Utiliser des listes de contrôle

Dernière mise à jour : 10 juin 2025

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Les listes de contrôle dans Journey Optimizer vous permettent d’inclure automatiquement des adresses de contrôle spécifiques dans vos diffusions.

ATTENTION
Actuellement, cette fonctionnalité s’applique uniquement au canal e-mail.

Les adresses de contrôle permettent de cibler des personnes destinataires qui ne correspondent pas aux critères de ciblage définis. Ainsi, les personnes destinataires qui n’entrent pas dans le cadre de la diffusion peuvent la recevoir, comme toute autre personne destinataire cible.

Les adresses de contrôle ne sont ni des profils réels ni des profils de test, car elles n’incluent aucun détail de profil. Elles ne sont que des personnes destinataires appartenant à des parties prenantes internes stockées dans le système. Lorsqu’elles sont sélectionnées dans une campagne ou un parcours spécifique, elles sont incluses au moment de l’exécution de la diffusion, ce qui signifie qu’elles recevront une copie de la diffusion à des fins de vérification.

  • En recevant des diffusions en même temps et dans les mêmes conditions que vos clientes et clients, les listes de contrôle vous permettent de surveiller les copies d’e-mails envoyées pour vous assurer que tous les formats d’affichage, les images et les liens sont corrects, ainsi que de suivre les messages réels envoyés à vos personnes destinataires.

    Par exemple :

Si vous êtes la personne responsable du marketing :
Vous souhaitez que toutes les personnes membres de votre équipe reçoivent des copies des messages envoyés en même temps que vos clientes et clients. Ainsi, votre équipe peut s’assurer que les messages sont envoyés avec la disposition prévue et les URL actives, ou encore le bon texte et les bonnes images, c’est-à-dire comme prévu avant exécution.
Si vous êtes la personne propriétaire d’un produit :
Vous devez effectuer le suivi des messages réels envoyés aux clientes et clients. En effet, votre équipe et votre direction peuvent s’intéresser à certaines campagnes et doivent être ajoutées sur une base ad hoc pour recevoir des copies du message au moment de la diffusion.
  • Une autre raison d’utiliser les listes de contrôle est la protection de votre liste de publipostage. L’insertion d’adresses de contrôle dans votre liste de publipostage vous permet de savoir si elle est utilisée par une entité tierce. Les adresses de contrôle qu’elle contient recevront en effet les diffusions envoyées à votre liste de publipostage.
REMARQUE
Les variantes sont prises en charge, notamment les variantes multilingues et d’expérimentation. Chaque adresse de contrôle reçoit une copie unique de chaque variante du même message, par exemple différentes versions d’une expérience de contenu. Notez que des e-mails de contrôle distincts ne sont pas envoyés pour du contenu conditionnel.

Accéder aux listes de contrôle

Pour accéder aux listes de contrôle déjà créées, accédez à Administration  > Canaux  > Paramètres des e-mails, puis sélectionnez Liste de contrôle.

ATTENTION
Pour pouvoir afficher, modifier et gérer les listes de contrôle, vous devez disposer de l’autorisation Gérer la liste de contrôle.

Vous pouvez effectuer des recherches dans les listes de contrôle par nom et/ou filtrer selon la personne qui a créé la liste ou selon la date de création. Une fois la liste sélectionnée, vous pouvez effacer le filtre affiché en haut de la liste.

Utilisez le bouton Supprimer pour supprimer définitivement une entrée.

ATTENTION
Il n’est pas possible de supprimer une liste de contrôle utilisée dans une campagne active ou un parcours actif. Vous devez désactiver la campagne/le parcours ou le modifier pour utiliser une autre configuration dans laquelle la liste de contrôle n’est pas sélectionnée. En savoir plus sur l’utilisation d’une liste de contrôle

Vous pouvez cliquer sur le nom d’une liste de contrôle pour l’éditer.

Créer une liste de contrôle

Pour créer une liste de contrôle, procédez comme suit :

  1. Accédez au menu Administration  > Canaux  > Paramètres des e-mails  > Liste de contrôle.

  2. Cliquez sur le bouton Créer une liste de contrôle.

  3. Renseignez les détails. Commencez par ajouter un nom.

    REMARQUE
    Les noms doivent commencer par une lettre (A-Z) et inclure uniquement des caractères alphanumériques ou spéciaux (_, ., -).

  4. Sélectionnez le canal. Actuellement, seul le canal e-mail est disponible.

  5. Sélectionnez un profil de test. Comme les adresses de contrôle n’incluent pas les détails du profil, ce profil de test ne sera utilisé que pour afficher les données de personnalisation dans le message envoyé aux adresses de contrôle.

    REMARQUE
    Un seul profil de test peut être sélectionné à la fois.

  6. Ajoutez les adresses de contrôle auxquelles vous souhaitez envoyer vos diffusions. Vous pouvez importer un fichier CSV ou saisir manuellement des adresses e-mail.

    REMARQUE
    Vous pouvez combiner les deux options, mais le nombre total d’adresses dans une liste de contrôle ne peut pas dépasser 300.

  7. Cliquez sur Créer pour confirmer. La liste de contrôle nouvellement créée s’affiche dans l’écran de liste de contrôle.

Utiliser une liste de contrôle dans une campagne ou un parcours

Maintenant que votre liste de contrôle est créée, vous pouvez l’utiliser dans n’importe quelle campagne ou n’importe quel parcours pour inclure les adresses de contrôle correspondantes dans vos diffusions. Pour ce faire, procédez comme suit.

ATTENTION
Les messages envoyés aux adresses de contrôle ne sont pas inclus dans les rapports de parcours ou de campagne.

  1. Créez une configuration et sélectionnez le canal E-mail. En savoir plus

  2. Sélectionnez la liste de contrôle de votre choix dans la section correspondante.

    REMARQUE
    Une seule liste de contrôle peut être sélectionnée à la fois.

  3. Soumettez la configuration.

  4. Créez une campagne ou un parcours.

  5. Sélectionnez l’action E-mail et sélectionnez la configuration contenant la liste de contrôle qui vous intéresse.

  6. Activez votre campagne ou publiez votre parcours.

Désormais, chaque fois qu’un e-mail est envoyé à vos clientes et clients par le biais de cette campagne ou de ce parcours, les adresses e-mail de la liste de contrôle sélectionnée le reçoivent également dans les mêmes conditions, en même temps et avec le même contenu que les personnes destinataires ciblées.

REMARQUE
Pour les parcours récurrents, la diffusion par e-mail est envoyée aux adresses de contrôle à chaque exécution du parcours, à condition qu’au moins un profil atteigne le nœud d’e-mail.