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Incorporare una coda di richiesta in un dashboard

Last update: Fri Mar 31 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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È possibile incorporare una nuova coda di richiesta in un dashboard per fornire accesso diretto alla coda di richiesta agli utenti, senza dover passare all’area Richieste .

Ad esempio, se disponi di una coda di richiesta aperta a tutta l’organizzazione, come una coda del servizio di assistenza o una coda di richiesta PTO a cui tutti devono accedere regolarmente, potrebbe essere utile inserire la coda di richiesta direttamente in una delle loro dashboard per un accesso rapido e semplice. Il processo di configurazione è simile a quello di creazione di una pagina esterna su un dashboard.

Innanzitutto, devi ottenere un URL per la coda delle richieste. In secondo luogo, puoi incorporare l’URL in un dashboard aggiungendo una pagina esterna.

Requisiti di accesso

Per eseguire i passaggi descritti in questo articolo, è necessario disporre dei seguenti diritti di accesso:

piano Adobe Workfront*
Qualsiasi
Licenza Adobe Workfront*
Piano
Configurazioni a livello di accesso*

Accesso a rapporti, dashboard, calendari

Nota: Se non disponi ancora dell’accesso, chiedi all’amministratore Workfront se ha impostato ulteriori restrizioni nel livello di accesso. Per informazioni su come un amministratore Workfront può modificare il livello di accesso, consulta Creare o modificare livelli di accesso personalizzati.

Autorizzazioni oggetto

Gestione delle autorizzazioni al dashboard

Per informazioni sulla richiesta di accesso aggiuntivo, vedi Richiedere l’accesso agli oggetti.

*Per informazioni sul piano, il tipo di licenza o l'accesso, contattare l'amministratore Workfront.

Prerequisiti

Per incorporare una coda di richiesta in un dashboard è necessario creare entrambe le operazioni seguenti:

Ottieni l’URL della coda di richiesta obtain-the-url-of-the-request-queue

Puoi ottenere l’URL di una coda di richiesta in più modi, a seconda della parte della coda di richiesta che desideri esporre agli utenti quando accedono a essa da un dashboard.

Quando condividi un collegamento a un argomento della coda specifico con altri utenti, il modulo di richiesta si apre nell’argomento della coda che devono utilizzare per inviare la richiesta. Questo è utile quando gli utenti potrebbero non essere sicuri dell’argomento della coda da scegliere quando registrare le richieste per una coda di richiesta specifica.

Gli utenti possono modificare il tipo di richiesta o scegliere un altro argomento se necessario. Viene visualizzata anche la navigazione dell’area Richieste.

  1. Fai clic sul pulsante Menu principale > Richieste >  Nuova richiesta.

  2. Continua a selezionare i gruppi di argomenti e gli argomenti della coda fino a raggiungere la coda che desideri condividere sul dashboard, se desideri condividere una coda specifica. Per informazioni sull'invio delle richieste, vedi Creare e inviare richieste Adobe Workfront.

    note tip
    TIP
    La selezione dei gruppi di argomenti e degli argomenti della coda è facoltativa.

  3. Fai clic su Percorso di condivisione nell’angolo superiore destro dell’area Nuova richiesta.

    Il collegamento viene copiato nella coda delle richieste o nell’argomento della coda quando viene visualizzato sullo schermo. Gli utenti possono aggiornare il tipo di richiesta o uno qualsiasi dei gruppi di argomenti e degli argomenti della coda disponibili.

Quando condividi un collegamento a un tipo di richiesta, l’utente seleziona il tipo di richiesta. Questa funzione è utile quando gli utenti devono scegliere tra più gruppi di argomenti o argomenti della coda per lo stesso tipo di richiesta. Gli utenti possono modificare il tipo di richiesta e sceglierne un altro. Viene visualizzata anche la navigazione dell’area Richieste.

  1. Passa a un progetto designato come coda di richiesta.

    Per informazioni sulla creazione di una coda di richiesta da un progetto, vai a Creare una coda di richiesta.

