Asignar problemas
Puede asignar problemas a usuarios, funciones y equipos para indicar quién es el responsable de completar los problemas. Para obtener información general sobre la asignación de problemas, consulte Información general sobre la modificación de asignaciones de problemas.
- Reasignar el elemento de trabajo a los recursos activos.
- Asocie los usuarios de un equipo desactivado a un equipo activo y reasigne el elemento de trabajo al equipo activo.
Además de este artículo, le recomendamos que lea los siguientes artículos para obtener más información sobre la asignación de problemas:
- Información general sobre la modificación de asignaciones de problemas
- Editar problemas
- Modificar asignaciones de usuarios para varios problemas en una lista
- Crear asignaciones avanzadas
- Realizar asignaciones inteligentes
- Información general sobre asignaciones inteligentes
- Información general sobre la asignación de trabajo en el Distribuidor de cargas de trabajo
Puede asignar un problema a uno o varios recursos en el nivel de problema individual, o puede asignar varios recursos a varios problemas a la vez.
La asignación de problemas y tareas es similar en Adobe Workfront. Para obtener información general acerca de la asignación de tareas, vea Información general sobre la modificación de asignaciones de tareas.
Requisitos de acceso
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|---|---|
| plan de Adobe Workfront | Cualquiera |
| Licencia de Adobe Workfront* |
Nuevo: Colaborador o superior Actual: revisar o superior |
| Nivel de acceso |
Editar acceso a Problemas Vea o acceda a Proyectos y tareas para asignar un problema |
| Permisos de objeto |
Administrar permisos para el problema Ver permisos o superiores al proyecto o tarea donde se encuentra el problema, al asignar un problema Permisos de Contribute o superiores para el proyecto o la tarea donde se encuentra el problema al asignar varios problemas. |
*Para obtener más información, consulte Requisitos de acceso en la documentación de Workfront.
Consideraciones para varias asignaciones a roles de trabajo, equipos y usuarios
Tenga en cuenta lo siguiente al asignar varios recursos a un elemento de trabajo:
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Los usuarios pueden tener más de una función de trabajo asociada a su perfil. Para obtener información sobre cómo asociar usuarios con roles de trabajo, consulte Editar el perfil de un usuario.
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Las tareas o los problemas suelen asignarse primero a uno o varios roles o equipos de trabajo. Cuando los proyectos están listos para iniciarse, es posible que también deban asignarse a usuarios.
Si se asigna una tarea o un problema a una o varias funciones y, a continuación, también se asigna un usuario, Adobe Workfront decide qué función de trabajo se asocia al usuario adicional (si corresponde) según las siguientes reglas:
- Si solo hay una función de trabajo asignada y coincide con la función principal del usuario, la tarea o el problema se asignan únicamente al usuario que cumple su función principal.
- Si hay varias funciones asignadas y al menos una de las funciones coincide con las funciones secundarias del usuario, la tarea o el problema se asigna al usuario que cumple una de sus otras funciones (que Workfront selecciona aleatoriamente si hay varias coincidencias), así como cualquier función adicional asignada.
- Si hay uno o más roles asignados y no hay coincidencias con los roles del usuario, la tarea o el problema se asignan tanto al rol o los roles como al usuario.
-
Si se asigna una tarea o un problema a un equipo y también se asigna un usuario, la tarea o el problema permanecen asignados tanto al equipo como al usuario.
Asignar un solo problema
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Vaya al problema que desee asignar.
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Haga clic en Asignar a en la esquina superior derecha del encabezado del problema, en el área de Asignaciones
O
Haga clic en el nombre de las asignaciones actuales, si el problema ya está asignado.
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Realice una de las siguientes acciones:
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Comience a escribir el nombre del usuario, rol o equipo que desea asignar y, a continuación, haga clic en él cuando aparezca en la lista.
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(Condicional) Haga clic en uno de los nombres, roles o equipos de las listas disponibles
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Haz clic en Asignármelo para asignártelo a ti mismo
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Haga clic en Avanzado.
