Preguntas frecuentes sobre Adobe Unified Experience
Adobe Unified Experience para Workfront le permite administrar todas sus aplicaciones de Adobe en un solo lugar con un único inicio de sesión. El área de navegación de Adobe se integra perfectamente con Workfront. Algunas características son diferentes y es posible que tenga algunas preguntas a medida que migre la instancia de Workfront a la experiencia unificada.
Para obtener información acerca de cómo iniciar sesión en Adobe Unified Experience, consulte Adobe Unified Experience para Workfront.
Comparación de la experiencia de Adobe Unified Experience y Workfront only
Solo los clientes que usen Adobe Business Platform / Adobe Admin Console pueden tener acceso a Adobe Unified Experience. Los clientes que aún no hayan migrado verán la experiencia de Workfront only, sin la posibilidad de cambiar entre aplicaciones de Adobe.
En esta tabla se describen algunas funciones que difieren entre las dos experiencias.
experience.adobe.com(CompanyName).my.workfront.comen-US.Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo determinar si estoy utilizando Adobe Unified Experience o Adobe Workfront?
Para determinar si su organización está en Adobe Unified Experience, examine la URL que utiliza para acceder a Workfront.
¿Cómo puedo obtener más información sobre Adobe Admin Console?
Para obtener información acerca de Admin Console, consulte estos artículos:
¿Qué debo hacer como cliente para facilitar la migración?
Se contactará con los clientes existentes para programar las migraciones. Los compañeros de soporte del equipo de migración guiarán a los clientes a través del proceso, les aconsejarán sobre la configuración de Admin Console y les proporcionarán vínculos a la documentación necesaria para que el traslado sea lo más sencillo y libre de complicaciones posible.
¿Cómo administra Adobe Admin Console para las compañías que ya lo tienen habilitado para Federated ID de forma distinta a la configuración del SSO de Workfront?
Adobe Admin Console tiene la opción de incluir Workfront, reemplazando el SSO con el sistema Identity Management de Adobe (IMS). Todo el aprovisionamiento de usuarios se realiza en Admin Console y los usuarios verán la pantalla de inicio de sesión de Adobe para llegar a Experience Cloud, donde verán Workfront como una opción (si se les concede acceso a este).
¿Cómo afecta esto a los clientes que ya tienen el panel de administración AEM para Adobe Assets, pero tienen SSO configurado de forma diferente a Workfront??
Una vez añadido Workfront como aplicación de Admin Console, no debería tener que hacer nada más para que Workfront aproveche la configuración de SSO existente que tiene para Adobe Assets.
¿Cómo afecta esto a los que están configurados con SSO?
SSO se configura en Admin Console y la aplicación Workfront lo hereda.
¿El SSO con nuestro Active Directory interno todavía será una opción con el sistema Identity Management de Adobe (IMS)?
IMS sustituye el sistema SSO y funciona prácticamente igual. Todos los permisos de usuario se han concedido y aprovisionado en Adobe Admin Console, y el usuario verá la pantalla de inicio de sesión de Adobe en la que podrá elegir “Cuenta personal” o “Cuenta de compañía” para iniciar sesión (si tienen Active Directory, la mayoría de usuarios iniciarán sesión con una cuenta de compañía).
Para aquellos que no utilicen SSO, ¿cambia la dirección URL de inicio de sesión de Workfront?
La dirección URL de inicio de sesión cambiará, pero la antigua se redirigirá a la nueva dirección URL de inicio de sesión, por lo que será necesario volver a instruir a los usuarios para que sepan a dónde deben ir.
¿Seguirán funcionando los alias que hemos configurado o los vínculos Workfront van a cambiar con esta migración?
Existen redirecciones o alias de Workfront que permiten acceder a la página principal.
¿Habrá algún momento en que se deshabiliten los redireccionamientos? ¿O siempre podremos escribir my.company.workfront.com?
Siempre podrá utilizar cualquier dirección URL personalizada. Después de hacer clic en cualquiera de esos vínculos, se le dirigirá a Workfront y se mostrará una dirección URL diferente. Sin embargo, resulta una mejor experience iniciar sesión en experience.adobe.com y marcar vínculos como favoritos desde Experience Cloud. Menos redireccionamientos equivale a menos tiempo de retardo/tiempo de carga.
¿Se romperán los vínculos directos a las colas de solicitudes?
Todos los vínculos directos deben redirigirse a los nuevos patrones de URL. Sin embargo, si ha distribuido vínculos a personas, debe enviar una actualización para aprovechar el vínculo directo y evitar retrasos en el acceso a la página prevista.
