Navigation dans l’interface user-interface
Pour accéder à Adobe Journey Optimizer, connectez-vous à Adobe Experience Cloud avec votre Adobe ID, puis sélectionnez Journey Optimizer.
- Les composants et fonctionnalités disponibles dans votre environnement dépendent de vos autorisations et package de licence.
- Cette documentation est fréquemment mise à jour. Certaines captures d’écran peuvent être légèrement différentes de votre interface.
Visite guidée quick-tour
L’interface de Journey Optimizer se compose de quatre zones principales :
- Navigation de gauche - Accédez à toutes les fonctionnalités organisées par fonction
- Barre supérieure - Recherche universelle, aide, notifications et paramètres
- Page d’accueil - Accès rapide aux éléments récents et aux ressources utiles
- Espace de travail principal - Emplacement où vous créez et gérez votre contenu
Navigation de gauche left-nav
Le volet de navigation de gauche organise les fonctionnalités de Journey Optimizer en catégories fonctionnelles. Les éléments de menu disponibles dépendent de vos autorisations et de votre licence.
Sections principales main-sections
Accueil - Votre point de départ avec un accès rapide aux éléments récemment créés et aux ressources utiles
Gestion des Parcours - Créez et gérez des expériences client
- Campagnes - Créez des messages ponctuels ou planifiés pour des audiences spécifiques. Prise en main des campagnes
- Parcours - Créez des expériences client à plusieurs étapes et cross-canal. Créer votre premier parcours
- Rapports - Analysez les performances avec les rapports Customer Journey Analytics intégrés. Voir la documentation sur le reporting
Gestion des décisions - Gérez les offres personnalisées. En savoir plus sur la gestion des décisions
- Offres - Créez et gérez des offres personnalisées
- Composants - Configurez les emplacements, les règles et les balises pour les offres
Gestion de contenu - Créez et organisez du contenu
- Assets - Référentiel centralisé pour les images et les médias. Gérer les ressources
- Modèles de contenu - Modèles de message réutilisables pour les campagnes et les parcours. Créer des modèles
- Fragments - Blocs de contenu pouvant être utilisés dans plusieurs messages. Utilisation de fragments
- Pages de destination - Formulaires web pour les abonnements et les préférences. Concevoir des pages de destination
- Playbooks de cas d’utilisation - Workflows préconfigurés pour les scénarios marketing courants. Explorer les playbooks
Gestion des données - Gérez vos bases de données. Découvrez les schémas et les jeux de données
- Schémas - Définition de la structure des données
- Jeux de données - Stocker et gérer les collections de données
- Requêtes - Écrivez et exécutez des requêtes
- Surveillance - Suivi de l’ingestion des données
Connexions - Intégration à d’autres systèmes
- Sources - Ingérez des données à partir de systèmes externes. Configurer les sources
- Destinations - Exportez les données vers l’espace de stockage dans le cloud. Configurer des destinations
Client - Gestion des audiences et des profils
- Audiences - Créez et gérez des segments de clients. Utiliser les audiences
- Listes d’abonnements - Gérez les listes d’opt-in. Gestion des abonnements
- Profils - Affichez les profils clients unifiés. Explorer les profils
- Identités - Gérez la résolution des identités. En savoir plus sur les identités
Confidentialité - Contrôlez la confidentialité et la conformité. Présentation de la confidentialité
- Politiques - Définition des politiques de gouvernance des données
- Demandes - Gérer les demandes d’accès à des informations personnelles (RGPD, CCPA)
- Audit - Consultez les journaux d’activité. Afficher les journaux d’audit
- Cycle de vie des données - Configurer la conservation des données
Administration - Configurez les paramètres système. Présentation du contrôle d’accès
- Configurations - Configurez des événements, des sources de données et des actions. Configurer des canaux
- Règles métier - Contrôlez la fréquence des messages et l’entrée des parcours. Configurer des règles métier
- Alertes - Affichez et gérez les alertes système. Surveiller les alertes
- Sandbox - Gérez les environnements et copiez des objets entre les sandbox. Utilisation des sandbox
- Canaux - Configurez les paramètres des canaux et la délivrabilité. Configurer des configurations de canal | Prise en main de la configuration
- Balises - Organisez et catégorisez le contenu. Utiliser des balises unifiées
Fonctions de la barre supérieure top-bar
Recherche universelle search
Utilisez l’icône de recherche pour rechercher rapidement des parcours, des campagnes, des ressources et d’autres objets dans Journey Optimizer. Saisissez des mots-clés pour afficher les résultats pertinents dans toutes les zones de la plateforme.
Aide et assistance help
Cliquez sur l’icône Aide pour :
- Rechercher des articles et des vidéos d’aide
- Accéder à l’aide contextuelle pour la page active
- Contactez l’assistance Adobe
- Partager vos commentaires
Notifications notifications
Activez les notifications internes au produit et par e-mail pour rester informé des points suivants :
- Alertes - Défaillances du système et problèmes de performances
- Approbations - Demandes nécessitant votre examen
- Nouvelles versions - Mises à jour de produit et nouvelles fonctionnalités
Pour configurer des notifications :
- Cliquez sur l’icône de votre profil et sélectionnez Préférences
- Dans Notifications, recherchez Journey Optimizer.
- Activez les types de notification à recevoir
Préférences de langue language
L’interface est disponible en anglais, français, allemand, italien, espagnol, portugais (brésilien), japonais, coréen, chinois traditionnel et chinois simplifié.
Pour modifier la langue :
- Cliquez sur Préférences dans le menu de votre profil
- Sélectionner la langue de votre choix
- Vous pouvez éventuellement sélectionner une deuxième langue comme langue de remplacement
- Cliquez sur Enregistrer.
Page d’accueil home-page
La page d’accueil fournit les éléments suivants :
- Récents - Raccourcis vers des événements, parcours, campagnes et autres objets récemment créés
- Cas d’utilisation - Scénarios préconfigurés pour vous aider à commencer rapidement (création de profils de test, envoi de messages d’anniversaire, etc.)
- Ressources - Liens vers la documentation, les tutoriels et l’assistance
Cas D’Utilisation Internes Au Produit use-cases
Les workflows de démarrage rapide vous permettent d’accomplir les tâches courantes :
- Création de profils de test - Génération de profils de test à l’aide de modèles CSV
- Envoyer des messages d'anniversaire - Envoyer automatiquement des e-mails d'anniversaire (bientôt disponible)
- Intégrer de nouveaux clients - Série de bienvenue pour les nouveaux clients (bientôt disponible)
- Envoyer un push aux listes importées - Notifications push rapides à partir de données CSV (bientôt disponible)
Cliquez sur Afficher les détails pour en savoir plus sur chaque cas d’utilisation, ou sur Commencer pour commencer.
Assistant IA ai-assistant
AI Assistant fournit une aide instantanée et des informations opérationnelles. Cliquez sur l’icône de l’assistant d’IA dans la barre supérieure pour :
- Obtenir des réponses sur les fonctionnalités du produit
- Recevoir des informations opérationnelles sur vos parcours
- Parcourir les concepts et les bonnes pratiques