Utiliser des listes de contrôle seed-lists

Les listes de contrôle dans Journey Optimizer vous permettent d’inclure automatiquement des adresses de contrôle spécifiques dans vos diffusions.

CAUTION
Actuellement, cette fonctionnalité s’applique uniquement au canal e-mail.

Les adresses de contrôle permettent de cibler des personnes destinataires qui ne correspondent pas aux critères de ciblage définis. Ainsi, les personnes destinataires qui n’entrent pas dans le cadre de la diffusion peuvent la recevoir, comme toute autre personne destinataire cible.

Les adresses de contrôle ne sont ni des profils réels ni des profils de test, car elles n’incluent aucun détail de profil. Elles ne sont que des personnes destinataires appartenant à des parties prenantes internes stockées dans le système. Lorsqu’elles sont sélectionnées dans une campagne ou un parcours spécifique, elles sont incluses au moment de l’exécution de la diffusion, ce qui signifie qu’elles recevront une copie de la diffusion à des fins de vérification.

  • En recevant des diffusions en même temps et dans les mêmes conditions que vos clientes et clients, les listes de contrôle vous permettent de surveiller les copies d’e-mails envoyées pour vous assurer que tous les formats d’affichage, les images et les liens sont corrects, ainsi que de suivre les messages réels envoyés à vos personnes destinataires.

    Par exemple :

Si vous êtes la personne responsable du marketing :
Vous souhaitez que toutes les personnes membres de votre équipe reçoivent des copies des messages envoyés en même temps que vos clientes et clients. Ainsi, votre équipe peut s’assurer que les messages sont envoyés avec la disposition prévue et les URL actives, ou encore le bon texte et les bonnes images, c’est-à-dire comme prévu avant exécution.
Si vous êtes la personne propriétaire d’un produit :
Vous devez effectuer le suivi des messages réels envoyés aux clientes et clients. En effet, votre équipe et votre direction peuvent s’intéresser à certaines campagnes et doivent être ajoutées sur une base ad hoc pour recevoir des copies du message au moment de la diffusion.
  • Une autre raison d’utiliser les listes de contrôle est la protection de votre liste de publipostage. L’insertion d’adresses de contrôle dans votre liste de publipostage vous permet de savoir si elle est utilisée par une entité tierce. Les adresses de contrôle qu’elle contient recevront en effet les diffusions envoyées à votre liste de publipostage.
NOTE
Les variantes sont prises en charge. Les adresses de contrôle reçoivent une seule copie de chaque variante du même message (comme les différents traitements d’une expérience de contenu).

Accéder aux listes de contrôle access-seed-lists

Pour accéder aux listes de contrôle déjà créées, accédez à Administration  > Canaux  > Configuration du canal e-mail, puis sélectionnez Liste de contrôle.

CAUTION
Pour pouvoir afficher, modifier et gérer les listes de contrôle, vous devez disposer de l’autorisation Gérer la liste de contrôle.

Vous pouvez effectuer des recherches dans les listes de contrôle par nom et/ou filtrer selon la personne qui a créé la liste ou selon la date de création. Une fois la liste sélectionnée, vous pouvez effacer le filtre affiché en haut de la liste.

Utilisez le bouton Supprimer pour supprimer définitivement une entrée.

CAUTION
Il n’est pas possible de supprimer une liste de contrôle utilisée dans une campagne active ou un parcours actif. Vous devez désactiver la campagne/le parcours, ou l’éditer pour utiliser une autre surface dans laquelle la liste de contrôle n’est pas sélectionnée. En savoir plus sur l’utilisation d’une liste de contrôle.

Vous pouvez cliquer sur le nom d’une liste de contrôle pour l’éditer.

Créer une liste de contrôle create-seed-list

Pour créer une liste de contrôle, procédez comme suit :

  1. Accédez au menu Administration  > Canaux  > Configuration du canal e-mail  > Liste de contrôle.

  2. Cliquez sur le bouton Créer une liste de contrôle.

  3. Renseignez les détails. Commencez par ajouter un nom.

    note note
    NOTE
    Les noms doivent commencer par une lettre (A-Z) et inclure uniquement des caractères alphanumériques ou spéciaux (_, ., -).
  4. Sélectionnez le canal. Actuellement, seul le canal e-mail est disponible.

  5. Sélectionnez un profil de test. Comme les adresses de contrôle n’incluent pas les détails du profil, ce profil de test ne sera utilisé que pour afficher les données de personnalisation dans le message envoyé aux adresses de contrôle.

    note note
    NOTE
    Un seul profil de test peut être sélectionné à la fois.
  6. Ajoutez les adresses de contrôle auxquelles vous souhaitez envoyer vos diffusions. Vous pouvez importer un fichier CSV ou saisir manuellement des adresses e-mail.

    note note
    NOTE
    Vous pouvez combiner les deux options, mais le nombre total d’adresses dans une liste de contrôle ne peut pas dépasser 50.
  7. Cliquez sur Créer pour confirmer. La liste de contrôle nouvellement créée s’affiche dans l’écran de liste de contrôle.

Utiliser une liste de contrôle dans une campagne ou un parcours use-seed-list

Maintenant que votre liste de contrôle est créée, vous pouvez l’utiliser dans n’importe quelle campagne ou n’importe quel parcours pour inclure les adresses de contrôle correspondantes dans vos diffusions. Pour ce faire, procédez comme suit :

CAUTION
Les messages envoyés aux adresses de contrôle ne sont pas inclus dans les rapports de parcours ou de campagne.
  1. Créez une surface et sélectionnez le canal e-mail. En savoir plus

  2. Sélectionnez la liste de contrôle de votre choix dans la section correspondante.

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    NOTE
    Une seule liste de contrôle peut être sélectionnée à la fois.

  3. Soumettez la surface.

  4. Créez une campagne ou un parcours.

  5. Sélectionnez l’action E-mail et sélectionnez la surface, y compris la liste de contrôle qui vous intéresse.

  6. Activez votre campagne ou publiez votre parcours.

Désormais, chaque fois qu’un e-mail est envoyé à vos clientes et clients par le biais de cette campagne ou de ce parcours, les adresses e-mail de la liste de contrôle sélectionnée le reçoivent également dans les mêmes conditions, en même temps et avec le même contenu que les personnes destinataires ciblées.

NOTE
Pour les parcours récurrents, la diffusion par e-mail est envoyée aux adresses de contrôle à chaque exécution du parcours, à condition qu’au moins un profil atteigne le nœud d’e-mail.
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