Conversión de un problema en una tarea en Adobe Workfront

Si es necesario más trabajo para completar un problema una vez enviado, puede convertirlo en una tarea.

Para obtener información general sobre la conversión de problemas, consulte Información general sobre la conversión de problemas en Adobe Workfront.

Requisitos de acceso

Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:

Plan de Adobe Workfront*
Cualquiera
Licencia de Adobe Workfront*
Trabajo o superior
Configuraciones de nivel de acceso*

Acceso de Edición a problemas, tareas y proyectos

Nota: Si sigue sin tener acceso, pregunte al administrador de Workfront si ha establecido restricciones adicionales en su nivel de acceso. Para obtener información sobre cómo un administrador de Workfront puede cambiar su nivel de acceso, consulte Crear o modificar niveles de acceso personalizados.

Permisos de objeto

Permisos de Vista para el problema

Permisos de Contribución para el proyecto

Puede obtener permisos de Administración para la tarea después de convertir el problema

Para obtener información sobre cómo solicitar acceso adicional, consulte Solicitar acceso a objetos.

*Para saber qué plan, tipo de licencia o acceso tiene, póngase en contacto con su administrador de Workfront.

Convertir un problema en una tarea

  1. Vaya a un proyecto y haga clic en Problemas en el panel izquierdo.

  2. Haga clic en el problema que desee convertir para ir a la página de aterrizaje de este.

  3. Haga clic en el menú Más del problema y, luego, Convertir a tarea.

    Menú más de problemas

    note tip
    TIP
    Si el problema está asociado a un proceso de aprobación o ya está asociado a un objeto de resolución, Workfront muestra una advertencia en la parte superior del cuadro Convertir en proyecto para notificarle que la aprobación se ha eliminado o que el objeto de resolución se ha sobrescrito durante la conversión. Para obtener más información, consulte Información general sobre la conversión de problemas en Adobe Workfront.
  4. Actualice el nombre de la tarea en la sección Nombre de la tarea. De forma predeterminada, el nombre de la tarea tendrá el mismo nombre que el problema original.

    Convertir en cuadro de tareas

  5. Haga clic en Proyecto de destino y, a continuación, empiece a escribir el nombre del proyecto donde desea colocar la nueva tarea en el campo Proyecto de destino y selecciónelo cuando se muestre en la lista. El proyecto del problema está seleccionado de forma predeterminada.

  6. Haga clic en Información general y, a continuación, escriba una Descripción para la tarea.

    note tip
    TIP
    Un administrador de grupos o de sistemas puede cambiar el orden de las secciones del panel izquierdo del cuadro de conversión modificando la plantilla de diseño.
  7. (Opcional y condicional) Haga clic en Opciones y seleccione cualquiera de las siguientes opciones.

    El administrador de Workfront o del grupo debe habilitar estas preferencias antes de que sean visibles durante la conversión de problemas:

    • Mantenimiento del problema original y enlace de su solución a la tarea

      Si no se selecciona, el problema original se elimina.

      note note
      NOTE
      Los usuarios sin acceso o permisos para eliminar problemas no podrán eliminar el problema a medida que lo vayan convirtiendo, sin importar el estado de esta configuración. Para obtener información sobre el acceso y los permisos a los problemas, consulte lo siguiente:
    • Permitir que (nombre de usuario) tenga acceso a esta tarea

      Si no se selecciona, el contacto principal del problema no tiene acceso a la nueva tarea.

    • Mantenimiento de la fecha planificada de finalización del problema

      Si no se selecciona, la Fecha planificada de finalización de la nueva tarea se calcula a partir de la Fecha planificada de inicio de la tarea. La Fecha planificada de inicio de la nueva tarea se ha establecido de acuerdo con las preferencias del sistema para las nuevas tareas.

      note note
      NOTE
      Las opciones que se muestran aquí dependen de cómo las haya configurado el administrador de Workfront para todos los miembros del sistema. Para obtener más información, consulte Configuración de las preferencias de tareas y problemas en todo el sistema.
      O bien, si los grupos de nivel superior de su organización las configuraron por separado, las opciones que se muestran aquí dependen del grupo asociado al proyecto seleccionado en el paso 6. Para obtener más información, consulte Configuración de las preferencias de tareas y problemas de un grupo.
  8. (Opcional) Haga clic en Formularios personalizados y adjunte un formulario personalizado para la nueva tarea.

    note tip
    TIP
    • Si un formulario personalizado de varios objetos adjunto al problema está configurado para utilizarse tanto con problemas como con tareas, toda la información guardada en el formulario se conservará al realizar la conversión si los campos existen tanto en el problema como en los formularios personalizados de la tarea.
    • Si se adjunta al problema y a la tarea un formulario personalizado de varios objetos con un campo calculado, el problema y la tarea deben ser compatibles con todos los campos a los que se hace referencia en los campos personalizados calculados del formulario. Si se produce una incompatibilidad, un mensaje le advierte de que realice los ajustes necesarios. Para obtener más información, consulte Añadir campos calculados a un formulario.
    • Si el proyecto de destino tiene formularios predeterminados definidos en el campo Formularios personalizados predeterminado de la tarea al editar el proyecto, esos formularios de tareas también se añaden a la nueva tarea. Todos los campos personalizados que sean comunes entre el problema original y los campos de los formularios de tarea predeterminados se rellenan previamente con información de los campos del problema.
  9. Haga clic en Convertir a tarea.

    El problema ahora es una tarea en el proyecto designado, si ha decidido eliminar el problema original.

    O

    El problema ahora está vinculado a la nueva tarea del proyecto que eligió y se completará una vez que la tarea se complete, si decidió mantener el problema original.

    Algunos campos de problema se transfieren a la tarea. Para obtener más información, consulte la sección Ver información original del problema sobre proyectos y tareas de este artículo.

  10. (Opcional) Continúe editando la tarea según sea necesario.

Ver información del problema original de proyectos y tareas view-original-issue-information-on-projects-and-tasks

Puede ver la información original del problema en las listas y los informes de proyectos y tareas, o en el área Detalles del proyecto. Para obtener información sobre cómo generar informes, consulte Crear un informe personalizado.

La siguiente tabla ilustra qué campos de problema son visibles desde los proyectos y tareas convertidos.

Campos de problema
Campo de proyecto o tarea
Lista o informe de proyecto
Área de detalles del proyecto
Lista de tareas o informes
El área Detalles de la tarea
Nombre del problema
Nombre de problema convertido
Contacto primario
Nombre Generador de problema convertido
Fecha de entrada
Fecha de entrada de problema convertido
CAUTION
Si el Contacto principal de un problema cambia o si el problema se desenlaza del proyecto o tarea después de que se haya convertido el problema, el Nombre del Generador de problema convertidono se actualiza y muestra el Contacto principal original del problema en el momento en que se convirtió el problema.
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