Configurar tipos de solicitud
Mientras trabaja en un proyecto, es posible que descubra que se producen eventos inesperados. Puede registrar estos eventos inesperados como problemas para un proyecto o tarea en particular. También puede enviar solicitudes, que se registran como problemas en un proyecto designado como cola de solicitud. Los problemas y las solicitudes se consideran intercambiables en Adobe Workfront.
Para obtener información sobre la creación de problemas en Workfront, consulte Crear problemas. Para obtener información sobre cómo crear solicitudes en Workfront, consulte Crear y enviar Adobe Workfront solicitudes. Para obtener información sobre cómo asociar tipos de solicitud con proyectos, consulte Definir tipos de solicitud para un proyecto.
Requisitos de acceso
Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:
Personalización de los nombres de los tipos de solicitud
Como Workfront administrador, puede configurar los nombres de los tipos de solicitud en su sistema. Los nuevos nombres son visibles en cualquier área de Workfront donde Tipo de problema o Tipo de solicitud se muestran los campos:
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En el Detalles de cola área de un proyecto que recibirá los problemas o solicitudes.
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Si se selecciona más de un tipo de solicitud para una cola de solicitud, en la Nuevo problema Formulario en el Tipo de problema , cuando cree un nuevo problema o envíe una nueva solicitud.
Para obtener más información sobre la creación de problemas en Workfront, consulte Crear problemas
Para obtener más información sobre la creación de solicitudes en Workfront, consulte Crear y enviar Adobe Workfront solicitudes.
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En el Detalle del tema de cola cuando configure el tema de cola.
Para obtener más información sobre la creación de temas de cola, consulte Crear temas de cola.
Para personalizar los nombres de los tipos de solicitud:
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Haga clic en el Menú principal icono
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Haga clic en Preferencias de proyecto > Estados.
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Haga clic en el Problemas pestaña .
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En la parte superior del Problemas , pase el ratón sobre el nombre de un tipo de solicitud y, a continuación, haga clic en la pestaña Editar que aparece.
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En el cuadro que aparece, escriba un nuevo nombre y presione Entrar.
Configuración de estados de problemas en diferentes tipos de solicitudes
Puede asociar cada tipo de solicitud con diferentes estados de problema. También puede cambiar el orden en que se muestran los estados en un problema, según el tipo de problema que sea.
Para obtener más información sobre cómo cambiar el orden predeterminado de los estados de problemas y configurar los estados de problemas, consulte la Crear o editar un estado en Crear o editar un estado.