¿Migraremos a Experience Cloud globalmente o podemos seleccionarlo para determinados usuarios (no todos nuestros usuarios utilizan otros productos de Adobe)?
Se migrará toda la cuenta de cliente de Workfront entera. No se puede hacer usuario a usuario.
¿Todos los usuarios de Workfront tendrán que iniciar sesión a través de Experience Cloud? ¿O solo los administradores?
Sí, todos los usuarios iniciarán sesión mediante Experience Cloud. El inicio de sesión de Adobe Identity Management System (IMS) reemplazará el SSO. Es una experiencia muy similar que solo tiene una pantalla de inicio de sesión diferente.
¿Tendrán los usuarios que vincular sus cuentas de Adobe a sus cuentas de Workfront si ya tienen ambas?
Sí, hay un proceso para esto y se proporcionarán más detalles cuando llegue el momento en que su organización se pase a IMS.
¿Qué les sucede a los usuarios de Workfront que no tienen una cuenta de Adobe?
Los usuarios a los que no se les ha concedido acceso en Adobe Admin Console para entrar a Workfront deben crear una "personal account" o una cuenta de ID de Adobe para poder iniciar sesión. Esto envía un correo electrónico al administrador para aprobar o rechazar su solicitud y, además, le permite a este configurar el tipo de acceso que tiene ese usuario. Cuando inicien sesión, irán a experience.adobe.com, escribirán su dirección de correo electrónico y elegirán Personal Account. Desde allí, podrán acceder a Workfront.
¿Qué sucede si no tenemos productos Adobe distintos de Workfront??
Recomendamos igualmente que su organización migre a la Adobe Unified Experience. Recibirá un ID de Adobe junto con los beneficios mencionados anteriormente.
Se han incluido usuarios externos en nuestra instancia de Workfront. No queremos que tengan acceso a los otros productos incluidos en Adobe. ¿Cómo podemos limitar su acceso dentro de la consola?
Admin Console proporciona a los administradores mucho control con respecto a lo que los usuarios pueden y no pueden acceder. Siempre que un usuario externo desee acceso, deberá crear un ID de Adobe, lo cual enviará un mensaje de correo electrónico al administrador. El administrador puede aceptar o rechazar el acceso a un producto y definir a qué pueden o no acceder los usuarios con respecto a los productos que son propiedad de esa organización. A continuación, el administrador del sistema de Workfront puede entrar en el área Users de Workfront para obtener permisos más granulares para el usuario externo.
Los administradores de grupo se usan para crear personas en Workfront. Con el cambio a Experience Cloud, ¿los administradores de grupo aún podrán crear personas?
Sí, la creación de usuarios se sigue pudiendo hacer a través de Workfront. Estos usuarios se pueden añadir automáticamente a Experience Cloud. También puede configurar los administradores de grupo como propietarios de producto en Admin Console para que puedan asignar Workfront a los usuarios.
¿Cuál es la fecha límite para cambiar a Experience Cloud?
No hay ninguna fecha límite en este momento para cambiar a Adobe Experience Cloud. Estamos trabajando con los clientes para que puedan elegir cuándo estarán listos para realizar el cambio.
¿Necesitará nuestro equipo de soporte hacer algo con respecto a este cambio?
Si el equipo de soporte es responsable de la creación de nuevos usuarios, deberán familiarizarse con las interfaces de Admin Console utilizadas para crear usuarios y asignar un derecho a Workfront. De lo contrario, es probable que no haya ningún cambio significativo que afecte a su equipo de soporte interno.
¿Cómo afecta esto a las integraciones que tenemos a través de la función API?
La ruta URL existente seguirá disponible para el tráfico de la API. No es necesario que haga nada para actualizar los puntos finales en las integraciones. Sin embargo, no se admitirá el inicio de sesión directo mediante nombre de usuario y contraseña; con la excepción de los conectores de Workfront Fusion, se debe utilizar una clave de API.
¿Qué pasará con los usuarios de Creative Cloud? ¿Cómo les afecta la migración? ¿Existe alguna ventaja para ellos?
Los usuarios de Creative Cloud no se verán afectados por la migración a Adobe Unified Experience.
¿Cambiarán los inicios de sesión para los usuarios móviles de Workfront?
Los usuarios móviles de Workfront no deberían verse afectados por la migración a Adobe Unified Experience.
JumpSeat no funciona con Adobe Unified Experience. ¿Cómo puedo resolver esto?
JumpSeat funciona con Adobe Unified Experience, pero requiere una actualización de configuración. Con el panel de administración de JumpSeat, cambie la dirección URL de la aplicación de workfront.com a .workfront.adobe.com