  2. Vai a Dettagli coda.

  3. Copia il codice che trovi nella URL di accesso diretto campo .

    Il codice deve essere simile al seguente:

    https://<yourdomain>.my.workfront.com/requests/new?activeTab=tab-new-helpRequest&projectID=50062d6f000849c95ab3513c0e84a51e&path=

    Questo è il collegamento alla coda di richiesta associata al progetto selezionato. Il tipo di richiesta è preselezionato.

    Gli utenti possono selezionare qualsiasi gruppo di argomenti o argomento della coda di cui hanno bisogno, oppure possono scegliere un altro tipo di richiesta.

Quando condividi un collegamento a un tipo di richiesta preselezionata, il tipo di richiesta viene selezionato per l’utente e non può essere modificato (è disattivato). Gli utenti possono scegliere i gruppi di argomenti o gli argomenti della coda di cui hanno bisogno. Questa funzione è utile se non desideri che gli utenti visualizzino e selezionino altri tipi di richiesta. La navigazione nell’area Richieste non viene visualizzata.

  1. Passa a un progetto designato come coda di richiesta.

    Per informazioni sulla creazione di una coda di richiesta da un progetto, vai a Creare una coda di richiesta.

  2. Vai a Dettagli coda.

  3. Copia il codice che trovi nella Codice incorporato campo .

    Il codice deve essere simile al seguente:

    <iframe src="https://<yourdomain>my.workfront.com/requests/newRequestEmbedded?projectID=612518c7000404462d3bc9a0bc09fa71" frameborder="0" width="500" height="600"></iframe>

  4. Modifica il codice per conservare solo le informazioni seguenti:

    https://<yourdomain>.my.workfront.com/requests/newRequestEmbedded?projectID=612518c7000404462d3bc9a0bc09fa71

    note tip
    TIP
    Puoi aggiungere una <samp>iframe </samp> quando si incorpora il codice in un'applicazione diversa da Workfront.

    Questo è il collegamento alla coda di richiesta associata al progetto selezionato. Il tipo di richiesta è preselezionato e non può essere modificato.

    Gli utenti possono selezionare qualsiasi gruppo di argomenti o argomento della coda di cui hanno bisogno per il tipo di richiesta selezionato. Gli utenti non possono selezionare un altro tipo di richiesta.

Incorporare una coda di richiesta in un dashboard

Puoi incorporare un collegamento alla coda delle richieste o a un argomento della coda nidificato sotto una coda di richiesta in un dashboard per consentire agli utenti di accedere direttamente alle richieste di immissione.

  1. Ottieni un URL della coda di richiesta utilizzando uno dei metodi descritti in Ottieni l’URL della coda di richiesta sezione di questo articolo.

  2. Fai clic sul pulsante Menu principale > Dashboard > Nuovo dashboard.

  3. Tipo a Nome per il dashboard. Questo è un campo obbligatorio.

  4. Fai clic su Aggiungi pagina esterna.

  5. In Aggiungi pagina esterna modificare i campi seguenti:

    • Nome: immetti il nome della coda di richiesta come desideri che appaia sul dashboard. Questo è un campo obbligatorio.

    • Descrizione: inserisci una descrizione della visualizzazione della pagina esterna. Questo campo non è obbligatorio ed è importante solo a scopo di reporting. Non viene visualizzato nel dashboard.

    • URL: incolla l’URL ottenuto utilizzando uno dei metodi descritti nel passaggio 1.

    • Altezza: immetti l’altezza della pagina esterna. Questo definisce lo spazio occupato dalla pagina esterna contenente la coda di richiesta sul dashboard. Questo è un campo obbligatorio e il valore predefinito è 500.

  6. Fai clic su Salva.

  7. Fai clic su Salva e chiudi.

    La coda di richiesta viene visualizzata nel dashboard come componente dashboard separato.

  8. (Facoltativo) Fai clic su Azioni dashboard, quindi Modifica per aggiungere rapporti, calendari o pagine esterne aggiuntive allo stesso dashboard.
    Per informazioni sull’aggiunta di componenti a un dashboard, consulta Creare un dashboard.

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