Sur cette page : découvrez comment utiliser la version en texte brut par défaut synchronisée automatiquement d’un e-mail, ou comment en créer une personnalisée, et quand chaque approche fonctionne le mieux.
Il est recommandé de créer une version texte du corps de votre email, qui est utilisée lorsque le contenu HTML ne peut pas être affiché.
Du point de vue de la sécurité, il est important d’offrir une version en texte brut, car les e-mails au format HTML peuvent comporter des risques tels que des scripts malveillants, des pixels de suivi ou des tentatives d’hameçonnage qui reposent sur une mise en forme enrichie et des liens. Le texte brut réduit la surface d’attaque et est souvent privilégié par les destinataires soucieux de la sécurité ou les systèmes de messagerie d’entreprise qui limitent ou suppriment le contenu HTML. En fournissant les deux versions, les destinataires peuvent choisir le format qui correspond à leurs exigences en matière de sécurité et de confidentialité.
Accéder à la version texte par défaut plain-text-default
Par défaut, le concepteur d’e-mail crée une version en texte brut de votre email, y compris des champs de personnalisation. Cette version est automatiquement générée et synchronisée avec la version HTML de votre contenu.
Pour accéder à la version texte par défaut, sélectionnez l’icône Texte brut dans le contenu de l’e-mail.
Utiliser une version texte personnalisée plain-text-custom
Si vous préférez utiliser un contenu différent pour la version en texte brut, procédez comme suit :
-
Dans votre e-mail, sélectionnez l’icône Texte brut.
-
Utilisez le bouton (bascule) Synchroniser avec le code HTML pour désactiver la synchronisation. Cliquez sur la coche pour confirmer votre choix.
-
Vous pouvez ensuite modifier la version en texte brut personnalisée comme vous le souhaitez.
-
Lorsque la synchronisation est désactivée, les modifications effectuées dans la vue Texte brut ne sont pas reflétées dans la vue HTML.
-
Si vous réactivez l’option Synchroniser avec le code HTML après la mise à jour de votre contenu en texte brut, vos modifications seront perdues et remplacées par du contenu texte généré à partir de la version HTML.
Quand utiliser des versions en texte brut personnalisées when-to-use
Comprendre quand créer une version en texte brut personnalisée plutôt qu’utiliser la synchronisation automatique permet d’assurer une diffusion et une lisibilité optimales des e-mails.
Utilisez du texte brut personnalisé (synchronisation désactivée) dans les cas suivants :
- Dispositions HTML complexes : votre e-mail au format HTML comprend des dispositions à plusieurs colonnes, des tableaux ou du code CSS complexe qui ne se convertissent pas correctement en texte brut.
- Contenu riche en éléments visuels : votre e-mail repose principalement sur des images et vous souhaitez proposer des alternatives textuelles descriptives pour les clients qui n’affichent pas les images.
- Structure de message différente : vous souhaitez fournir une structure de message simplifiée ou réorganisée, et optimisée pour les lecteurs de texte brut.
- Exigences en matière d’accessibilité : vous avez besoin d’une mise en forme de texte brut spécifique pour répondre aux normes d’accessibilité.
- Clients de messagerie hérités : votre audience comprend des utilisateurs et utilisatrices utilisant des clients de messagerie plus anciens (par exemple, Outlook 2003, clients mobiles texte uniquement) qui ont besoin de contenu spécialement mis en forme.
- Mise en forme ASCII : vous souhaitez inclure une mise en forme de texte brut spécifique telle que de l’art ASCII, des tableaux ou des sauts de ligne spécifiques.
Utilisez la synchronisation automatique (par défaut) dans les cas suivants :
- Conception HTML simple : votre e-mail au format HTML présente une structure simple et linéaire qui se convertit bien en texte brut.
- Contenu cohérent : vous souhaitez maintenir une cohérence exacte entre les versions HTML et en texte brut.
- Mises à jour fréquentes : vous mettez régulièrement à jour le contenu des e-mails et souhaitez éviter la duplication manuelle.
- Bon fonctionnement de la personnalisation : vos champs de personnalisation fonctionnent correctement dans les deux formats.
- Contraintes de temps : vous devez lancer rapidement des e-mails sans personnalisation supplémentaire du texte brut.
Exemples pratiques practical-examples
Les exemples suivants illustrent des scénarios réels pour vous aider à décider d’utiliser du texte brut personnalisé ou une synchronisation automatique. Chaque exemple explique le contexte, l’approche recommandée et la justification de la décision.
Scénario : newsletter à plusieurs colonnes avec des images, des boutons stylisés et des sections avec code couleur.
Recommandation : utilisez du texte brut personnalisé (synchronisation désactivée).
