descripción

• URL: cualquier dirección web relacionada con el problema.

• Prioridad: un indicador visual que le permite priorizar los problemas.

• Gravedad: un indicador visual que indica la gravedad del problema que se describe en el problema.

• Contacto principal: el contacto principal predeterminado es el usuario que creó el problema. Este campo se puede editar.

• Horas planificadas: muestra la cantidad de tiempo que tardará una persona en completar el problema. El valor predeterminado es de 8 horas. Este campo se puede editar.

• Horas reales: muestra la cantidad de tiempo que se tardó en completar el problema. Es el tiempo real que alguien registra para el problema.

• Fecha planificada de inicio: la fecha de inicio de la planficación del problema. El valor predeterminado es la fecha y la hora de creación del problema.

• Fecha de inicio real: la fecha y la hora en que se cambió el estado del problema a En curso.

• Fecha planificada de finalización: la fecha planificada de finalización del problema.

• Fecha de finalización real: la fecha en la que se resuelve el problema. Este campo se rellena automáticamente cuando el estado del problema cambia a Cerrado o Resuelto, o se puede editar manualmente.

• Coste real: el coste basado en las horas reales registradas en el problema. Este campo no se puede editar. El coste real de un problema se calcula según la fórmula siguiente, donde la Tarifa de coste de usuario es la tarifa de coste asociada al registro del usuario en el momento del problema:

  Coste real del problema = Horas registradas * Tarifa de coste de usuario

• Introducido por: es el usuario que creó el problema. Este campo no se puede editar.

• Última actualización por: es el usuario que actualizó por última vez cualquier campo del problema. Este campo no se puede editar.

  En el área Formularios personalizados, consulte y seleccione uno o varios formularios personalizados para asociarlos al problema.

Horas: muestra una lista de entradas de horas sobre el problema.

Aprobaciones: muestra las rutas de aprobación asociadas al problema.

Para obtener más información sobre la asociación de aprobaciones a un problema, consulte la sección Asociación de un proceso de aprobación a un elemento de trabajo en Crear un proceso de aprobación para elementos de trabajo.