Crear un problema de Adobe Workfront en Google Workspace mediante contenido de correo electrónico
Puede convertir un correo electrónico externo (no generado por Adobe Workfront) en un problema de Workfront.
También puede convertir un correo electrónico externo en una actualización de un problema existente. Para obtener más información, consulte Actualizar un elemento de Adobe Workfront desde Google Workspace mediante contenido de correo electrónico.
Para obtener información sobre cómo usar Google Workspace para trabajar con los correos electrónicos de notificación enviados por Workfront, consulte Administrar detalles de notificación de Adobe Workfront desde Google Workspace.
Requisitos de acceso
Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:
*Para saber qué plan, tipo de licencia o acceso tiene, póngase en contacto con el administrador de Workfront.
Requisitos previos
Para poder crear un problema desde Google Workspace, debe
- Instalar Workfront for Google Workspace
Para obtener instrucciones, consulte Instalar Adobe Workfront for Google Workspace.
Crear un problema de Adobe Workfront en Google Workspace mediante contenido de correo electrónico
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Si no se muestra el panel Workfront for Google Workspace, haga clic en el icono Workfront
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Con el mensaje de correo electrónico abierto en Google Workspace, haga clic en una opción de Workfront for Google Workspace para convertir el correo electrónico en un nuevo problema de Workfront.
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Si desea adjuntar el problema a un proyecto principal, haga clic en nombre del proyecto, empiece a escribir el nombre del proyecto en que desea adjuntar el problema y, a continuación, haga clic en el nombre del proyecto cuando aparezca en la lista siguiente.
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Realice cualquiera de estos cambios:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header Issue Name Edite cualquier parte de este texto, que se toma de la línea de asunto del correo electrónico. Description Edite cualquier parte de este texto, que se toma del cuerpo del correo electrónico. Assign To Haga clic en Assign To, luego en la opción Assign this to que aparece y, a continuación, empiece a escribir el nombre de la persona y haga clic en él cuando aparezca en la lista siguiente. Repítalo para cada persona que desee añadir y, a continuación, haga clic en Save. Priority Haga clic en la flecha desplegable y, a continuación, en la prioridad que desee para el problema. Include email attachments (Solo está disponible si el correo electrónico contiene al menos un archivo adjunto). Haga clic en esta opción para guardar los archivos adjuntos en el correo electrónico en el área Documents del problema.
Si no desea guardar un archivo adjunto, haga clic en la X situada a la derecha de su nombre.
Si el correo electrónico contiene vínculos a documentos almacenados en Google Drive, se guardarán en la pestaña Overview del problema que esté creando.
Importante: Para que esto funcione, la persona con la función de administrador de Workfront debe autorizar a Google Drive para que trabaje con documentos de Workfront, tal como se describe en la sección Configurar integraciones para administrar documentos del artículo Configurar integraciones de documentos.
Si activa esta opción, permanecerá habilitada para otros correos electrónicos que convierta a tareas, problemas y actualizaciones.
Incluir archivo de correo electrónico Haga clic en esta opción para guardar el correo electrónico original como archivo de correo electrónico (EML) (correo electrónico) en el área Documents del problema. Desde allí, puede hacer doble clic en el archivo para abrir el correo electrónico en su aplicación de correo electrónico.
Si activa esta opción, permanecerá habilitada para otros correos electrónicos que convierta a tareas, problemas y actualizaciones.
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Haga clic en Crear problema.
Se mostrará la pestaña Detalles del nuevo problema en el panel de Workfront for Google Workspace. Puede hacer clic en Actualizaciones y comenzar a comunicarse con los colaboradores de inmediato sin salir de su bandeja de entrada.
En la parte inferior de la pestaña Detalles, también puede hacer clic en Ver en Workfront para ir al nuevo problema en Workfront.
Al actualizar el explorador, un mensaje con un vínculo en la parte inferior del panel Workfront para Google Workspace confirmará que ha convertido el correo electrónico en un problema:
Puede hacer clic en el vínculo para ir a la vista Detalles, en el panel Workfront for Google Workspace, del problema que ha creado.
Puede repetir estos pasos para convertir el mismo correo electrónico en varios problemas. Cuando actualice el explorador o vuelva al correo electrónico en otro momento, todos los vínculos que haya creado para el correo electrónico se mostrarán en la parte inferior del panel Workfront para Google Workspace.
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(Opcional) Continúe trabajando con el problema en el panel Workfront for Google Workspace haciendo cualquiera de las siguientes acciones:
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Para añadir una actualización en la ficha Actualizaciones, haga clic en Iniciar una nueva actualización y escriba la actualización.
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Para responder a una actualización en la ficha Actualizaciones, haga clic en Responder y escriba la respuesta.
Para ambas acciones, puede notificar a usuarios concretos su comentario. Haga clic en Notificar, empiece a escribir el nombre de un usuario y, a continuación, haga clic en el nombre cuando aparezca en la lista desplegable. Repita este proceso para los demás usuarios a los que desee notificar y luego haga clic en Publicar.
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Haga clic en la pestaña Documentos para ver los documentos guardados con el problema.
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