Proporcionar acceso a colas de solicitud
Cuando se proporciona acceso a una cola de solicitudes, se determina quién en la organización puede ver la cola de solicitudes en el área Solicitudes de Adobe Workfront.
Puede proporcionar a distintos usuarios acceso a una cola de solicitud, en función de si forman parte del equipo del proyecto, del grupo del proyecto o de la empresa del proyecto. También puede proporcionar acceso a todos los miembros del sistema a una cola de solicitudes.
Esto resulta útil en organizaciones que invitan a partes interesadas externas a Workfront y desean limitar el acceso de los usuarios a áreas específicas; en este caso, una cola de solicitudes abierta únicamente a los usuarios asociados con la empresa o el grupo del proyecto limita la visibilidad a las partes interesadas externas. Al permitir el acceso a cualquier persona, la solicitud es visible tanto para las partes interesadas internas como para las externas.
Requisitos de acceso
Debe tener lo siguiente:
*Para saber qué plan, tipo de licencia o acceso tiene, póngase en contacto con el administrador de Workfront
Requisitos previos
Antes de que la cola de solicitudes esté disponible para los usuarios del área Solicitudes , debe crear un proyecto con la siguiente configuración:
- Designarla como una cola de solicitudes. Para obtener más información sobre la creación de una cola de solicitud, consulte Crear una cola de solicitud.
- Actualice el estado del proyecto a Actual.
Proporcionar acceso a una cola de solicitud
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Vaya al proyecto en el que desea proporcionar acceso a las colas de solicitud.
note note NOTE En el área Solicitudes solo están visibles los proyectos con el estado Actual. -
Haga clic en Detalles de cola en el panel izquierdo. Es posible que tenga que hacer clic en Mostrar más, luego Detalles de cola.
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Select Publicar como cola de solicitud de ayuda para designar el proyecto como cola de solicitud.
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Seleccione entre las siguientes opciones:
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Cualquiera: Cualquier usuario puede ver y agregar solicitudes a la cola de solicitudes.
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Personas con acceso a la vista de este proyecto: Los usuarios que tienen permisos de Vista en el proyecto pueden ver y agregar solicitudes a la cola de solicitudes.
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Personas en la compañía de este proyecto: Los usuarios asociados con la empresa del proyecto pueden ver y agregar solicitudes. La empresa asociada al proyecto se muestra entre paréntesis junto a esta opción.
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Personas del grupo de este proyecto: Los usuarios asociados con el grupo del proyecto pueden ver y agregar solicitudes. El grupo asociado al proyecto se muestra entre paréntesis junto a esta opción.
Las colas de grupo son útiles cuando varios departamentos comparten una cuenta de Workfront para lograr objetivos organizativos únicos. Cada departamento puede tener sus propias colas que los miembros de otros grupos no deberían poder ver.
Para obtener información sobre quién tiene permisos en un proyecto, consulte Uso compartido de un proyecto en Adobe Workfront.
Los grupos y las empresas pueden asociarse con el proyecto al editarlo. Para obtener más información sobre la edición de proyectos, consulte Editar proyectos.
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Haga clic en Guardar.