Crear asignaciones avanzadas es similar para tareas y problemas. Para obtener información sobre cómo realizar asignaciones avanzadas, vea Crear asignaciones avanzadas.
note tip TIP Al agregar una asignación de usuario, observe el avatar, la función principal del usuario o su dirección de correo electrónico para distinguir entre usuarios con nombres idénticos. Los usuarios deben estar asociados con al menos un rol para verlo a medida que los agregue. Debe tener activada la configuración Ver información de contacto en su nivel de acceso para que los usuarios vean los correos electrónicos de los usuarios. Para obtener más información, consulte Conceder acceso a usuarios
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Haga clic en Guardar para completar la asignación del problema.
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(Opcional) Haga clic en el icono X junto al nombre de las asignaciones en el área Asignaciones del encabezado del problema para quitar una asignación.
Asignar un problema en una lista
Puede asignar problemas en una lista o un informe cuando cualquiera de los campos de asignaciones esté visible en la vista de la lista. Esta es una forma más rápida de asignar problemas.
Según el campo visible en la vista, puede asignar las siguientes entidades al problema:
Para asignar problemas en una lista:
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Vaya a una lista de problemas que tenga los campos Asignado a, Asignado o Asignaciones en la vista.
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Para asignar problemas, realice una de las siguientes acciones:
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Haga clic dentro de los campos Asignado a o Asignado y empiece a escribir el nombre de un usuario activo que desee asignar al problema; a continuación, haga clic en él cuando se muestre en la lista.
-
Haga clic dentro del campo Asignaciones y empiece a escribir el nombre de un usuario, rol o equipo activo que desee asignar al problema; a continuación, haga clic en él cuando se muestre en la lista.
note tip TIP Al agregar una asignación de usuario, observe el avatar, la función principal del usuario o su dirección de correo electrónico para distinguir entre usuarios con nombres idénticos. Los usuarios deben estar asociados con al menos un rol para verlo a medida que los agregue. Debe tener activada la configuración Ver información de contacto en su nivel de acceso para que los usuarios vean los correos electrónicos de los usuarios. Para obtener más información, consulte Conceder acceso a usuarios. -
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(Condicional) Cuando esté visible en el campo Asignaciones, haga clic en el icono Personas
note tip TIP No puede realizar asignaciones avanzadas desde los campos Asignado a o Asignado. -
Después de agregar los usuarios asignados al problema, presione Intro o haga clic en cualquier lugar de la página para guardar los cambios.
Asignar problemas de forma masiva
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Vaya a una lista de problemas que desee asignar de forma masiva.
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Seleccione varios problemas en la lista.
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Haga clic en el icono Editar
Se abre el cuadro de diálogo Editar problemas.
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En el área Asignaciones, seleccione la casilla Usuario asignado y, a continuación, empiece a escribir el nombre de un usuario, rol o equipo que desee asignar a todos los problemas.
note important IMPORTANT Si alguno de los problemas ya está asignado, los recursos que indique aquí se agregan a los problemas en lugar de reemplazar los recursos existentes en los problemas. -
(Opcional) Seleccione el botón de opción en la columna Propietario del problema para indicar qué recurso es el principal asignado o el propietario del problema, cuando asigne más de un recurso al problema. Esto no está disponible para equipos.
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(Opcional) Seleccione un rol que el usuario deba cumplir en el problema desde el menú desplegable Elegir un rol en la columna Rol de asignado cuando asigne usuarios a los problemas. Si no selecciona ninguna función, Workfront selecciona automáticamente la función principal del usuario.
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(Opcional) Si desea quitar los usuarios asignados existentes de todos los problemas, realice una de las siguientes acciones:
- Empiece a escribir el nombre de un usuario, rol o equipo que desee eliminar del problema y, a continuación, selecciónelo cuando aparezca en la lista y haga clic en Quitar usuario asignado para agregar usuarios asignados adicionales que eliminar.
- Haga clic en Quitar todas las personas asignadas existentes para quitar todas las personas asignadas de todos los problemas seleccionados.
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Haga clic en Guardar cambios.
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(Opcional y condicional) Cuando los campos Asignado a o Asignaciones se muestren en su lista de problemas, haga clic dentro de una de estas columnas para un problema y luego haga clic en el icono X junto al nombre de un usuario asignado para quitarlo del problema.