Actualizar estado del problema
Puede actualizar el estado de un problema para informar a otros sobre dónde se encuentra y cómo progresa.
Requisitos de acceso
Debe tener el siguiente acceso para realizar los pasos de este artículo:
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|---|---|
| plan de Adobe Workfront | Cualquiera |
| Licencia de Adobe Workfront* |
Nuevo: Colaborador o superior O Actual: Solicitud o superior |
| Configuraciones de nivel de acceso | Editar acceso a Problemas |
| Permisos de objeto | Administrar permisos para el problema |
*Para obtener más información, consulte Requisitos de acceso en la documentación de Workfront.
Estados de problemas
Los siguientes son los estados predeterminados para los problemas en Workfront:
- Nuevo
- En curso
- Esperando comentarios
- En espera
- No se puede resolver
- Vuelto a abrir
- Cerrado
- Resuelto
El administrador de Adobe Workfront puede agregar estados personalizados para problemas de su organización. También pueden hacer que los estados estén disponibles según el tipo de problema.
Para obtener más información sobre los estados personalizados y los tipos de problemas, consulte los siguientes artículos:
Puede actualizar manualmente los estados de los problemas o dejar que Workfront los actualice automáticamente cuando se realicen determinadas acciones.
Actualizar el estado del problema manualmente
Puede actualizar el estado del problema en las siguientes áreas de Workfront:
- Encabezado de problema en la página de tareas.
- El cuadro Editar problema, al editar un problema.
- La sección Detalles en la página del problema.
- En una lista de problemas o un informe, cuando el campo Estado esté visible en la vista.
- En el panel Resumen del problema.
Para actualizar de forma manual el estado del problema en el encabezado del mismo:
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Vaya a un problema en el que desee actualizar el estado.
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Haga clic en el campo Estado en el encabezado del problema y seleccione un nuevo estado.
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Para proporcionar una indicación visual de la finalización del problema, arrastre o haga doble clic en la burbuja bajo Porcentaje completado en el encabezado del problema
O
Haga clic dentro de la burbuja en el encabezado del problema para introducir un porcentaje.
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(Opcional) Realice una de las siguientes acciones para proporcionar información adicional sobre la actualización:
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Para agregar una nota sobre la actualización, ve a la sección Actualizaciones, haz clic en Nuevo comentario y luego escribe una nota.
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Para notificar la actualización a determinados usuarios, escriba sus nombres en el campo Etiquetar personas o equipos que aparece al escribir un comentario. Para obtener más información, consulte Etiquetar a otros en las actualizaciones.
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Para actualizar la fecha de confirmación del problema, haga clic en Detalles del problema y, a continuación, edite el campo Fecha de confirmación. Para obtener más información, consulte Editar problemas.
note important IMPORTANT Solo las personas asignadas al problema pueden actualizar la fecha de confirmación. -
Actualizar estado del problema automáticamente
Workfront actualiza automáticamente el estado existente de un problema a un estado diferente cuando se producen las acciones enumeradas en la siguiente tabla.