Configurar el botón Listo para problemas
El botón Listo puede establecer automáticamente el estado de una tarea o un problema. De manera predeterminada, Adobe Workfront marca un problema como Resuelto cuando un usuario asignado hace clic en Listo en su elemento de trabajo.
Información general
Los usuarios con ciertos permisos pueden configurar el botón Listo para reflejar ciertos estados en el sistema. Hay tres maneras diferentes en que el botón Listo funciona para los problemas en Workfront:
- Si el usuario tiene un Equipo de inicio asignado, un administrador de Workfront o un usuario con una licencia de Plan puede configurar el botón Listo para reflejar ciertos estados para los integrantes del equipo. Consulte Configurar el botón Listo para un equipo en este artículo.
- Si el usuario no tiene un equipo de inicio, pero tiene otros equipos en su perfil, Workfront busca la configuración del botón Listo en cualquiera de los equipos asociados con el usuario. La selección es aleatoria y el estado asociado a cualquiera de los equipos se utiliza para el problema.
- Si el usuario no tiene un Equipo de inicio asignado, el botón Listo para los problemas está vinculado a un estado Resuelto generado por el sistema que tiene el código de tres letras RLV. No hay opciones de configuración disponibles en este escenario. El botón Listo toma automáticamente este estado como valor predeterminado.
- Si se elimina el estado Resuelto (RLV) y el usuario que marca el problema como Listo no tiene Equipo de inicio, el estado predeterminado del problema estará vinculado al que esté establecido como predeterminado para Cerrado para el grupo asignado al proyecto al que pertenece el problema. El administrador de Workfront puede establecer una configuración predeterminada para todo el sistema para el grupo. Ver Configurar el botón Listo cuando el estado Resuelto se haya eliminado en este artículo.
Requisitos de acceso
Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| plan de Adobe Workfront | Cualquiera |
| Licencia de Adobe Workfront |
Nuevo: estándar o Actual: plan |
| Configuraciones de nivel de acceso | Se requiere acceso de administrador del sistema para configurar el botón Listo cuando se elimina el estado Resuelto |
Para obtener más información sobre esta tabla, consulte Requisitos de acceso en la documentación de Workfront.
Configurar el botón Listo para un equipo
Puede cambiar el estado aplicado al elemento de trabajo con el botón Listo. También puede establecer varios estados y permitir al usuario elegir qué estado es apropiado.
-
Haga clic en el icono Menú principal
-
Haga clic en el icono Cambiar de equipo y, a continuación, seleccione un nuevo equipo en el menú desplegable o busque un equipo en la barra de búsqueda.
-
Haga clic en el menú Más y luego haga clic en Editar.
-
Busque la sección Botón Listo en la parte inferior de la página Configuración del equipo.
-
Seleccione un estado o más de un estado para cada tipo de elemento de trabajo.
note note NOTE Tenga en cuenta lo siguiente al seleccionar estados para tareas o problemas: - Cuando selecciona un estado para cada tipo de elemento de trabajo, el estado de la tarea o del problema se establece en ese estado cuando un usuario hace clic en Listo en su elemento. Si establece varios estados para cada tipo de elemento de trabajo, se agrega un menú desplegable al botón Listo y el usuario debe elegir un estado para cambiar el estado del elemento de trabajo.
- Solo puede asociar estados de nivel de sistema con el botón Listo. No puede asociar estados específicos de grupo con estados de elementos de trabajo.
- Cuando un usuario asignado al elemento coloca el elemento en el estado asociado con el botón Listo, el elemento se muestra como Listo para ese usuario, independientemente de si el estado que seleccione es un estado Completado o Cerrado o un estado de trabajo.
Por ejemplo, si se asocia el botón Listo con En curso, el elemento de trabajo se mostrará como Listo para el usuario que cambia el estado de Nuevo a En curso. -
Los tipos de problemas se pueden personalizar y pueden tener nombres diferentes a los que se enumeran a continuación en su entorno.
A continuación se muestran las tareas y los tipos de problemas predeterminados: -
Tareas
-
Problema
-
Solicitud
-
Solicitud de cambio
-
Informe de errores
Si la tarea o el problema están asignados a varios usuarios, verá la opción "Listo con mi parte" en el menú desplegable, además de los múltiples estados seleccionados para su equipo.
-
Haga clic en Guardar cambios.
Asociar usuarios a un equipo de inicio
Para que los usuarios puedan ver los cambios realizados en la funcionalidad del botón Listo, puede hacer que el equipo cuya configuración haya cambiado sea el equipo de inicio de los usuarios.
Para asociar usuarios a un equipo de inicio:
-
Haga clic en el icono Menú principal
-
Haga clic en Usuarios y, a continuación, seleccione el usuario o los usuarios que desee asociar con un equipo de inicio.
-
Haga clic en el menú Más y luego seleccione Editar.
-
En la sección Organización, seleccione el campo Equipo de inicio. Empiece a escribir el nombre del equipo cuya configuración desea asociar con los usuarios. Haga clic en el nombre del equipo cuando lo vea en la lista.
-
Haga clic en Guardar cambios.
Los usuarios que ha seleccionado ahora están asociados a un equipo de inicio.
Cualquier configuración del equipo, incluidos los estados asociados con el botón Listo, ahora es visible para estos usuarios.
Configurar el botón Listo cuando se haya eliminado el estado Resuelto
Si un usuario no tiene un equipo de inicio y se ha eliminado el valor predeterminado en todo el sistema para Resuelto (RLV), un administrador de Workfront puede configurar el estado Cerrado para el grupo en el proyecto. Workfront selecciona este estado para un problema cerrado cuando el usuario hace clic en el botón Done.
Buscar el grupo asociado con el proyecto
Cuando un usuario crea un proyecto, su grupo de inicio se asigna automáticamente al proyecto. Los usuarios con acceso para Administrar en el proyecto pueden cambiar este grupo en la sección Detalles del proyecto en cualquier momento. Para saber qué estado usa Workfront para un problema resuelto en este caso, debe saber en qué grupo está asociado el problema con el proyecto y cuál es el estado predeterminado de Cerrado este grupo con problemas.
Para buscar el grupo asociado al proyecto:
- Vaya a un proyecto.
- En el lado izquierdo de la página, haga clic en Detalles del proyecto.
- Busque la sección Asociación del proyecto y, a continuación, busque Grupo.
Es el nombre del grupo que debe utilizar para comprobar el estado en el área de Configuración. Consulte la siguiente sección para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el estado predeterminado de un grupo específico.
Actualizar el estado predeterminado de un grupo específico
Como administrador de Workfront, puede actualizar el estado de un grupo específico:
-
Haga clic en el icono Menú principal
-
En el panel izquierdo, haga clic en Preferencias del proyecto y, a continuación, en Estados.
-
Haga clic en Problemas y, a continuación, escriba el nombre del grupo en el cuadro de búsqueda Estados del sistema situado a la derecha.
-
Seleccione el grupo.
-
Haga clic en el menú desplegable Establecer estados predeterminados y, a continuación, elija un estado predeterminado para Cerrado. Workfront usa este estado para un problema cerrado cuando un usuario hace clic en el botón Listo.
note important IMPORTANT Este estado solo se usa cuando el usuario no tiene asignado un equipo de inicio y se ha eliminado el estado RLV. -
Haga clic en Guardar.