Configuración de tipos de solicitud
Mientras trabaja en un proyecto, es posible que descubra que surgen eventos inesperados. Puede registrar esos eventos inesperados como problemas para un proyecto o tarea en particular. También puede enviar solicitudes, que se registran como problemas en un proyecto designado como Cola de solicitudes. Los problemas y las solicitudes se consideran intercambiables en Adobe Workfront.
Para obtener información acerca de cómo crear problemas en Workfront, vea Crear problemas. Para obtener información acerca de cómo crear solicitudes en Workfront, vea Crear y enviar Adobe Workfront solicitudes. Para obtener información acerca de cómo asociar tipos de solicitud con proyectos, vea Definir tipos de solicitud para un proyecto.
Requisitos de acceso
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|---|---|
| Adobe Workfront paquete | Cualquiera |
| Adobe Workfront licencia |
Standard Plan |
| Configuraciones de nivel de acceso | System Administrator |
Para obtener más información, consulte Requisitos de acceso en la documentación de Workfront.
Personalizar los nombres de los tipos de solicitud
Como administrador de Workfront, puede configurar los nombres de los tipos de solicitud en su sistema. Los nuevos nombres son visibles en cualquier área de Workfront donde se muestren los campos Tipo de problema o Tipo de solicitud:
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En el área Detalles de cola de un proyecto que recibirá los problemas o solicitudes.
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Si se selecciona más de un tipo de solicitud para una cola de solicitudes, en el formulario Nuevo problema del campo Tipo de problema, cuando cree un nuevo problema o envíe una nueva solicitud.
Para obtener más información sobre la creación de problemas en Workfront, consulte Crear problemas
Para obtener más información sobre la creación de solicitudes en Workfront, vea Crear y enviar Adobe Workfront solicitudes.
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En el formulario Detalle de tema de cola, al configurar el tema de cola.
Para obtener más información sobre cómo crear temas de colas, consulte Crear temas de cola.
Para personalizar los nombres de los tipos de solicitud:
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Haga clic en el icono Main Menu
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Haga clic en Preferencias del proyecto > Estados.
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Haga clic en la pestaña Problemas.
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En la parte superior de la ficha Problemas, haga clic en el menú desplegable, seleccione un tipo de solicitud y, a continuación, haga clic en el icono Editar que aparece.
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En el cuadro que aparece, escriba un nombre nuevo y presione Entrar.
Configuración de estados de problemas dentro de diferentes tipos de solicitudes
Puede asociar cada tipo de solicitud con diferentes estados de problemas. También puede cambiar el orden en que se muestran los estados de un problema, según el tipo de problema.
Para obtener más información sobre cómo cambiar el orden predeterminado de los estados de problema y configurar los estados de problema, consulte la sección Crear o editar un estado en Crear o editar un estado.