Einbetten einer Anfrage-Warteschlange in ein Dashboard
Erstellt für:
- Benutzende
Sie können eine neue Anfrage-Warteschlange in ein Dashboard einbetten, um Ihren Benutzern direkten Zugriff auf die Anfrage-Warteschlange zu ermöglichen, ohne den Bereich Anfragen aufrufen zu müssen.
Wenn Sie beispielsweise über eine Anfrage-Warteschlange verfügen, die für Ihr gesamtes Unternehmen offen ist, z. B. eine Helpdesk-Warteschlange oder eine PTO-Anfrage-Warteschlange, auf die alle Benutzer regelmäßig zugreifen müssen, kann es praktisch sein, die Anfrage-Warteschlange direkt in eines ihrer Dashboards einzufügen, um einen schnellen und einfachen Zugriff zu ermöglichen. Der Prozess der Einrichtung ähnelt dem Prozess der Erstellung einer externen Seite in einem Dashboard.
Zunächst müssen Sie eine URL für die Anfrage-Warteschlange abrufen. Zweitens können Sie die URL in ein Dashboard einbetten, indem Sie eine externe Seite hinzufügen.
Zugriffsanforderungen
Erweitern Sie , um die Zugriffsanforderungen für die -Funktion in diesem Artikel anzuzeigen.
Sie müssen über folgenden Zugriff verfügen, um die Schritte in diesem Artikel ausführen zu können:
Adobe Workfront-Plan | Beliebig |
Adobe Workfront-Lizenz |
Neu:
Aktuell:
|
Konfigurationen der Zugriffsebene | Zugriff auf Berichte, Dashboards, Kalender bearbeiten |
Objektberechtigungen | Verwalten von Berechtigungen für das Dashboard |
Weitere Informationen finden Sie unter Zugriffsanforderungen in der Dokumentation zu Workfront.
Voraussetzungen
Beide der folgenden Schritte müssen erstellt werden, bevor Sie eine Anfrage-Warteschlange in ein Dashboard einbetten können:
-
Das Dashboard: Informationen zum Erstellen von Dashboards finden Sie unter Erstellen eines Dashboards.
-
Die Anfrage-Warteschlange: Informationen zum Erstellen von Anfrage-Warteschlangen finden Sie Erstellen einer Anfrage-Warteschlange
Abrufen der URL der Anfrage-Warteschlange
Sie können die URL einer Anfrage-Warteschlange auf verschiedene Arten abrufen, je nachdem, welchen Teil der Anfrage-Warteschlange Sie den Benutzern bereitstellen möchten, wenn sie über ein Dashboard darauf zugreifen.
Abrufen eines Links zu einem bestimmten Warteschlangenthema mit der Möglichkeit, den Anfragetyp zu ändern
Wenn Sie einen Link zu einem bestimmten Warteschlangenthema für andere Benutzer freigeben, wird das Anfrageformular mit genau dem Warteschlangenthema geöffnet, das diese Benutzer zum Senden der Anfrage verwenden müssen. Dies ist hilfreich, wenn Benutzende möglicherweise nicht sicher sind, welches Warteschlangen-Thema beim Protokollieren von Anfragen für eine bestimmte Anfragewarteschlange ausgewählt werden soll.
Benutzer können bei Bedarf den Anfragetyp ändern oder ein anderes Thema auswählen. Die Navigation im Bereich Anfragen wird ebenfalls angezeigt.
-
Klicken Sie auf Hauptmenü > Anfragen > Neue Anfrage.
-
Wählen Sie weiterhin Themengruppen und Warteschlangenthemen aus, bis Sie die Warteschlange erreichen, die Sie im Dashboard freigeben möchten, falls Sie eine bestimmte Warteschlange freigeben möchten. Informationen zum Senden von Anfragen finden Sie unter Erstellen und Senden von Adobe Workfront-Anfragen.
TIP
Die Auswahl von Themengruppen und Warteschlangenthemen ist optional. -
Klicken Sie Freigabepfad in der oberen rechten Ecke des Bereichs Neue Anfrage .
Dadurch wird der Link in die Anfrage-Warteschlange oder das Warteschlangen-Thema so kopiert, wie Sie es auf dem Bildschirm anzeigen. Benutzer können den Anfragetyp oder eine beliebige Themengruppe und Warteschlangenthemen aktualisieren, die verfügbar sind.
Anforderungswarteschlange und Möglichkeit zum Ändern des Anforderungstyps verknüpfen
Wenn Sie einen Link für einen Anfragetyp freigeben, wird der Anfragetyp für den Benutzer ausgewählt. Dies ist hilfreich, wenn Benutzende aus mehreren Themengruppen oder Warteschlangenthemen für denselben Anfragetyp auswählen müssen. Benutzer können den Anfragetyp ändern und einen anderen auswählen. Die Navigation im Bereich Anfragen wird ebenfalls angezeigt.
-
Zu einem Projekt gehen, das als Anfrage-Warteschlange bezeichnet wird.
