Personalizar los tipos de problemas predeterminados
Los tipos de problemas son útiles en las siguientes circunstancias:
- Al personalizar los estados de problemas, como se describe en Crear o editar un estado.
- Al crear una cola de solicitudes, como se describe en Crear una cola de solicitudes.
Puede personalizar las etiquetas para cada tipo de problema predeterminado para que coincidan mejor con la terminología utilizada en su organización.
Requisitos de acceso
Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront plan | Cualquiera |
| Adobe Workfront licencia |
Nuevo: Standard O Actual: Plan |
| Configuraciones de nivel de acceso | System Administrator |
Para obtener más información sobre el contenido de esta tabla, consulte Requisitos de acceso en la documentación de Workfront.
Tipos de problemas predeterminados
Si dispone de un acceso de Adobe Workfront administrador, hay cuatro tipos de problemas predeterminados que puede configurar y cambiar de nombre:
- Informe de errores se usa para rastrear los errores notificados en el sistema.
- Solicitud de cambio se usa para hacer un seguimiento de los problemas que deben actualizarse o revisarse.
- Problema Un objeto de Workfront que comunica trabajo no planeado, un problema que surge o algo que debe resolverse para continuar una tarea.
- Solicitud Un tipo de problema que se aplica a una cola de solicitudes en la que los usuarios realizan solicitudes en Workfront.
Personalización de un tipo de problema
Tenga en cuenta lo siguiente sobre la personalización de tipos de problemas:
- Puede modificar la etiqueta de un tipo de problema, pero no puede cambiar su función.
- No puede crear tipos de problemas adicionales.
- No puede cambiar los valores de filtro para el nombre de un tipo de problema. Por lo tanto, si crea un filtro en un informe de problemas, el valor del filtro (clave) no refleja el nombre personalizado del tipo de problema.
- Hay tres estados predeterminados asociados a cada tipo de problema: Nuevo, En curso y Cerrado. No puede eliminar estos estados ni quitarlos de un tipo de problema, pero sí cambiarles el nombre.
- Puede reordenar las opciones que aparecen en el menú desplegable para cada tipo de problema.
Para personalizar un tipo de problema:
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Haga clic en el icono Main Menu
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Haga clic en Preferencias del proyecto > Estados.
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Haga clic en la pestaña Problemas.
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Realice una de las siguientes acciones:
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Pase el ratón sobre el tipo de problema que quiera personalizar, haga clic en el icono Editar
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Haga clic en un tipo de problema para enumerar sus estados asociados y, a continuación, arrastre los controles que aparecen cuando pasa el ratón por encima de ellos y suéltelos en el orden en que desea que aparezcan en el menú desplegable Estado del problema de los usuarios.
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