Configurar un modelo

Busque el modelo que desea utilizar.

Haga clic en Instalar y, a continuación, elija un entorno:

Continúe con las secciones siguientes:

• Preferencias de plantilla
• Asignación de funciones
• Asignación de equipos
• Asignación de la compañía
• Asignación de grupos

En la sección Preferencias de plantilla, especifique un nuevo nombre para la plantilla.

Especifique lo siguiente:

Seleccione si la plantilla está instalada como activa o inactiva.

Si las preferencias están disponibles, seleccione si desea utilizar las nuevas preferencias de problema definidas.

Haga clic en See issue preferences para revisar las preferencias específicas que se instalarán con el modelo. Los proyectos creados a partir de la plantilla importada utilizan estas preferencias para los nuevos problemas añadidos en la sección Issues.

note info
INFO
Ejemplo: Las nuevas preferencias de problema de este modelo proporcionan cuatro temas de cola. El usuario selecciona uno de estos temas al crear un problema. (Dado que solo existe un grupo de temas, se aplica automáticamente y el usuario no tiene que seleccionarlo). Cuando el usuario completa y envía el problema, las reglas de enrutamiento determinan a qué rol o equipo de trabajo se asigna.

Si existe una función, puede elegir una de las siguientes opciones:

1. Crear una nueva función con un nombre diferente y, a continuación, escribir el nombre en el cuadro de texto.
2. Utilizar la función existente y luego seleccionar una en el cuadro de selección.
3. No utilizar la función asignada. No se recomienda esta opción porque algunas tareas no tendrán funciones asignadas.

Si una función no existe, puede elegir una de las siguientes opciones:

1. Crear una función nueva. Esta opción crea la función que recomienda el modelo.
2. Crear una nueva función con un nombre diferente y, a continuación, escribir el nombre en el cuadro de texto.
3. Utilizar la función existente y luego seleccionar una en el cuadro de selección.
4. No utilizar la función asignada. No se recomienda esta opción porque algunas tareas no tendrán funciones asignadas.

Si existe un equipo, puede elegir una de las siguientes opciones:

1. Cree un nuevo equipo con un nombre diferente y, a continuación, escriba el nombre en el cuadro de texto.
2. Utilice un equipo existente y después seleccione un equipo en el cuadro de diálogo de selección.
3. No utilice un equipo asignado. No se recomienda esta opción porque algunas tareas no tendrán equipos asignados.

Si no existe ningún equipo, puede elegir una de las siguientes opciones:

1. Crear un nuevo equipo. Esta opción crea el equipo que recomienda el modelo.
2. Cree un nuevo equipo con un nombre diferente y, a continuación, escriba el nombre en el cuadro de texto.
3. Utilice un equipo existente y después seleccione un equipo en el cuadro de diálogo de selección.
4. No utilice un equipo asignado. No se recomienda esta opción porque algunas tareas no tendrán equipos asignados.

Si existe una compañía, puede elegir una de las siguientes opciones:

1. Cree una nueva compañía con un nombre diferente y, a continuación, escriba el nombre en el cuadro de texto.

2. Utilice una compañía existente y, a continuación, seleccione una compañía en el cuadro de diálogo de selección.\

   La compañía principal del modelo se asigna a la compañía principal de su entorno, aunque no tengan el mismo nombre.

3. No utilice una compañía asignada. Esta opción no es recomendable porque las referencias de la compañía en otros objetos estarán vacías.

Si la compañía no existe, puede elegir una de las siguientes opciones:

1. Crear una nueva compañía. Esta opción crea la empresa que recomienda el modelo.
2. Cree una nueva compañía con un nombre diferente y, a continuación, escriba el nombre en el cuadro de texto.
3. Utilice una compañía existente y, a continuación, seleccione una compañía en el cuadro de diálogo de selección.
4. No utilice una compañía asignada. Esta opción no es recomendable porque las referencias de la compañía en otros objetos estarán vacías.

Si existe un grupo, puede seleccionar Reasignar grupo y elegir una de las siguientes opciones:

1. Crear un nuevo grupo con un nombre diferente. A continuación, escriba el nombre que desea asignar a este grupo. Las referencias al grupo en la definición del modelo se asociarán a este nuevo grupo en su lugar.

2. Reemplazar por un grupo existente. A continuación, busque y seleccione un grupo en el cuadro de selección.

   note note
   NOTE
   No puede cambiar el nombre de un grupo existente.

Si un grupo no existe, puede:

1. Cambiar el nombre del grupo sugerido escribiéndolo en el cuadro de texto.
2. Seleccione Reasignar grupo y elija Reemplazar por un grupo existente. A continuación, busque y seleccione un grupo en el cuadro de diálogo de selección.
3. Seleccione Reasignar grupo y elija Insertar debajo de un grupo existente. A continuación, busque y seleccione un grupo en el cuadro de diálogo de selección. Esta opción crea un nuevo subgrupo bajo el grupo existente.