Preguntas frecuentes sobre Adobe Unified Experience
Adobe Unified Experience para Workfront le permite administrar todas sus aplicaciones de Adobe en un solo lugar con un único inicio de sesión. El área de navegación Adobe se integra perfectamente con Workfront. Algunas características son diferentes y es posible que tenga algunas preguntas a medida que migre la instancia de Workfront a la experiencia unificada.
Para obtener información acerca de cómo iniciar sesión en Adobe Unified Experience, vea Adobe Unified Experience for Workfront.
Comparación de la experiencia Adobe Unified Experience y Workfront only
Solo los clientes que usen Adobe Business Platform / Adobe Admin Console pueden tener acceso a Adobe Unified Experience. Los clientes que aún no hayan migrado verán la experiencia Workfront only, sin la posibilidad de cambiar entre Adobe aplicaciones.
En esta tabla se describen algunas funciones que difieren entre las dos experiencias.
experience.adobe.com(CompanyName).my.workfront.comen-US.Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo determinar si estoy utilizando la experiencia unificada de Adobe o Adobe Workfront?
Para determinar si su organización está en la experiencia unificada de Adobe, examine la dirección URL que utiliza para acceder a Workfront.
¿Cómo puedo obtener más información sobre Adobe Admin Console?
Para obtener información acerca de Admin Console, consulte estos artículos:
¿Qué debo hacer como cliente para facilitar la migración?
Se contactará con los clientes existentes para programar las migraciones. Los compañeros de soporte del equipo de migración guiarán a los clientes a través del proceso, les aconsejarán sobre la configuración de Admin Console y proporcionarán los vínculos a la documentación necesaria para que el movimiento sea lo más sencillo y sencillo posible.
¿Cómo administra Adobe Admin Console para las empresas que ya lo tienen habilitado para Federated ID de forma distinta a la configuración del SSO de Workfront?
Adobe Admin Console tiene la opción de incluir Workfront, reemplazando SSO por IMS. Todo el aprovisionamiento de usuarios se realiza en Admin Console y los usuarios verán la pantalla de inicio de sesión de Adobe para llegar a Experience Cloud, donde verán Workfront como una opción (si se les concede acceso a él).
AEM ¿Cómo afecta esto a los clientes que ya tienen el panel de administración de para Adobe Assets, pero el SSO está configurado de forma diferente a Workfront??
Una vez agregado Workfront como aplicación Admin Console, no debería tener que hacer nada más para Workfront para aprovechar la configuración de SSO existente que tiene para Adobe Assets.
¿Cómo afecta esto a los que están configurados con SSO?
SSO se configura en Admin Console y la aplicación Workfront lo hereda.
¿El SSO con nuestro(a) Active Directory interno todavía será una opción con IMS?
IMS sustituye al SSO y funciona casi siempre igual. Todos los permisos de usuario se han concedido y aprovisionado en Adobe Admin Console, y el usuario verá la pantalla de inicio de sesión de Adobe en la que podrá elegir "Cuenta personal" o "Cuenta de la compañía" para iniciar sesión (si tiene Active Directory, la mayoría iniciará sesión con una cuenta de la compañía).
Para los que no utilizan SSO, ¿cambia la dirección URL de inicio de sesión de Workfront?
La dirección URL de inicio de sesión cambiará, pero la antigua se redirigirá a la nueva dirección URL de inicio de sesión, por lo que debe volver a entrenar a los usuarios para saber adónde ir.
¿Seguirán funcionando los alias que hemos configurado o los vínculos Workfront están cambiando con esta migración?
Hay Workfront redirecciones/alias disponibles para llegar a la página principal.
¿Habrá un momento en que las redirecciones estén deshabilitadas? ¿O siempre podremos escribir en my.company.workfront.com?
Siempre podrá utilizar cualquier dirección URL personalizada. Después de hacer clic en cualquiera de esos vínculos, se le dirigirá a Workfront y se mostrará una dirección URL diferente. Sin embargo, es mejor experience iniciar sesión en experience.adobe.com y marcar vínculos desde Experience Cloud. Menos redireccionamiento equivale a menos tiempo de retardo/tiempo de carga.
¿Se romperán los vínculos directos a las colas de solicitudes?
Todos los vínculos directos deben redirigirse a los nuevos patrones de URL. Sin embargo, si ha distribuido vínculos a personas, debe enviar una actualización para aprovechar el vínculo directo y evitar retrasos en el acceso a la página esperada.
