Sur cette page : découvrez ce que signifient les niveaux de consentement Canal et Identité, comment ils affectent les profils ayant plusieurs adresses e-mail et comment choisir entre eux.
Lorsqu’un destinataire se désabonne, Journey Optimizer devez décider où enregistrer le processus d’opt-out sur le profil. Le paramètre Niveau de consentement contrôle ce choix. Il est disponible lorsque vous configurez :
- En-tête List-Unsubscribe dans une configuration de canal e-mail.
- Un lien de désinscription en un clic dans le contenu de l’e-mail.
Canal et identité channel-vs-identity
- Canal : le processus d’opt-out est enregistré pour le canal e-mail sur l’ensemble du profil. Elle s’applique à chaque adresse e-mail (identité) associée à ce profil, quelle que soit l’adresse qui a reçu le message.
- Identité : le processus d’opt-out est enregistré uniquement pour l’adresse e-mail (identité) qui a reçu le message. Les autres adresses e-mail du même profil ne sont pas affectées. Il s’agit du niveau par défaut si rien d’autre n’est configuré.
L’identité est l’adresse e-mail à laquelle le message a été envoyé, telle que stockée dans l’espace de noms d’identité du profil. Les profils peuvent contenir plusieurs adresses e-mail, par exemple lorsque le graphique d’identité lie une adresse personnelle et une adresse professionnelle à la même personne.
Exemple consent-level-example
Alice a un profil avec deux adresses e-mail : et alice.smith@bigcorp.com. Elle reçoit un e-mail marketing à son adresse personnelle et clique sur le lien de désabonnement.
Quel niveau dois-je choisir ? choose-consent-level
- Choisissez Identité lorsque les profils peuvent transporter plusieurs adresses collectées au fil du temps, telles que des adresses personnelles et professionnelles, des membres du ménage ou des données collectées progressivement. Un désabonnement ne fait que réduire au silence l’adresse utilisée.
- Choisissez Canal lorsque le désabonnement doit signifier « Arrêter d’envoyer un e-mail à cette personne », quelle que soit l’adresse utilisée. Cela convient aux cas où chaque profil correspond de manière réaliste à une seule boîte aux lettres fonctionnelle.