Definición de tipos de solicitud para un proyecto
Puede organizar el tipo de problemas o solicitudes que se registran en Adobe Workfront por tipos de solicitud.
Esta organización resulta útil por motivos de creación de informes y para ayudar a los usuarios a comprender qué tipo de trabajo inesperado puede producirse durante la duración de un proyecto.
Requisitos de acceso
Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:
*Para saber qué plan, tipo de licencia o acceso tiene, póngase en contacto con su administrador de Workfront.
Requisitos previos
Antes de empezar, debe hacer lo siguiente:
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Tener o crear un proyecto
Para obtener información sobre la creación de proyectos, consulte Creación de un proyecto.
Consideraciones sobre los tipos de solicitud
- Puede especificar el tipo de problemas o solicitudes que se pueden registrar en un proyecto al configurar el Detalles de cola para el proyecto.
- No es necesario habilitar el proyecto para que sea una cola de solicitudes y poder definir los tipos de solicitudes de un proyecto. Cualquier problema registrado para un proyecto puede etiquetarse con un tipo de solicitud diferente.
- Si agrega Temas de colas al proyecto, debe definir Tipos de solicitudes en cada tema de la cola para mostrarlo al agregar un nuevo problema o solicitud. Para obtener más información, consulte Crear temas de cola.
Definición del problema o los tipos de solicitud de un proyecto
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Clic Proyectos en el menú principal.
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Haga clic en el nombre del proyecto para abrirlo.
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En el panel izquierdo, haga clic en Detalles de cola.
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En el Propiedades de cola , seleccione la Tipos de solicitud que desee para el proyecto.
note note NOTE Debe haber seleccionado al menos un tipo de solicitud. Puede seleccionar varios tipos de solicitud. Seleccione entre los siguientes tipos:
- Informe de errores
- Solicitud de cambio
- Problema
- Solicitud
note tip TIP Es posible que el administrador de Workfront haya cambiado el nombre de algunas de estas opciones. Para obtener más información, consulte Configuración de tipos de solicitud. -
Haga clic en Guardar.
Los tipos de solicitud especificados estarán disponibles para seleccionarlos cuando se escriba un nuevo problema en una tarea o proyecto, o cuando se envíe una nueva solicitud al proyecto, si el proyecto está habilitado como cola de solicitudes.