¿Migraremos a Experience Cloud globalmente o podemos seleccionar para determinados usuarios (no todos nuestros usuarios utilizan incluso otros productos de Adobe)?
Se migrará toda la cuenta de cliente Workfront. No se puede hacer usuario por usuario.
¿Todos los usuarios de Workfront tendrán que iniciar sesión a través de Experience Cloud? ¿O solo administradores?
Sí, todos los usuarios iniciarán sesión mediante Experience Cloud. El inicio de sesión de IMS reemplazará el SSO. Es una experiencia muy similar, solo una pantalla de inicio de sesión diferente.
¿Tendrán los usuarios que vincular sus cuentas de Adobe a sus cuentas de Workfront si ya tienen ambas?
Sí, hay un proceso para esto y se proporcionarán más detalles cuando sea el momento de que su organización pase a IMS.
¿Qué les sucede a los usuarios de Workfront que no tienen una cuenta de Adobe?
Los usuarios a los que no se les ha concedido acceso en Adobe Admin Console para entrar a Workfront deben crear una "cuenta personal" o una cuenta de identificador de Adobe para poder iniciar sesión. Esto envía un correo electrónico al administrador para aprobar o rechazar su solicitud y, además, permite al administrador configurar el tipo de acceso que tiene ese usuario. Cuando inicien sesión, irán a experience.adobe.com, escribirán su dirección de correo electrónico y elegirán Cuenta personal. Desde allí, podrán acceder a Workfront.
¿Qué sucede si no tenemos Adobe productos distintos de Workfront??
Se recomienda que su organización migre a Adobe Unified Experience. Recibirá un ID de Adobe junto con los beneficios enumerados anteriormente.
Se han incluido usuarios externos en nuestra instancia Workfront. No queremos que tengan acceso a ningún otro producto incluido en Adobe. ¿Cómo limitaríamos su acceso dentro de la consola?
Admin Console proporciona a los administradores mucho control sobre lo que los usuarios pueden y no pueden acceder. Siempre que un usuario externo desee acceder, deberá crear un ID de Adobe, que enviará un mensaje de correo electrónico al administrador. El administrador puede aceptar o rechazar el acceso a un producto y definir a qué puede o no acceder para los productos propiedad de esa organización. A continuación, el administrador del sistema Workfront puede entrar en el área de Usuarios de Workfront para obtener permisos más granulares para el usuario externo.
Los administradores de grupo se usan para crear personas en Workfront. Con el cambio a Experience Cloud, ¿los administradores de grupo aún podrán crear personas?
Sí, la creación de usuarios aún es posible a través de Workfront. Estos usuarios se pueden agregar automáticamente a Experience Cloud. También puede configurar los administradores de grupo como propietarios de producto en Admin Console para que puedan asignar Workfront a los usuarios.
¿Cuál es la fecha límite para cambiar a Experience Cloud?
No hay ninguna fecha límite en este momento para pasar a Adobe Experience Cloud. Estamos trabajando con los clientes para que puedan elegir cuándo están listos para realizar el cambio.
¿Necesitará nuestro equipo de asistencia hacer algo para este cambio?
Si el equipo de soporte es responsable de la creación de nuevos usuarios, deberán familiarizarse con las interfaces de Admin Console utilizadas para crear usuarios y asignar un derecho a Workfront. De lo contrario, es probable que no haya ningún cambio significativo para su equipo de soporte interno.
¿Cómo afecta esto a las integraciones que tenemos a través de la función API?
La ruta URL existente seguirá disponible para el tráfico API. No es necesario que haga nada para actualizar los puntos de conexión en las integraciones. Sin embargo, no se admitirá el inicio de sesión directo mediante nombre de usuario y contraseña; debe utilizar una clave de API, con la excepción de los conectores Workfront Fusion.
¿Qué hay de Creative Cloud usuarios? ¿Cómo les afecta la migración? ¿Hay alguna ventaja para ellos?
No afecta a Creative Cloud usuarios con la migración a Adobe Unified Experience.
¿Cambiarán los inicios de sesión de Workfront usuarios móviles?
Workfront usuarios móviles no deberían verse afectados por la migración a Adobe Unified Experience.
JumpSeat no funciona con Adobe Unified Experience. ¿Cómo puedo resolver esto?
JumpSeat funciona con Adobe Unified Experience, pero requiere una actualización de configuración. Con el panel de administración de JumpSeat, cambie la dirección URL de la aplicación de workfront.com a .workfront.adobe.com