Informationen zum Erstellen einer Anfrage-Warteschlange aus einem Projekt finden Sie unter Erstellen einer Anfrage-.
-
Navigieren Sie zu Warteschlangendetails.
-
Kopieren Sie den Code, den Sie im Feld URL für den direkten Zugriff finden.
Der Code sollte etwa wie folgt aussehen:
https://<yourdomain>.my.workfront.com/requests/new?activeTab=tab-new-helpRequest&projectID=50062d6f000849c95ab3513c0e84a51e&path=
Dies ist der Link zur Anfrage-Warteschlange, die mit dem ausgewählten Projekt verknüpft ist. Der Anfragetyp ist vorausgewählt.
Benutzende können eine beliebige Themengruppe oder ein Warteschlangen-Thema auswählen oder einen anderen Anfragetyp auswählen.
Abrufen eines Links zu einer Anfrage-Warteschlange ohne Möglichkeit, den Anfragetyp zu ändern
Wenn Sie einen Link für einen vorab ausgewählten Anfragetyp freigeben, ist der Anfragetyp für den Benutzer ausgewählt und kann nicht geändert werden (er ist abgeblendet). Benutzer können die Themengruppen oder Warteschlangenthemen auswählen, die sie benötigen. Dies ist hilfreich, wenn Sie nicht möchten, dass Benutzer andere Anfragetypen anzeigen und auswählen. Die Navigation im Bereich Anfragen wird nicht angezeigt.
-
Zu einem Projekt gehen, das als Anfrage-Warteschlange bezeichnet wird.
Informationen zum Erstellen einer Anfrage-Warteschlange aus einem Projekt finden Sie unter Erstellen einer Anfrage-.
-
Navigieren Sie zu Warteschlangendetails.
-
Kopieren Sie den Code, den Sie im Feld Eingebetteter Code finden.
Der Code sollte etwa wie folgt aussehen:
<iframe src="https://<yourdomain>my.workfront.com/requests/newRequestEmbedded?projectID=612518c7000404462d3bc9a0bc09fa71" frameborder="0" width="500" height="600"></iframe>
-
Bearbeiten Sie den Code so, dass nur die folgenden Informationen beibehalten werden:
https://<yourdomain>.my.workfront.com/requests/newRequestEmbedded?projectID=612518c7000404462d3bc9a0bc09fa71
TIP
Sie können ein<samp>iframe </samp>
-Tag hinzufügen, wenn Sie den Code in eine andere Anwendung als Workfront einbetten.Dies ist der Link zur Anfrage-Warteschlange, die mit dem ausgewählten Projekt verknüpft ist. Der Anfragetyp ist vorausgewählt und kann nicht geändert werden.
Benutzende können eine beliebige Themengruppe oder ein Warteschlangenthema auswählen, das sie für den ausgewählten Anfragetyp benötigen. Benutzende können keinen anderen Anfragetyp auswählen.
Einbetten einer Anfrage-Warteschlange in ein Dashboard
Sie können einen Link zur Anfragewarteschlange oder zu einem Warteschlangen-Thema, das unter einer Anfragewarteschlange verschachtelt ist, in ein Dashboard einbetten, um Benutzern direkten Zugriff auf eingegebene Anfragen zu gewähren.
-
Rufen Sie eine URL für die Anforderungswarteschlange mit einer der Methoden ab, die im Abschnitt Abrufen der URLAnforderungswarteschlange“ dieses Artikels beschrieben sind.
-
Klicken Sie auf Hauptmenü > Dashboards > Neues Dashboard.
-
Geben Sie Dashboard Name“ ein. Dies ist ein Pflichtfeld.
-
Klicken Sie Externe Seite hinzufügen.
-
Bearbeiten im Feld Externe Seite hinzufügen“ die folgenden Felder:
-
Name: Geben Sie den Namen der Anfrage-Warteschlange ein, wie er im Dashboard angezeigt werden soll. Dies ist ein Pflichtfeld.
-
Beschreibung: Geben Sie eine Beschreibung ein, über die diese externe Seite angezeigt wird. Dies ist kein Pflichtfeld und nur für Berichtszwecke wichtig. Er wird nicht im Dashboard angezeigt.
-
URL: Fügen Sie die URL ein, die Sie mit einer der in Schritt 1 beschriebenen Methoden erhalten haben.
-
Höhe: Geben Sie die Höhe der externen Seite ein. Dadurch wird festgelegt, wie viel Platz die externe Seite, die die Anfrage-Warteschlange enthält, im Dashboard belegt. Dies ist ein Pflichtfeld und der Standardwert ist 500.
-
-
Klicken Sie auf Speichern.
-
Klicken Sie auf Speichern + schließen.
Die Anfrage-Warteschlange wird im Dashboard als separate Dashboard-Komponente angezeigt.
-
(Optional) Klicken Sie auf Dashboard-Aktionen und dann Bearbeiten, um Berichte, Kalender oder zusätzliche externe Seiten zum selben Dashboard hinzuzufügen.
Informationen zum Hinzufügen von Komponenten zu einem Dashboard finden Sie unter Erstellen eines Dashboards.