Pourquoi utiliser du texte brut personnalisé : la version HTML utilise une disposition en grille à trois colonnes avec des images de bannière, des boutons stylisés et des sections avec code couleur. Ces éléments visuels ne se convertissent pas bien en texte brut par le biais de la synchronisation automatique, ce qui entraîne un contenu chargé et difficile à lire. Une version en texte brut personnalisé vous permet de restructurer le contenu dans un format linéaire et facile à parcourir, avec des en-têtes de section clairs et des liens correctement formatés.
Exemple de texte brut personnalisé :
| code language-none |
|---|
|
Scénario : confirmation de commande avec des données structurées (numéro de commande, articles, prix, détails d’expédition).
Recommandation : utilisez la synchronisation automatique.
Pourquoi utiliser la synchronisation automatique : les confirmations de commande ont une structure simple et linéaire qui se convertit naturellement en texte brut à partir du code HTML. Les informations circulent logiquement (détails de la commande → articles → totaux → expédition) et les champs de personnalisation tels que les numéros de commande et les noms des clientes et clients fonctionnent de manière identique dans les deux formats. Les données tabulaires structurées se convertissent proprement sans nécessiter d’ajustements manuels, ce qui permet de gagner du temps tout en préservant la clarté.
Scénario : invitation à un événement avec des images d’arrière-plan, des vidéos incorporées et des éléments interactifs.
Recommandation : utilisez du texte brut personnalisé (synchronisation désactivée).
Pourquoi utiliser du texte brut personnalisé : la version HTML repose sur l’impact visuel (images d’arrière-plan, incorporations de vidéos et boutons RSVP interactifs). La synchronisation automatique supprimerait ces éléments, laissant une version de texte déroutante avec des références rompues. Une version en texte brut personnalisé vous permet de fournir des détails clairs sur l’événement, des informations sur les intervenantes et intervenants et des liens d’inscription directe dans un format bien organisé qui fonctionne sans éléments visuels.
Exemple de texte brut personnalisé :
| code language-none |
|---|
|
Cas d’utilisation courants common-use-cases
Les cas d’utilisation suivants présentent des situations dans lesquelles la création d’une version en texte brut personnalisé (désactivation de la synchronisation) est bénéfique. Chaque exemple illustre le défi de la version HTML et la manière dont une solution de texte brut personnalisé le relève.
Défi : la version HTML affiche une grille de produits avec des images, des prix et des boutons d’achat.
Solution de texte brut : créez une liste structurée avec des noms de produits, des prix et des liens directs clairs.
| code language-none |
|---|
|
Défi : e-mail de bienvenue de marque avec logo de l’entreprise et mise en forme stylisée.
Solution de texte brut : utilisez la mise en forme ASCII ou texte pour créer une hiérarchie visuelle.
| code language-none |
|---|
|
Défi : la version HTML comprend des boutons stylisés et des éléments de formulaire.
Solution de texte brut : fournissez des liens de texte clair avec des instructions.
| code language-none |
|---|
|
Questions fréquentes faq
Mes champs de personnalisation fonctionneront-ils en texte brut ?
Oui, les champs de personnalisation tels que {{profile.firstName}} fonctionnent de manière identique dans les versions HTML et en texte brut.
Comment tester ma version en texte brut ?
- Activez la vue Texte brut dans le Concepteur d’e-mail. Voici comment procéder
- Envoyez des e-mails de test aux clients de messagerie texte uniquement, comme les anciennes versions de Pine ou les applications de messagerie mobiles de base.
Que se passe-t-il si j’oublie de créer une version en texte brut ?
Le système génère automatiquement une version en texte brut à partir de votre version HTML, qui peut ne pas être mise en forme de manière optimale, mais qui assurera la diffusion aux clients en texte seul.
Puis-je utiliser une personnalisation différente dans la version HTML et dans la version en texte brut ?
Oui, une fois la synchronisation désactivée, vous pouvez personnaliser chaque version indépendamment, y compris en utilisant différents champs de personnalisation ou contenus.
Quels clients de messagerie ne prennent en charge que le texte brut ?
Très peu de clients modernes utilisent uniquement du texte, mais certaines politiques de messagerie d’entreprise, les outils d’accessibilité et les appareils mobiles plus anciens peuvent afficher du texte brut. Il s’agit également d’une solution de secours en cas d’échec du rendu HTML.
À quelle fréquence dois-je mettre à jour ma version en texte brut ?
Mettez-la à jour chaque fois que vous apportez des modifications importantes à votre contenu HTML. Les modifications mineures de la version HTML peuvent ne pas nécessiter de mises à jour de texte brut si le message principal reste le même.
Puis-je inclure des liens dans les e-mails en texte brut ?
Oui ! Incluez des URL complètes (par exemple, https://exemple.com/page). La plupart des clients de messagerie les rendront automatiquement cliquables.
Dois-je inclure des images dans le texte brut ?
Non, le texte brut ne prend pas en charge les images. Au lieu de cela, décrivez ce que l’image montre ou fournissez un lien pour la voir en ligne.