Incorporar uma fila de solicitações em um painel
Você pode incorporar uma nova fila de solicitações em um painel para fornecer acesso direto à fila de solicitações aos seus usuários, sem precisar acessar a área Solicitações.
Por exemplo, se você tiver uma fila de solicitações aberta para toda a organização, como uma Fila de Help Desk ou uma fila de Solicitação PTO que todos devem acessar regularmente, pode ser conveniente inserir a fila de solicitações diretamente em um de seus painéis para acesso rápido e fácil. O processo de configuração é semelhante ao de criação de uma página externa em um painel.
Primeiro, você precisa obter um URL para a fila de solicitações. Em segundo lugar, você pode incorporar o URL a um painel adicionando uma página externa.
Requisitos de acesso
Você deve ter o seguinte acesso para executar as etapas deste artigo:
*Para saber qual plano, tipo de licença ou acesso você tem, contate o administrador do Workfront.
Pré-requisitos
Ambos os itens a seguir devem ser criados antes de você poder incorporar uma fila de solicitações em um painel:
- Painel: Para obter informações sobre como criar painéis, consulte Criar um painel.
- A fila de solicitações: Para obter informações sobre como criar filas de solicitações, consulte Criar uma Fila de Solicitações
Obter o URL da fila de solicitações obtain-the-url-of-the-request-queue
Você pode obter o URL de uma fila de solicitações de várias maneiras, dependendo de qual parte da fila de solicitações você deseja expor aos usuários quando eles acessarem o URL a partir de um painel.
Obter um link para um tópico de fila específico com capacidade para alterar o tipo de solicitação obtain-a-link-to-a-specific-queue-topic-with-ability-to-change-the-request-type
Quando você compartilha um link para um tópico da fila específico com outros usuários, o formulário de solicitação é aberto no tópico da fila exato que eles precisam usar para enviar a solicitação. Isso é útil quando os usuários podem não ter certeza de qual tópico da fila escolher ao registrar solicitações para uma fila de solicitações específica.
Os usuários podem alterar o tipo de solicitação ou escolher outro tópico, se necessário. A navegação da área Solicitações também é exibida.
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Clique no Menu principal > Solicitações > Nova solicitação.
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Continue selecionando grupos de tópicos e tópicos da fila até chegar à fila que você deseja compartilhar no painel, caso deseje compartilhar uma fila específica. Para obter informações sobre o envio de solicitações, consulte Criar e enviar solicitações do Adobe Workfront.
note tip TIP A seleção de grupos de tópicos e tópicos da fila é opcional. -
Clique em Compartilhar caminho no canto superior direito da área Nova solicitação.
Isso copia o link para a fila de solicitações ou para o tópico da fila conforme você o exibe na tela. Os usuários podem atualizar o Tipo de solicitação ou qualquer um dos grupos de tópicos e tópicos da fila disponíveis.
Obter um link para uma fila de solicitações e capacidade de alterar o tipo de solicitação obtain-a-link-to-a-request-queue-and-ability-to-change-the-request-type
Ao compartilhar um link para um tipo de solicitação, o tipo de solicitação é selecionado para o usuário. Isso é útil quando os usuários precisam escolher entre vários grupos de tópicos ou tópicos da fila para o mesmo tipo de solicitação. Os usuários podem alterar o tipo de solicitação e escolher outro. A navegação da área Solicitações também é exibida.
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Vá para um projeto designado como uma fila de solicitações.
Para obter informações sobre como criar uma fila de solicitações a partir de um projeto, vá para Criar uma fila de solicitações.
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Ir para Detalhes da Fila.
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Copie o código localizado no campo URL de Acesso Direto.
O código deve ser semelhante ao seguinte:
https://<yourdomain>.my.workfront.com/requests/new?activeTab=tab-new-helpRequest&projectID=50062d6f000849c95ab3513c0e84a51e&path=Esse é o link para a fila de solicitações associada ao projeto selecionado. O Tipo de solicitação é pré-selecionado.
Os usuários podem selecionar qualquer grupo de tópicos ou tópico da fila de que precisam, ou podem escolher outro tipo de solicitação.
Obter um link para uma fila de solicitações sem a capacidade de alterar o tipo de solicitação obtain-a-link-to-a-request-queue-with-no-ability-to-change-the-request-type
Ao compartilhar um link para um tipo de solicitação pré-selecionado, o tipo de solicitação é selecionado para o usuário e não pode ser alterado (está esmaecido). Os usuários podem escolher os grupos de tópicos ou os tópicos da fila de que precisam. Isso é útil quando você não deseja que os usuários visualizem e selecionem outros tipos de solicitação. A navegação da área Solicitações não é exibida.
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Vá para um projeto designado como uma fila de solicitações.
Para obter informações sobre como criar uma fila de solicitações a partir de um projeto, vá para Criar uma fila de solicitações.
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Ir para Detalhes da Fila.
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Copie o código encontrado no campo Código incorporado.
O código deve ser semelhante ao seguinte:
<iframe src="https://<yourdomain>my.workfront.com/requests/newRequestEmbedded?projectID=612518c7000404462d3bc9a0bc09fa71" frameborder="0" width="500" height="600"></iframe> -
Edite o código para preservar apenas as informações abaixo:
https://<yourdomain>.my.workfront.com/requests/newRequestEmbedded?projectID=612518c7000404462d3bc9a0bc09fa71note tip TIP Você pode adicionar uma tag <samp>iframe </samp>ao incorporar o código em um aplicativo diferente do Workfront.Esse é o link para a fila de solicitações associada ao projeto selecionado. O tipo de solicitação é pré-selecionado e não pode ser alterado.
Os usuários podem selecionar qualquer grupo de tópicos ou tópico da fila de que precisam para o tipo de solicitação selecionado. Os usuários não podem selecionar outro tipo de solicitação.
Incorporar uma fila de solicitações em um painel
Você pode incorporar um link à fila de solicitações ou a um tópico da fila aninhado em uma fila de solicitações em um painel para conceder aos usuários acesso direto às solicitações de entrada.
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Obtenha uma URL da fila de solicitações usando um dos métodos descritos na seção Obter a URL da fila de solicitações deste artigo.
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Clique no Menu Principal > Painéis > Novo Painel.
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Digite um Nome para o painel. Este campo é obrigatório.
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Clique em Adicionar Página Externa.
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Na caixa Adicionar Página Externa, edite os seguintes campos:
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Nome: digite o nome da fila de solicitações como deseja que ela apareça no painel. Este campo é obrigatório.
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Descrição: digite uma descrição sobre a exibição desta página externa. Este campo não é obrigatório e é importante apenas para fins de relatório. Ele não é exibido no painel.
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URL: cole a URL que você obteve usando um dos métodos descritos na Etapa 1.
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Altura: digite a altura da página externa. Isso define quanto espaço a página externa que contém a fila de solicitações ocupa no painel. Este campo é obrigatório e o valor padrão é 500.
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Clique em Salvar.
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Clique em Salvar + Fechar.
A fila de solicitações é exibida no painel como um componente separado do painel.
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(Opcional) Clique em Ações do Painel e em Editar para adicionar relatórios, calendários ou páginas externas adicionais ao mesmo painel.
Para obter informações sobre como adicionar componentes a um painel, consulte Criar um painel.