Personalización de tipos de problemas predeterminados
Los tipos de problemas son útiles en las siguientes circunstancias:
- Al personalizar los estados de problemas, tal como se describe en Crear o editar un estado.
- Al crear una cola de solicitudes, tal como se describe en Crear una cola de solicitud.
Puede personalizar las etiquetas de cada tipo de problema predeterminado para que coincidan mejor con la terminología utilizada en su organización.
Requisitos de acceso
Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:
Tipos de problemas predeterminados
Si tiene Adobe Workfront administrador acceso, hay cuatro tipos de problemas predeterminados que puede configurar y cambiar de nombre:
- Informe de errores Se utiliza para rastrear los errores notificados en el sistema.
- Cambiar orden Se utiliza para realizar el seguimiento de los problemas que deben actualizarse o revisarse.
- Problema Un objeto de Workfront que comunica el trabajo no planificado, un problema que surge o algo que debe resolverse para poder continuar con una tarea.
- Solicitud Tipo de problema que se aplica a una cola de solicitudes donde los usuarios realizan solicitudes en Workfront.
Personalización de un tipo de problema
Tenga en cuenta lo siguiente sobre la personalización de tipos de problemas:
- Puede modificar la etiqueta para un tipo de problema, pero no puede cambiar su función.
- No puede crear tipos de problemas adicionales.
- No se pueden cambiar los valores de filtro para el nombre de un tipo de problema. Por lo tanto, si crea un filtro en un informe de problemas, el valor del filtro (clave) no refleja el nombre personalizado del tipo de problema.
- Hay tres estados predeterminados asociados a cada tipo de problema: Nuevo, En cursoy Cerrado. No es posible eliminar estos estados ni quitarlos de un tipo de problema, pero sí cambiarles el nombre.
- Puede volver a ordenar las opciones que aparecen en el menú desplegable para cada tipo de problema.
Para personalizar un tipo de problema:
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Haga clic en el Menú principal icono
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Haga clic en Preferencias de proyecto > Estados.
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Haga clic en el Problemas pestaña .
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Realice una de las siguientes acciones:
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Pase el ratón sobre el tipo de problema que quiera personalizar y haga clic en el botón Editar icono
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Haga clic en tipo de problema para enumerar sus estados asociados, arrastre los controladores que aparecen cuando pasa el ratón sobre ellos y suéltelos en el orden en que desea que aparezcan en el problema de los usuarios Estado menú desplegable.
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