Información general sobre la definición de objetivos para la implementación de Adobe Workfront
Al implementar Adobe Workfront, es importante identificar los principios de los criterios de éxito. Es posible que desee hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Qué es lo que está tratando de resolver?
- ¿Por qué va a implementar Workfront?
- ¿Cómo tiene previsto utilizar el software para mejorar sus procesos?
- ¿Cómo puede saber si su aplicación ha tenido éxito?
Hay algunos factores que hay que tener en cuenta a la hora de asignar los objetivos e identificar los procesos empresariales que desea mejorar. Le recomendamos que empiece por documentar los procesos, la estructura organizativa y los flujos de trabajo actuales y, a continuación, defina sus objetivos generales sobre cómo encaja Workfront en su organización.
A continuación, se muestran ejemplos de objetivos definidos por una compañía y cómo se ajustan a Workfront. Puede tener en cuenta algunos de estos a la hora de reunir sus requisitos:
Mejora de los tiempos de respuesta del servicio dentro de la organización
Esto se puede lograr en Workfront al configurar lo siguiente:
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Cree una cola de solicitudes de Workfront para administrar solicitudes específicas dentro de la organización.
Para obtener más información acerca de las colas de solicitudes, consulte Crear una cola de solicitudes.
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Cree un informe para mostrar los problemas pendientes que no se hayan cerrado en un plazo de cinco días.
Para obtener más información sobre la creación de informes, consulte Crear un informe personalizado.
Mejora del tiempo dedicado a los proyectos y mejora del gasto presupuestario del próximo año
Esto se puede lograr en Workfront al configurar lo siguiente:
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Desarrolle una metodología de proyecto estándar para su organización. Esto incluye la identificación de los usuarios responsables de la creación y administración de proyectos, así como la concesión de aprobaciones.
Para obtener más información sobre cómo crear proyectos, consulte Crear un proyecto.
Para obtener más información acerca de cómo crear procesos de aprobación, consulte Crear un proceso de aprobación para elementos de trabajo.
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Determine si debe organizar los proyectos en portafolios y programas para una administración más detallada del presupuesto y de los recursos.
Para obtener más información sobre la creación de portafolios, consulte Crear un portafolio.
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Incluya un enfoque de prácticas recomendadas para ofrecer calidad en cada proyecto.
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Identifique cualquier proyecto repetible que pueda utilizarse para crear plantillas.
Para obtener más información sobre cómo crear plantillas, consulte Crear una plantilla de proyecto.
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Cree un panel de control que muestre el progreso de los portafolios de proyectos de este año.
Para obtener más información sobre cómo crear un panel de control, consulte Crear un panel de control.
Mejorar la calidad de los servicios con una mejor administración de los procesos internos
Esto se puede lograr en Workfront al configurar lo siguiente:
- Desarrolle un proceso de prestación de servicios y utilice Workfront para administrar las tareas asociadas con cualquier responsabilidad diaria o semanal.
- Utilice las herramientas de administración de recursos para ver la asignación de recursos a las tareas y comprender mejor cómo mejorar la productividad y la calidad de entrega.
Para obtener más información acerca de Planificación de recursos, consulte Planificación de recursos: índice de artículo
Definir criterios de éxito
Una vez identificados los objetivos principales, puede empezar a definir los criterios de éxito en torno a la implementación de Workfront. Los criterios deben reflejar las razones por las que adquirió Workfront en primer lugar.
Cuando se establezcan los criterios de éxito, Workfront estará en condiciones de administrar las necesidades de su organización y hacer que su implementación sea un éxito.
Los siguientes son ejemplos de métricas de éxito:
- Todos los proyectos aprobados para el año siguiente se incorporan a Workfront y están listos para ser administrados por los administradores del proyecto.
- Todas las solicitudes de los departamentos se administran mediante colas de solicitudes de Workfront.
- Los procesos que admiten proyectos internos se administran mediante Workfront.
- Todos los procesos repetitivos se administran en Workfront, incluida la utilización de recursos, plantillas de proyectos y tareas continuas y cualquier proceso interno necesario para una prestación de calidad.
A medida que vaya definiendo estos objetivos y criterios de éxito, asegúrese de que los integrantes del equipo de implementación y otras partes interesadas tengan la oportunidad de revisarlos. Incorporar sus comentarios es clave para el éxito y facilita una adopción fluida de la solución de Workfront.