Información general sobre la resolución y los objetos solucionables

Un objeto solucionable es un problema cuya resolución está vinculada a un objeto de resolución. Un objeto de resolución es un proyecto, una tarea u otro problema.

Cuando convierte un problema en una tarea o un proyecto, el problema se convierte en el objeto solucionable de la tarea o del proyecto.

También puede vincular manualmente un problema a un objeto de resolución, que puede ser una tarea, un proyecto o un problema. Para obtener más información, consulte Asociar manualmente la resolución de un problema a otros problemas, tareas o proyectos.

El problema original se convierte en el objeto solucionable de la tarea, proyecto o problema, en este escenario.

Configuración de Adobe Workfront para gestionar objetos solucionables set-up-adobe-workfront-to-handle-resolvable-objects

Como administrador de Workfront o administrador de grupo, puede decidir cómo desea gestionar los objetos solucionables en el sistema o para el grupo.

Puede seleccionar conservar el objeto solucionable mientras lo está convirtiendo en una tarea o proyecto, o eliminarlo una vez creada la tarea o proyecto. Puede seleccionar permitir que esta configuración se cambie en el proceso de conversión de problemas, lo que permitirá al usuario convertir los problemas seleccionar si desea mantener o eliminar el problema a medida que lo estén convirtiendo.

Para obtener información sobre la configuración de preferencias para el tratamiento de objetos solucionables, consulte Configurar las preferencias de tareas y problemas de todo el sistema.

Controlar el objeto solucionable durante la conversión en un proyecto o una tarea

Según la forma en que el administrador de Workfront o del grupo haya configurado las preferencias de problemas a nivel de sistema o de grupo, es posible que pueda gestionar el objeto solucionable durante la conversión de un problema en un proyecto o una tarea.

Existen los siguientes escenarios:

Para obtener más información sobre la conversión de problemas en tareas y proyectos, consulte Información general sobre la conversión de problemas en Adobe Workfront.

Sincronizar el estado del objeto solucionable con el del objeto de resolución synchronize-the-status-of-the-resolvable-object-with-that-of-the-resolving-object

Sincronizar estados cuando el objeto de resolución sea un problema synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-an-issue

Si un problema se vincula manualmente a otro, el estado del segundo problema (objeto de resolución) déclencheur un cambio en el estado del primer problema (objeto solucionable). El estado del primer problema coincide con el estado al que se cambia el segundo problema. Esto se aplica a los estados de problema predeterminados y personalizados.

Sincronizar estados cuando el objeto de resolución sea una tarea o un proyecto synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-a-task-or-a-project

Cuando un problema es el objeto solucionable de una tarea o un proyecto, los cambios en el estado de las tareas y el déclencheur de los proyectos cambian en el estado del problema. Los estados predeterminados se activan de forma diferente a los estados personalizados, en este caso.

Sincronizar el estado predeterminado del objeto de resolución con el estado predeterminado del objeto solucionable synchronize-the-default-status-of-the-resolving-object-with-the-default-status-of-the-resolvable-object

Independientemente de si la opción "Actualizar automáticamente el estado del problema solucionable cuando cambia el estado del objeto de resolución" está seleccionada, cada vez que cambia el estado predeterminado en los objetos de resolución (proyectos o tareas), el estado del objeto solucionable (problemas) cambia en consecuencia. Solo los estados predeterminados ya están asignados al déclencheur para este cambio.

Los siguientes estados predeterminados para las tareas almacenan en déclencheur los siguientes cambios en los estados predeterminados para los problemas, cuando el problema se establece como objeto de resolución de una tarea:

Los siguientes estados predeterminados de los proyectos almacenan en déclencheur los siguientes cambios en los estados predeterminados de los problemas, cuando el problema se establece como objeto solucionable de un proyecto. Algunos estados de los proyectos no almacenan en déclencheur los cambios de estado de los problemas. Los problemas permanecen en el estado en que estaban antes de que el proyecto se convirtiera en uno de estos estados:

Sincronizar el estado personalizado del objeto de resolución con el estado personalizado del objeto solucionable synchronize-the-custom-status-of-the-resolving-object-with-the-custom-status-of-the-resolvable-object

Cuando cambia el estado de la tarea o del proyecto a un estado personalizado, el estado del problema cambia a un estado de problema personalizado solo si se cumplen las dos condiciones siguientes:

Puede crear estados personalizados con la misma clave tanto para problemas como para proyectos o tareas. Cuando el proyecto o la tarea (como objeto de resolución) cambian al estado personalizado, el cambio también se refleja en el estado del problema. La clave de estado debe ser la misma para los estados de problema y proyecto o tarea.

Por ejemplo, cree un estado personalizado de proyecto llamado "Iniciado" con el código de tres letras "LCD" que equivale a "Actual". Además, cree un estado personalizado de problema denominado "Proyecto iniciado", también con el código de letra "LCD" que equivale a "En curso". Cuando marca el proyecto como "Iniciado", el problema cambia automáticamente el estado a "Proyecto iniciado". Si la opción "Actualizar automáticamente el estado del problema solucionable cuando cambie el estado del objeto de resolución" no estuviera habilitada, el estado del problema cambiaría a "En curso" en su lugar (el estado predeterminado).

Para obtener más información sobre la creación de un estado personalizado, consulte Creación o edición de un estado.

Sincronizar el porcentaje completado de un objeto de resolución con el del objeto solucionable

Si un problema se resuelve mediante una tarea o un proyecto, el porcentaje completado del problema se actualiza en el problema solucionable cuando se produce cualquiera de las siguientes cosas:

Si un problema se resuelve mediante otro problema, el porcentaje completado se actualiza cuando se actualiza cualquiera de los problemas.

Localizar el objeto solucionable en una tarea o un proyecto

La ubicación del objeto de resolución es idéntica para tareas y proyectos.

Identificar un problema con un objeto de resolución en una lista

En una lista de problemas, puede identificar los problemas etiquetados como objetos de resolución mediante iconos de estado al localizar este icono en Iconos de estado o Indicadores columnas:

Ver información de objetos solucionables y de resolución en un informe

Puede mostrar información sobre los objetos que se pueden resolver o resolver en la vista o el informe de proyectos, tareas o problemas.
En la tabla siguiente se muestran los campos que se pueden mostrar y en qué vistas se pueden mostrar: