Sur cette page : découvrez comment l’optimisation du contenu dans Adobe Journey Optimizer utilise le ciblage, l’expérimentation ou les deux pour diffuser le contenu personnalisé le plus performant sur l’ensemble de vos campagnes et parcours.
L’optimisation du contenu vous offre les outils nécessaires pour diffuser le bon message à la bonne audience au moment opportun. En associant des informations basées sur les données à de puissantes fonctionnalités de personnalisation, vous pouvez optimiser l’engagement et les conversions dans vos campagnes et parcours.
L’optimisation du contenu est disponible pour les campagnes et les parcours, ce qui vous permet d’appliquer les mêmes stratégies d’optimisation à tous les points de contact avec vos clientes et clients.
➡️ Découvrir dans cette vidéo comment utiliser l’optimisation du contenu dans une campagne
Fonctionnalités d’optimisation capabilities
Grâce à l’optimisation du contenu dans Journey Optimizer, vous pouvez :
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utiliser le ciblage pour diffuser du contenu personnalisé à des segments d’audience spécifiques en fonction d’attributs de profil, de données contextuelles ou d’appartenance à l’audience ;
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exécuter des expériences pour tester plusieurs variations de contenu et identifier celle qui fonctionne le mieux en fonction de vos mesures de succès ;
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combiner les deux approches afin de créer des stratégies d’optimisation sophistiquées, dans lesquelles vous testez différentes variations pour chaque segment ciblé.
Ciblage et expérimentation targeting-vs-experimentation
Comprendre la différence entre le ciblage et l’expérimentation vous permet de choisir l’approche d’optimisation adaptée à vos objectifs.
Le ciblage utilise des règles déterministes pour diffuser du contenu personnalisé à des segments spécifiques en fonction d’attributs de profil connus, du contexte ou de l’appartenance à une audience. Cela permet de s’assurer que le message approprié soit diffusé à la bonne audience.
L’expérimentation utilise l’affectation aléatoire pour tester plusieurs variations de contenu et découvrir celle qui fonctionne le mieux. Elle vous permet d’identifier ce qui trouve le plus d’écho auprès de votre audience grâce à des tests axés sur les données.
Le tableau ci-dessous résume les principales différences :
Cas d’utilisation courants use-cases
Voici quelques scénarios classiques dans lesquels l’optimisation du contenu peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats :
Ciblage :
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Ciblage géographique : envoyez des offres spécifiques à un emplacement en fonction de l’emplacement de vos clientes et clients. Par exemple, faites la promotion des manteaux d’hiver dans les régions plus froides et des maillots de bain dans les régions plus chaudes.
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Optimisation de l’appareil : diffusez du contenu spécifique à l’appareil, tel que des dispositions optimisées pour les ordinateurs de bureau et des dispositions optimisées pour les appareils mobiles pour les utilisateurs et utilisatrices de smartphones.
Expérimentation :
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Test A/B : testez différents objets d’e-mail, boutons CTA ou offres promotionnelles pour identifier ceux qui génèrent le plus de conversions.
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Marketing de cycle de vie : testez différents messages de bienvenue pour les nouveaux clients et clientes par rapport aux offres de rétention pour les clients et clientes existants.
Combinaison :
- Segmentation avancée : ciblez les clients et les clientes par niveau de fidélité et testez différents messages de récompense dans chaque niveau afin d’optimiser l’engagement sur tous les segments.
Commencer get-started
Pour commencer à optimiser votre contenu :
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Créer une campagne ou un parcours : configurez votre campagne ou parcours et ajoutez au moins une action.
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Choisissez votre approche d’optimisation :
- Utilisez le ciblage pour personnaliser le contenu pour des segments spécifiques.
- Utilisez l’expérimentation pour tester plusieurs variations.
- Combinez les deux pour une optimisation avancée.
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Définir le contenu : créez différentes variations de contenu pour votre stratégie d’optimisation.
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Activer et surveiller : lancez votre campagne ou votre parcours optimisé et suivez les performances dans les rapports.
Fonctionnement how-it-works
Une fois votre parcours actif ou votre campagne active, les profils sont évalués en fonction des critères que vous avez définis. En fonction de ces évaluations, chaque profil reçoit la version de contenu la plus appropriée :
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Évaluation des profils : lorsqu’un profil rejoint votre campagne ou votre parcours, Journey Optimizer évalue ses attributs et son contexte.
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Affectation de contenu : selon la configuration de l’optimisation :
- Pour le ciblage, les profils répondant à des critères spécifiques reçoivent le contenu personnalisé correspondant.
- Pour l’expérimentation, les profils sont affectés de manière aléatoire à différentes variations de contenu en fonction de vos paramètres d’affectation du trafic.
- Pour les combinaisons, les profils correspondent d’abord à une règle de ciblage, puis sont attribués de manière aléatoire à l’une des variations d’expérience pour ce segment.
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Suivi des performances : Journey Optimizer effectue automatiquement le suivi des mesures d’engagement et des données de conversion pour vous aider à identifier le contenu le plus performant.
Vidéo pratique video
Découvrez comment tirer parti de l’optimisation du contenu dans les campagnes déclenchées par des actions ou des API. Vous découvrirez comment cibler des sous-audiences, créer des variations de messages en fonction de la localisation, activer un contenu de secours et mener plusieurs expériences au sein d’une même campagne. Ce tutoriel explique également comment gérer des campagnes à plusieurs canaux, tout en maintenant la cohérence du message.
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